Главная страница ББ-Wiki Важное Карта сайта

А вам слабо содрать с банка 24 млн рублей за нарушение договора?

взыскание денег с банкаВоронежец требует с банка 24 миллиона рублей компенсации за нарушение пунктов кредитного договора, заключенного на его условиях.

Он уже добился в суде права не платить проценты и штрафы, которые с него пытались взыскать.

Коминтерновский райсуд Воронежа приступил к рассмотрению беспрецедентного иска клиента к банку. 42-летний житель областного центра Дмитрий Агарков требует от банка «Тинькофф Кредитные системы» исполнить обязательства – компенсировать нарушения кредитного договора, условия которого предложил сам Алекссев. Воронежец направил в юридическую службу банка для урегулирования спора в досудебном порядке претензию, в которой указал сумму в 24 миллиона рублей. Она основывается на том, что банк нарушил условия кредитного договора. Подписав договор, банк согласился взять на себя обязательства. Их же Агарков, в том месте, где в документе для клиентов банка было написано мелким, едва читаемым шрифтом, изменил.

Банкиры подписали документ, судя по всему, автоматически, не разбирая текст, не зная, что клиент предложил свои условия. Так Агарков указал, что процентная ставка за пользование кредитом и комиссия за выдачу наличных средств составляют 0%. А также прописал, что «клиент вправе не оплачивать все комиссии и платы, предусмотренные тарифами».

Сейчас у воронежца есть неплохие шансы выиграть иск к банку. Хотя бы потому, что ранее суд признал законным договор, который заключили стороны. Согласно этому решению, договор, составленный Агарковым, признан законным.

Впрочем, обо всем по порядку.

Банкиры в собственной ловушке

Эта история началась в 2008 году, когда воронежец получил в письме по почте предложение от ЗАО «Тинькофф Кредитные системы» воспользоваться кредитной картой. Для ее оформления всего лишь нужно было заполнить заявление-анкету, а потом отправить по почте по адресу, который был указан на конверте.

К слову, вряд ли среди жителей России найдется хотя бы один человек, который не получал бы предложения из банков об оформлении займа или кредитной карты. Как правило, все самое важное в документах на их получение написано очень мелким шрифтом. Таким, что его едва возможно разобрать. В свое время многие россияне сильно обожглись из-за своей невнимательности – они подписывали документ, не читая мелкие буквы. Между тем, там содержится информация о процентных ставках, комиссиях, штрафах. В итоге, людям приходилось выплачивать громадные проценты, зная о которых заранее, они никогда не стали бы брать у банка деньги.

Дмитрий Агарков оказался юридически подкованным клиентом: в прошлом он служил в правоохранительных органах. Воронежец решил предложить банку новые условия договора, которые разместил на своей странице в Интернете.

ТКС любит своих клиентов

Воронежец отсканировал заявление-анкету от ЗАО «Тинькофф Кредитные системы» и изменил в части с мелким шрифтом условия договора, предложенные банком. Он указал, что процентная ставка за пользование кредитом и комиссия за выдачу наличных средств составляют 0 %. А также прописал, что «клиент вправе не оплачивать все комиссии и платы, предусмотренные тарифами». Кроме того, там же Агарков вместо адреса банка www.tcsbank.ru сослался на свой сайт – tcsbank.at.ua, подтвердив, что «с действующими Общими Условиями и Тарифами, размещенными в сети Интернет, ознакомлен». Проще говоря, Агарков прописал для себя безлимитный и беспроцентный кредит. Отдельно в договоре на сайте предусматривались случаи, если банк нарушит условия документа.

– Банк не имеет право вносить изменения и дополнения в настоящие Общие Условия в одностороннем порядке. В случае изменения, дополнения, замены Общих условий в одностороннем порядке Банком, Банк выплачивает компенсацию Клиенту в размере 3 000 000 (три миллиона) рублей, за каждое очередное изменение, дополнение, замену Общих условий, – указал клиент.

При расторжении договора в одностороннем порядке клиент прописал компенсацию от банка в размере 6 миллионов рублей.

Вскоре Дмитрий Агарков получил от банка «Тинькофф Кредитные системы» утвержденную копию анкеты-заявления и свою кредитную карту. Это означало, что банк согласен на условия, указанные клиентом.

