Главная страница ББ-Wiki Важное Карта сайта

Электронный кошелёк Элекснет

eleksnetЭлекснет — один из тех сервисов, которые созданы для приема платежей от населения в пользу различных юр.лиц: кредиты, коммуналка, онлайн-игры, платежные системы и пр.

Сервис заточен под платежи, но при этом не может похвастаться многообразием провайдеров.

Начало кошелька положено в 2011 г. от одноимённой терминальной сети самообслуживания ОАО «Москлирингцентр», которая в свою очередь была основана в 2000 году.

На сегодняшний день компания имеет около 3700 терминалов в 49 регионах России. Годовой оборот денежных средств внутри компании составляет более 60 млрд долларов. Элекснет является первой системой терминалов самообслуживания в России.

eleksnet4

Оферта: смотреть.
Адрес эл.кошелька: elecsnet.ru
Техподдержка: 8 (495) 787-29-64, service@elecsnet.ru, тема поддержки в группе ВК

Несмотря на большие цифры количество терминалов в Элекснет на порядок меньше, чем у QIWI (там 169 тыс. терминалов оплаты) да и охват регионов очень мал. Тем не менее, можно прогнозировать некоторый рост компании в ближайшие пару лет, если вся эта контора не развалится из-за оттока клиентов, столкнувшихся с тех.проблемами, безразличием и некомпетентностью хамоватой службы поддержки.

Почему:

  • Удивительно, но в Элекснет нет на данный момент понятия идентификации. Даже если Вам очень сильно захочется заиметь персонифицированный счет. Каково это слышать, когда ввести свои персональные данные требует практически каждый электронный кошелёк? Когда каждый второй кошелёк отправляет Вас ехать индентифицироваться в банк? Возможно, это временное явление нового закона в переходный период и уже осенью будет всё также, как и везде.
  • Нет жлобских лимитов  в 40-60 тыс. в сутки и 100-600 тыс. в месяц. Элекснет разрешает проводить операции на 599 тыс. руб в сутки! Проверить такое на практике мне как-то не получилось, не настолько плотно я работаю с сервисом. По отзывам бывают всё-таки различные ограничения и отказы в проведении платежей, но мне кажется, это срабатывает система фрод-мониторинга.
  • Элекснет всё чаще появляется не только в ИБ банков, но и в банкоматах разных банков. С одной стороны название становится «на слуху», с другой стороны идёт рост оборотов.
  • Элекснет (жарг. эль, эликсир, «колобок», «пакман») становится неофициальной валютой обнальщиков кредитных карт. Раньше это место занимал QIWI-кошелёк с его приёмом средств под 0-0,75% и выводом под нуль в пару банков.

!- В Элекснет тоже есть и ввод с карт и вывод под нуль, но с кучей НО.

Например, сейчас ввод без комиссий через личный кабинет возможен только для карт ВТБ24, ранее был нулевой ввод для сумм от 6 до 15 тыс. руб, но уже достаточно давно появились «технические проблемы», поэтому сейчас установлен стандартный процент — 1,7.eleksnet2

Сделал сегодня попытку пополнения кошелька на 5000 рублей — флагомер (MC Авангарда) показал mcc 6540. В середине мая был 6538.

mcc6540

!- Поэтому, если вы загоритесь желанием пополнить кошелек Элекснет без комиссии — либо используйте карты ВТБ24, либо идите к терминалу Элекснет и пополняйте наличкой, либо используйте банкоматы, терминалы, интернет-банки:

eleksnet5

Е-mail-рассылка Элекснета презентует возможность бесплатной оплаты услуг:

eleksnet3

Как мы видим, в баннере упомянуты три банка — Ситибанк, ТКС и Ренессанс-кредит, куда по идее можно сделать вывод средств без комиссии. В первые два банка вывод осуществляется моментально, в третий банк — только на 3-ий рабочий день и только на вклады. Проверить мне удалось только ТКС Банк: действительно бесплатно и моментально.

Зайдя же в раздел оплаты банковских услуг можно найти другие бескомиссионные варианты вывода:

Банк Зенит, «Образование», ДжиИ Мани Банк (сейчас Совкомбанк), Дексиа Банк, МДМ Банк, Москомприватбанк, Транспортный банк, Татфондбанк, на карты METRO C&C от ЗАО «Кредит Европа Банка» (но только при оплате с лицевого счета МТС).