Клиент тоже имеет право

После получения кредитной карты воронежец стал активно ее использовать. Два года у «Тинькофф Кредитные системы» вопросов к Агаркову не возникало. Банк расторг с ним договор и выставил заключительный счет в апреле 2010 года. По мнению организации, клиент начал допускать просрочку по оплате минимального платежа.

В 2012 году ЗАО «Тинькофф Кредитные системы» обратилось в суд, чтобы взыскать с Агаркова с учетом просрочек, комиссий и штрафов более 45 тысяч рублей. Клиент предоставил в мировой суд Коминтерновского района договор, подписанный банком, и озвучил условия с сайта. При этом он согласился погасить основной долг – 19 тысяч рублей.

Суд установил, что договор, подписанный в 2008 году, законный, что клиент имел полное право, как одна из сторон, предлагать свои условия. Легитимный документ отсылает к странице tcsbank.at.ua, где размещены условия и тарифы по выдаче кредитной карты

– Банк принял условия договора, поскольку выслал истцу для активации карту… Агарков не брал на себя обязательств по уплате процентов за пользование кредитной картой. В связи с этим требования истца о взыскании с ответчика просроченных процентов, штрафных процентов, комиссии за обслуживание, а также по основному долгу не обоснованы и удовлетворению не подлежат, – резюмировал суд.

По решению суда от 6 сентября 2012 года, в пользу банка с Агаркова была взыскана только сумма основного долга – 19 тысяч рублей. В декабре после апелляции оно вступило в законную силу.

По какому такому договору?

На днях Коминтерновский райсуд Воронежа приступил к рассмотрению беспрецедентного иска Дмитрия Агаркова к «Тинькофф Кредитные системы».

Воронежец требует, чтобы банк исполнил свои обязательства: выплатил за изменения условий и тарифов в одностороннем порядке по 3 миллиона за каждое. По мнению клиента, банк нарушил 8 таких пунктов. Агарков направлял в юридическую службу банка для урегулирования спора в досудебном порядке претензию, в которой указал сумму в 24 миллиона рублей.

Как считает Агарков, выступив с иском к нему о взыскании процентов и штрафов, банк нарушил свои обязательства. И это подтверждается материалами и решением мирового суда.

– Мы просим суд обязать «Тинькофф Кредитные системы» исполнить принятое на себя обязательство, взыскав с него компенсации за нарушения общих условий и тарифов. Поскольку ответственность всегда составляет определенный вид имущественных или личных отношений, она должна выражаться в каком-то дополнительном бремени, вызывая для нарушителя отрицательные последствия, – заявил на предварительном судебном заседании представитель истца из юридического агентства «Консультант» Дмитрий Михалевич.

Юрист «Тинькофф Кредитные системы» на предварительное слушание в суд не явился, попросив рассмотреть дело без его участия. В присланном заявлении представитель банка Александр Стремоусов пояснил, что считает требования Агаркова незаконными. И попросил суд применить к ним срок исковой давности и отказать в удовлетворении иска.

– Банк в соответствии с условиями договора расторг его в одностороннем порядке, выставив 19 апреля 2010 года истцу заключительный счет. Он получил счет с уведомлением о расторжении 6 мая 2010 года, – отмечает в заявлении Александр Стремоусов. – Согласно гражданскому кодексу, срок исковой давности устанавливается в три года. Его истечение является основанием для решения об отказе в удовлетворении иска. Срок исковой давности истек 6 мая 2013 года.

Однако Дмитрий Михалевич привел суду доводы истца.

– Уважаемый суд, юристы «Тинькофф Кредитные системы» ссылаются в документе на условия типового договора банка. Однако его представители подписали другой договор – его условия размещены на сайте с адресом www. tcsbank.at.ua. Он признан мировым судом законным. Согласно основным положениям документа, при расторжении его в одностороннем порядке банк обязался выплатить клиенту компенсацию в размере 6 миллионов рублей. Но этого сделано не было, поэтому договор нельзя считать расторгнутым, – отметил в своей речи Дмитрий Михалевич.

Заслушав стороны, суд решил затребовать материалы мирового суда, на основании которых вынесено решение от 6 сентября 2012 года. Следующее слушание гражданского дела назначено на сентябрь, о чем юристы банка будут извещены.

 

Комментарий начальника юридического отдела известного воронежского банка Алексея Литвинова:

Изучение участниками процесса судебной практики, а именно Постановления 9 АС города Москвы от 28 декабря 2012 года и Конституционного Суда РФ от 23 февраля 1999 года, даст возможность сторонам еще раз взглянуть на ситуацию и оценить свои силы.

В Постановлении Конституционного суда РФ указано, что гражданин является экономически слабой стороной в правоотношениях с банками и нуждается в особой защите своих прав.

Соглашение о расторжении договора возможно только при волеизъявлении обеих сторон кредитного договора. Его принудительное расторжение с соответствующими последствиями – взысканием задолженности по кредиту, процентов и пени – возможно только по основаниям, предусмотренным в законе, только в судебном порядке, с соблюдением досудебного порядка урегулирования спора.

Следовательно, только законом, а не договором определяется возможность банка в одностороннем порядке расторгнуть кредитный договор, если заемщиком является гражданин-потребитель.

Поскольку в договор включены условия о возможности банка в одностороннем порядке расторгнуть договоры по основаниям, не предусмотренным законом, то данные действия банка противоречат положениям Закона о защите прав потребителя.

На наш взгляд, суду предстоит непростая задача: найти точку отсчета сроку исковой давности.

Оксана Грибкова РИА Воронеж, 7 августа 2013 года.

P.S., Update. Прекращаем пустые комментарии и перебранку, этого здесь слишком много, тем более, что:

Москва, 14 августа 2013 г. Банк «Тинькофф Кредитные Системы» и житель Воронежа Дмитрий Агарков договорились о прекращении конфликта.

«Конфликт неконструктивен, поэтому мы решили завершить его по-джентльменски, путем снятия взаимных претензий», – говорит президент банка «Тинькофф Кредитные Системы» Оливер Хьюз.

«В 2008 году это была просто шутка, когда я составил свою форму анкеты и предоставил ее в банк вместо официального бланка. Но шутка зашла слишком далеко. Конечно, я не рекомендую подобным образом поступать другим людям. Перед получением кредита надо много раз подумать и изучить условия банка, но, если уж согласился, то следует выполнять условия», – говорит Дмитрий Агарков.

«Мы согласны с Дмитрием в том, что банки должны лучше разъяснять клиентам условия обслуживания, – говорит Оливер Хьюз. – Мы ведем работу по повышению финансовой грамотности, предоставляем клиентам всю необходимую информацию, даем советы по грамотному использованию банковских карт. Банк заинтересован в выстраивании долгосрочных и эффективных отношений с клиентами, а клиенты должны быть ответственными заемщиками».

«Поскольку Дмитрий не всегда хорошо относится к кредитным картам, мы выпустили для него дебетовую карту Tinkoff Black, по которой банк начисляет 10% годовых на остаток по карте и платит cash back до 30% по отдельным видам покупок», – сказал Оливер Хьюз.

143 комментария: А вам слабо содрать с банка 24 млн рублей за нарушение договора?

  • ntrance говорит:

    У ТКС нет никакой “своей” оферты. У них изначально устроено так, что они принимают оферту клиента.

    Да, почитал подробнее, там уязвимость, благодаря которой ситуация стала возможна.

    А вам не странно, что злорадствуют только в отношении банков, которые сами ведут себя кое-как?

    А вам не странно, что Агаркова обидел БРС, а отыграться он решил на ТКС, пользуясь локальной уязвимостью дистанционной пересылки документов?
    Где логика?

    Все понимают, как это выглядит, даже если по закону “все ровно”. Однако некоторые почему-то считают, что можно залезть в карман к вору.
    При этом критерий отнесения воров к ворам – личное субъективное суждение. Это порочная логика, и ее носителей она до добра не доведет.
    Интересно, как они относятся к оправданию “я ж не честного фраера ограбил, я лоха ограбил, граждане судьи! А лоха не ограбить – себя не уважать!”