На самом деле всё не так просто. Возьмем к примеру МДМ Банк. Комиссии у Элекснет нету, но она берётся на стороне банка: аж 1,5%.

mdm-eleks

При этом в моих тарифах по кредитной карте 2012 года такого нету, комиссию прописали задним числом после выражения неудовольства клиентов, в т.ч. в Народном Рейтинге на портале banki.ru. По идее желающие могли бы «пободаться» с банком и отменить комиссию, но такие тарифы выдавались с подписями только по кредитным картам, а я сам проверить оплату в кошельке таки и не смог: по неким техническим причинам платёж не проходит и поддержка Элекснета помочь с проблемой не смогла.

С моей проблемой неожиданно помогли в группе ВК: оказывается, я был невнимательным при вводе срока действия карты, его нужно указывать в формате ГГММ, т.е. 1604.
Платеж на кредитку поступил с вычетом комиссии.

Возможности кошелька

eleksnet6

«Записная книжка»

Элекснет предлагает сервис «записная книжка», позволяющий осуществлять быстрые повторные платежи без ввода счетов и поиска услуги из общего списка: как через терминалы, так и в электронном кошельке.

Что можно оплатить

1. Сотовая связь (РФ и некоторые страны ближнего зарубежья)
2. Банковские услуги: пополнение счета/карты, оплата кредита
3. Электронные платежи: социальные сети и игры, пополнение баланса в интернет-ресурсах, интернет-магазинах и платежных системах (Webmoney, Яндекс деньги и прочее). Некоторые виды услуг можно оплатить с МТС, интересно, что за оплату Ozon.ru берётся в этом случае 0,35% комиссии, а за Сотмаркет нуль%. Интересно будет проверить, так ли это.
4. Коммунальные услуги, оплата домашнего телефона, охранные службы
5. Оплата интернета, телефонии, ТВ
6. Транспорт: авиа-билеты, такси
7. Денежные переводы. В данный момент только Юнистрим, на момент написания статьи даже узнать комиссию не удалось: технические проблемы.
6. Страховые компании (7 малоизвестных СК)
8. Штрафы и прочие услуги: оплата за обучение, налоги, штрафы, развлечения, билеты и прочее.

В начальной версии статьи я указал, что нельзя сделать перевод на другой кошелек Элекснет. Меня поправили: можно, делается это через меню оплаты, в поиске пишем «Элекснет Кошелек» и просто оплачиваем, указывая номер получателя. Назначение платежа ввести невозможно.

Комиссии

Средняя комиссия по различным направлениям — 1,5-2%. При этом иногда комиссия ощутимо кусается. Так, за пополнение популярных Яндекс-Деньги и Webmoney берётся 5%. При этом за покупку WMZ комиссия не предусмотрена, но проверить так ли это мне не удалось:

операция не проведена в связи с профилактикой биллинговой системы оператора

Отзывы об Элекснет

Такого количества отрицательных отзывов о платежной системе/электронном кошельке я еще не встречал (Ок, у QIWI тоже хватает критики). Возможно, это связано с тем, что в первую очередь Элекснет — это терминалы, а уже во вторую — электронный кошелёк. То есть люди сталкиваются с проблемами зажёвывания купюр, не зачисления на нужный счёт, с не моментальностью (обещанной!) проведения операций из-за технических проблем. Но терминальное начало не оправдывает  сервис. Проблемы общие и для терминала, и для кошелька.

Назвался «пионером рынка моментального приема платежей» — значит соответствуй. А на самом деле имеем такие отзывы:

el1 el2 el3 el4 el5

Хватает отзывов и от бывших сотрудников Элекснета. Все найденные отзывы утверждают, что из сотрудников выжимают все соки, зарплату ставят минимальной и не дают никаких премий. Моральные унижения, некомпетентность руководящего состава, переработка без оплаты — вот на что еще жалуются бывшие элекснетовцы. Становится понятным, почему клиенты жалуются на хамоватость сотрудников калл-центра: нервы не выдерживают.