    Представьте себя на месте банка. Представьте, что к вам зашел сосед Вася и попросил денег в долг, отдаст через неделю и еще пузырь сверху. При сем действе присутствовал друг Васи Петя. Через неделю Вася денег не отдал. На справедливый вопрос, почему, Вася отвечает: “слышь, друг, тут такое дело… в общем, не я у тебя денег брал, а ты у меня. Вон, Петя подтвердит. Он, типа, свидетель. Так что давай-ка, плати, пока в рыло не получил.” Обидитесь ли вы на Васю?

    Представьте себя на месте клиента банка. Вы приходите в банк забирать свои деньги, а деньги-то уже и не ваши, потому что некий гражданин обманным путем подписал договор с банком, по которому все активы переходят к нему.
    Нафиг-нафиг мне такие расклады. Вор должен сидеть в тюрьме. (с)Жеглов

    Противоправное поведение всегда противоправно, какими бы благими мотивами оно не прикрывалось.
    Я не вижу поводов для злорадства. Этот “агарков-стайл” всем еще аукнется, и не обязательно в банковской сфере.

    0
    • Полиграф Шариков говорит:

      Все понимают, как это выглядит, даже если по закону “все ровно”. Однако некоторые почему-то считают, что можно залезть в карман к вору.

      Конечно, все понимают. И вы точно так же понимаете, что ТКС – вовсе не образец добродетели и честного ведения бизнеса. Вся прелесть ситуации в том, что банк “ударили” их собственным “оружием”.

      Вы ведь не будете утверждать, что схема ТКС честная и прозрачная, как это делает сидящий у банка “на подсосе” 11? Анкету видели, надеюсь? Все самые важные условия – в одну строку, крошечным шрифтом, без абзацев и разделения на смысловые блоки? Если не видели – взгляните. Классическое “кручу-верчу-запутать-хочу”. Так почему у меня должно быть хоть малейшее сочувствие к ним?

      Поистине, “вор у вора дубинку украл”. Только вот со стороны воронежского хлопца все законно, на мой взгляд.

      А вот безобразные истерики пивовара в твиттере и фейсбуке банку скоро аукнутся, думаю. ТКС и так-то “пустышка”, практически без каких-либо активов. Тиньков не умеет держать язык за зубами, и уже ляпнул в твиттере о 150 тыс вкладчиков. Весьма скромное количество, согласитесь, к тому же наверняка завышенное. А миллионы (с их же слов) пользователей КК – это ни о чём, сами понимаете, кредитный портфель у ТКС весьма и весьма “тухлый” по качеству.

      Народ начал выкладывать фотки разрезанных карт ТКС, но это только верхушка айсберга. Сколько народа молча прекратит обслуживаться у них? Сколько закроет вклады? Сколько не будет вклады продлевать?

      Моё мнение – вся эта история будет иметь для “Тинькофф Пельменные Системы” плохие последствия.

      0
  • Serzhik говорит:

    Да, почитал подробнее, там уязвимость, благодаря которой ситуация стала возможна.

    не тупи это не уязвимость.Такая схема банком сделана умышленно.Но она же может ударить и по самому банку в случае если клиент попадется умный.
    СУДИТЕ САМИ:Если б банк присылал сразу оферту по почте весь ее текст, то люди внимательно вчитавшись в ее драконовские тарифы могли б на йух послать этот банк со всеми его предложениями.А так, челу дается мелким шрифтом какая то ссылка на какой то далекий сайт где то там далеко в инете.НО у нас в России инет есть не у всех да и не все умеют пользоваться вот и люди и подписывают эту хрень анкету не зная полных условий, так что это не уязвимость банка, а расчет на дурачка.Такая схема банком сделана умышленно.И обратная сторона такой схемы заключается в том что по этой схеме можно натянуть сам банк ежели анкета попадет не к дурачку клиенту а к грамотному гражданину. Вот так и вышло, банк рыл яму другим людям, а попал в нее сам. Пусть ТКС теперь окажется в том г….не, в которое макал всех клиентов много лет подряд и пусть теперь на своей алчной шкуре испытает что значит НЕ ЧИТАТЬ УСЛОВИЯ МЕЛКИМ ШРИФТОМ

    0
  • Serzhik говорит:

    ntrance говорит:
    11.08.2013 в 02:46

    У ТКС нет никакой “своей” оферты. У них изначально устроено так, что они принимают оферту клиента.

    Да, почитал подробнее, там уязвимость, благодаря которой ситуация стала возможна.

    И ЧО??? у клиента тоже есть уязвимость.!!В силу особенности человеческого восприятия когда мелкие буквы читать трудно и поэтому они не читаются, и в силу отсутствия юридического образование у клиентов СИТУАЦИЯ С ПОПАДАНЕМ КЛИЕНТОВ В ДОЛГОВУЮ ЯМУ СТАЛА ВОЗМОЖНОЙ! ЭНТРАНС ЧЕ ТЫ ТУПИШЬ ТО? ТЕБЕ ЧЕ, НЕ ЯСНО ЗАЧЕМ ВТОРОСТЕПЕННЫЕ УСЛОВИЯ БАНКИ ПИШУТ НОРМАЛЬНЫМ РАЗМЕРОМ ШРИФТА А КАК ДЕЛО ДОХОДИТ ДО ВАЖНЫХ ТО СРАЗУ ДЕЛАЮТ текст мелким и трудночитаемым?

    0
  • Serzhik говорит:

    Противоправное поведение всегда противоправно, какими бы благими мотивами оно не прикрывалось

    энтранс ты не тупи .Противоправным действием суд не признал и анкету Агаркова признал законной и разрешенной согласно 1-ой статье.Гражд кодекса.Понял?

    0
    • ntrance говорит:

      Противоправным действием суд не признал и анкету Агаркова признал законной и разрешенной согласно 1-ой статье.Гражд кодекса.Понял?

      Ну так и ТКС иск о признании договора незаключенным еще не подавал.
      Вы, видимо, не в курсе, как происходит судебный процесс по взысканию задолженности по таким делам.
      Банк собирает документы и отправляет в суд. По малозначительным процессам участие представителя банка нецелесообразно (тем более в другом городе), поэтому к документам прикладывается ходатайство о рассмотрении в отсутствие банка. Поскольку в процесс банк не ходил, то и возражений по делу не представил, судья вынес решение по доводам ответчика.
      Ситуация вполне обратима, а решение мирового судьи может превратиться в пыль в любой момент. Почитайте параграф 2 ГК РФ “Недействительность сделок”, там много интересного. Я же вам бесплатных консультаций давать не обязан.
      Существует минимум два пути исправления ситуации для ТКС, я запасся попкорном и наблюдаю, какой из них выберет банк.

      ТЕбе ж написали что он ради шутки и эксперимента устроил это.

      А я написал выше про игрушечный пистолет. Многие пытаются съехать на том, что “я же пошутил”. Вот только деяние перестало быть шуточным, как только породило определенные правовые последствия.

      И ваще я чет не понял ты че банки то защищаешь который итак нас(народ) нагибают и имеют?

      А я чего-то не понял, банки под угрозой оружия свои кредиты раздают, что ли?
      Мошенников я тем более защищать не собираюсь.
      При повышенной активности мошенников банки просто ужесточат процедуры выдачи, а возросшие расходы переложат на клиентов. И кредит для нормальных людей станет еще дороже.
      Нужно видеть немного дальше собственного носа.

      0
  • Serzhik говорит:

    А вам не странно, что Агаркова обидел БРС, а отыграться он решил на ТКС, пользуясь локальной уязвимостью дистанционной пересылки документов?
    Где логика?

    это в твоем пересказе логики нет нифига!потому что глупить не надо.ТЕбе ж написали что он ради шутки и эксперимента устроил это. А в твоем пересказе выходит Агарков получил карту и 5лет дожидался чтоб выкатить иск ТКС. Сам то свой бред понимаешь?Если он хотел наказать банк то зачем ждал 5лет, когда инфляция обесценит в 2 раза эти 24млн?теперь эти 24млн уже не те что 5лет назад а 12!и смысл было ждать обесценивания? Так что НЕстыковочка у тебя выходит

    0
  • Serzhik говорит:

    Этому ушлому перцу Агаркову даже физзащиту бесплатно предлагали. Но он отказался, потому что вероятность получить по голове от обиженных банкиров исчезающе мала, а вот вероятность присесть имеется,

    ясень пень, умник! если банкиры заплатят судье то даже мертвеца в могиле посадить можно!

    Провинциальный мировой судья – вовсе не образец грамотности,

    а кто образец Мосгорсуд чтоли который беременным влепляет двушечку за песни в храме? или Басманный суд который уже окрестили в народе басманным правосудием? или может Хамовнический суд который уже окрестили в народе хамсудом и не потому что это сокращение от слова”Хамовнический”.Такм что не надо ля ля, Энтранс.И ваще я чет не понял ты че банки то защищаешь который итак нас(народ) нагибают и имеют? на какой из них ты работаешь, казачок засланный?

    0
    • ntrance говорит:

      а кто образец Мосгорсуд чтоли который беременным влепляет двушечку за песни в храме?

      Не путайте белое с мягким. По делам, не имеющим политического окраса или личных мотивов руководства, суды таки разбираются.
      По крайней мере, к судебным коллегиям по гражданским делам СПБ горсуда и Леноблсуда у меня претензий нет.

      если банкиры заплатят судье то даже мертвеца в могиле посадить можно!

      Заплатить судье не так просто, как представляется обывателю.
      Да и экономический смысл в данном случае отсутствует. ТКС только на раздутой шумихе больше выиграл бы, если бы комментарии ОТ были более сдержанными.

      0
  • Serzhik говорит:

    Представьте себя на месте клиента банка. Вы приходите в банк забирать свои деньги, а деньги-то уже и не ваши, потому что некий гражданин обманным путем подписал договор с банком, по которому все активы переходят к нему.

    все банки застрахованы и получат денежную господдержку в случае если в финансовой яме окажутся. А гражданин получит денежную господдержку когда из за банка он в финансовой яме окажется? так что не сравнивай человека-букашку и Банк-танк

    0
  • хех говорит:

    а как представить банку свои условия? хочу ставку по вкладу больше.

    0
  • ntrance говорит:

    Вы ведь не будете утверждать, что схема ТКС честная и прозрачная

    Утверждать не буду. Я к ним за кредиткой не обращался, и они мне ее не присылали. Меня устраивают условия по дебетовке – я ей пользуюсь. Если перестанут устраивать – сдам. Перед тем, как оформить дебетовку, много читал обсуждения и разбирался в продукте – в возможностях, которые у меня появятся. Поэтому мелкий шрифт не был проблемой для меня.
    Нежелание разбираться в продукте не делает схему “нечестной и непрозрачной”. Как тут уже замечали, не было бы мелкого шрифта – возмущались бы, что там 20 страниц крупного, и дальше третьей страницы читать утомительно.

    Поистине, “вор у вора дубинку украл”. Только вот со стороны воронежского хлопца все законно, на мой взгляд.

    По этой логике, если у меня в трамвае кошелек тиснули, я могу тиснуть кошелек у стоящего рядом соседа? А что такого, я же не ворую, я восстанавливаю справедливость :???:
    Все было бы законно, если бы клиент действительно предложил свою оферту (на чистом листе А4, ну или протокол разногласий), а не маскировал ее под бланк банка. Это и составляет направленность умысла в уголовном праве, что подлежит доказыванию по делам о мошенничестве.

    Моё мнение – вся эта история будет иметь для “Тинькофф Пельменные Системы” плохие последствия.

    Увы, да. ОТ не стоило бездумно раздавать комментарии, он же публичное лицо. “Мир никогда не станет прежним.” :) Так что определенные положительные моменты у ситуации есть. Может, люди таки начнут читать то, под чем подписываются.

    0
    • Полиграф Шариков говорит:

      Нежелание разбираться в продукте не делает схему “нечестной и непрозрачной”.

      Делает, увы. Попробуйте ради интереса взять обсуждаемую анкету и попытаться с первого раза понять, о чём там написано. Вряд ли получится даже у вас, очевидно финансово и юридически грамотного человека.

      Как думаете, получится ли это у тех, кого принято называть “простой народ”? Сильно сомневаюсь… Случайно ли документы ТКС сделаны такими сложными для восприятия? Сомневаюсь ещё сильнее…

      0
  • Serzhik говорит:

    Полиграф. Я тут не согласен.Темпы роста ТКС по количеству вкладчиков увеличиваются с каждым годом вдвое.Недаром на каждом сайте из всех щелей реклама карт тинькофф лезет. Бизнес что называется попёр!Олежка на волне успеха стал видимо самонадеянным и стал несдержан на язык говоря о вкладчиках. Считает что раз бабки пошли рекой то можно и не быть политкорректным про тех с кого он эти деньги имеют.Он ведь как считает что людей полно- что грязи, уйдут одни- те кто карты резал, ну и че?их количество мизерное, ну придут другие… так что можно языком чесать себя не ограничивая.

    0
    • Полиграф Шариков говорит:

      Темпы роста ТКС по количеству вкладчиков увеличиваются с каждым годом вдвое.

      Откуда дровишки? Пивовар в твиттере поведал? Или их наймит-флудераст 11? :???:

      Не вкладчиков, а держателей кредитных карт! И никакие “бабки рекой” к ним не пошли, смотрите нормальные рейтинги, а не купленные на banki.ru

      А стопиццоттыщ КК с их любимым лимитом 4 тысячи – офигенное достижение, да…

      0
  • хех говорит:

    почему некоторые выкладывают разрезанные карточки? что за бред? что такого там ляпнул Тинькофф?

    0
    • Полиграф Шариков говорит:

      почему некоторые выкладывают разрезанные карточки? что за бред? что такого там ляпнул Тинькофф?

      Не хотят иметь никаких дел с ТКС и пивоваром… Почему и зачем – спросите гугола.

      0
  • ntrance говорит:

    Как думаете, получится ли это у тех, кого принято называть “простой народ”? Сильно сомневаюсь… Случайно ли документы ТКС сделаны такими сложными для восприятия? Сомневаюсь ещё сильнее…

    Проблема в том, что финансы не терпят суеты. Желание банков прописать условия на все случаи жизни, чтобы противостоять потребительскому экстремизму, естественно и понятно. Желание клиента получить простые и понятные условия также понятно. Вот как это увязать, чтобы было удобно и тем и другим, непонятно. А учитывая особенности менталитета, когда каждая из сторон по умолчанию считает контрагента обманщиком, так и подавно.

    Писать меньше – ну так тарифы Хоумкредита “на 1 листе” тоже не образец прозрачности и понятности. Писать больше и крупным шрифтом – так читать не станут. “Не поймут-с. Дикари-с.”
    В итоге имеем то, что имеем. За рубежом банк – это член семьи, которому доверяют самое дорогое, который бережет деньги клиента, хранит банковскую тайну и в любое время суток готов оказать помощь. У нас банк – это монстр какой-то, который спит и видит, как бы половчее остричь клиента, и как только он утратит бдительность, нужно немедля пнуть его в спину. Не дал мне банк кредит – банк плохой, мне не доверяет; дал банк кредит – все равно банк плохой: мог бы, однако, и процентик поменьше дать, и сумму побольше.

    Нужно повышать финансовую грамотность населения, иначе никак. Что уж тут говорить, когда даже кассиры не знают правил проведения платежей по картам – требуют, к примеру, подпись после ввода пина; а любая нестандартная ситуация (чековая бумага закончилась, сбой авторизации и т.п.) вызывает панику. Про службы поддержки самих банков вообще молчу, три раза позвонишь – три разные версии услышишь.

    0
  • Benefacio говорит:

    Попробуйте ради интереса взять обсуждаемую анкету и попытаться с первого раза понять, о чём там написано

    Кстати, да!
    Бывают оферты простые и понятные, но условия ТКС к таковым не относятся (я как-то не стал пользоваться кредиткой Траст, т.к. до конца не смог понять их хитрых условий по грейсу и возврату задолженности, т.к. по написаному получалось всегда платно :) )
    Далеко ходить не надо – акция ТКС со вкладом и возвратом – столько вопросов возникает, что представителю банка приходится разжёвывать нюансы, заранее не прописаные в условиях.

    0
    • 11..11..11 говорит:

      Действительно, показательно. Акция кристально прозрачна, на одной странице: 9 пунктов очень крупным шрифтом, 3 уточнения чуть мельче. Никаких вопросов не возникает у способных осилить несколько строк текста и наличии хоть какого-то интеллекта. Так ведь не читаете же вы условия акции, увидели баннер и тут же бежите вопросы задавать, ответы на которые на страничке с условиями и присутствуют :?:

      0
  • Benefacio говорит:

    что такого там ляпнул Тинькофф?

    Ляпнул он в стиле, что “я бог, а все говно” и что ему всё позволено.
    По мне так много бизнесменов с такими замашками, даже не бизнесменов, а форумных писак, которые про других заявляют “нищеброды”.
    А разрезаная карточка, как способ сказать своё “фи” именно Тинькову, а не банку.
    Конечно, его высказывание не повод не пользоваться банком, но вот поднимать имидж после такого обойдётся недёшево.

    0
    • Полиграф Шариков говорит:

      А разрезаная карточка, как способ сказать своё “фи” именно Тинькову, а не банку. Конечно, его высказывание не повод не пользоваться банком, но вот поднимать имидж после такого обойдётся недёшево.

      Судя по блогам и форумам, для многих – вполне повод. Для меня, к примеру. Вклад продлевать не буду, благо он заканчивается через неделю. Кредитки никогда и не было, а дебетовку закрою скорее всего. Противно…

      0
  • Benefacio говорит:

    Нужно повышать финансовую грамотность населения, иначе никак

    Зачем, зачем вы хотите из всех подряд сделать бухгалтеров и финансистов?
    Так ведь дойдёт, что для поездки в метро станут требовать от пользователей закончить курсы по электротехнике! А что? Ведь не метрополитен обязан о жизне пассажиров заботится, а сами пассажиры.
    А правильным будет – запертить банкам объегоривать всех – и грамотных и безграмотных и не вставлять ловушки в договора, ввиде штрафов и непонятных условий.
    Вставил – признали пункт незаконным без всяких встречных оферт.

    0
    • ntrance говорит:

      Зачем, зачем вы хотите из всех подряд сделать бухгалтеров и финансистов?

      Да каких там финансистов. Имеются в виду элементарные вещи вроде “не снимай нал с карточки, она не для этого предназначена, прилипнешь на проценты и комиссии”, “не заключай договор на кредитку, если в твоем мухосранске карты к оплате не принимают” и т.д. Это реалии сегодняшнего дня – нужно иметь определенный минимум знаний о тех явлениях, с которыми сталкиваешься.
      Поголовное навяливание зарплатных карт при молчаливом потакании государства – это как, по-вашему? Многим осчастливленным они нафиг не впились, только лишние риски и телодвижения, да только их никто не спрашивал; раньше зарплату получили в бухгалтерии и домой, теперь – бери карту и топай к банкомату для получения того же результата, но только с риском карту потерять/засветить/нарваться на скиммер в процессе.

      Так ведь дойдёт, что для поездки в метро станут требовать от пользователей закончить курсы по электротехнике! А что? Ведь не метрополитен обязан о жизне пассажиров заботится, а сами пассажиры.

      Метрополитен определенную ответственность несет, как перевозчик.
      Кстати, правила пользования метрополитеном тоже занимают пару страниц мелким шрифтом. Многие ли пассажиры хоть раз с ними ознакомились? А ведь не мешало бы.

      А правильным будет – запертить банкам объегоривать всех – и грамотных и безграмотных

      Регулятор не дремлет. К тому же, свобода договора, однако.

      0
Страница 4 из 6« Первая...«23456»

Объявление

Это архивная версия сайта. Перейдите на blogbankir.ru

Полезное

Были удалены ссылки на долго не обновляемые материалы

Все mcc-коды (справочник)
Пользователи сайта
Гаранты сделок на сайте
Anybalance – незаменимая Android-программа балансов всего и вся.

Сообщества блога и микроблог Штирлица (обн. 13.06.2017)
Заметки индейца о пути хоббиста (обн. 20.08.2017)
Цитатник блога
Фин-анекдоты и байки
Секретный словарик
Обналичка без потери ЛП
(Не)/Честный грейс

Полезные ссылки

Bestchange (мониторинг обменников)
Околохоббистская тематика:
Храни Деньги
Деньгомер.info
Зарплата №13: доход в режиме хобби