Пара выводов

Элекснет является одной из популярных сетей терминалов, постоянно расширяется и судя по пресс-релизам увеличивает функционал своих сервисов. Услугами компании пользуются более 40 млн. клиентов в год, которые совершают около 90 млн. операций. В 2005 году компания Элекснет вышла на международный уровень, получив поддержку от крупного скандинавского фонда прямых инвестиций Mint Capital. В 2006 году компания окончательно закрепляет за собой этот статус, получив инвестиции от Balderton Capital. Общие вложения от инвесторов составляют более 12 млн. долларов США.

Тем не менее, Элекснет не развивается функционально: нет мобильной версии сервиса, не разрабатываются мобильные приложения. Нет подключений новых провайдеров в регионах, я по своему месту проживания не нашел ничего такого, что мог бы оплатить: коммуналку, электроэнергию, домофон и интернет. Причем, электроэнергия платится практически во всех электронных кошельках, что мне известны!

Техподдержка оставляет желать лучшего. Мой небольшой опыт общения с ней не вызвал положительные эмоции, только разочарование.

Проблемы с незачислением средств или проведением платежей решаются неделями. Сайты с отзывами переполнены недовольством этой системой и её терминалами. И это только на руку конкуренту — QIWI.

Кстати, в то время как компания QIWI уже дважды за последние три года поменяла дизайн веб-сайта, у Элекснет за 5 лет ничего нового, всё те же старые меню и старый подход к юзабилити, несмотря на модную интерактивную заставку на главной странице.

У Элекснет нет никакого подобия виртуальных или пластиковых карт.

В то время как другие платежные сервисы считают, что это должно быть нормой и приносить дополнительный комиссионный доход, «Эль» предлагает оформить лишь карту клиента «Элекснет». Она представляет собой пластиковую карту с RFID чипом, благодаря которой можно получить мгновенный доступ к своему персональному платежному меню «Записная книжка» на банкомате без ввода номера и пароля. Также в рамках совместного проекта с ГУП «Мосгортранс» на карте размещается транспортное приложение, позволяющее оплачивать поездки в автобусе, троллейбусе и трамвае города Москвы.

А какие у вас впечатления о сервисе Элекснет? Пара отзывов уже звучали в рубрике Вопрос-Ответ здесь.

1 017 комментариев: Электронный кошелёк Элекснет

  • bad говорит:

    Вывод в сити, даже удобней чем ТКС.

  • Zanozium говорит:

    Хороший обзор! Для Сити и ТКС Кошелек действительно очень удобный.
    Шепните в ЛС как его с аппетитом на бонусы пополняете?)

  • Zanozium говорит:

    А вот кстати вопрос по обзору:
    «нельзя перевести фрилансеру тысячу “элекснетов”» — что мешает p2p переводом воспользоваться с кошелька на кошелек? Или речь о другом?

    • Shtirlitz говорит:

      Zanozium, это как так с Элекса переводом p2p? p2p это обычно формулировка по переводу с карт на карты.
      А вообще нормальные переводы внутри системы должны содержать поле комментария.

      • Zanozium говорит:

        Да. имел в виду переводы между кошельками.
        Мдя. Комментариев и кодов протекции там нет.

  • bolic говорит:

    Ну не знаю. В статье идёт прямое сравнение с Киви, но я не уверен что вопросов к КИВИ меньше как в плане хамоватости сотрудников и оперативности решения проблем, так и функционалом всей системы. Замем иметь кучу провайдеров, для которых стоит конская комиссия, лучше их будет меньше, да с пользой. По поводу сайта тоже сомнения. То, что за год КИВИ меняла два раза дизайн сайта не говорит о том, что с каждым обновлением улучшается его качество. Мне нравится их затея с функциональностью их терминалов, которые не только могут работать как тупо терминал с приёмом денег, но и возможность пополнить проездной на метро/троллеубус(Москва), пополнения банковских карт ТКС без ввода номера (PayPass) и пр. плюшки.

  • Алексей говорит:

    По поводу скорости зачисления на Ренессанс сообщаю, что фактически зачисление идет следующим днем: сегодня делаю перевод (даже поздним вечером), завтра оно на счете (только его не видно), послезавтра Ренессанс обновляет данные и зачисления видны в ИБ.

    • lotos говорит:

      из ТКС МБ до 15.00 попробуй будешь приятно удивлен

  • Komandor говорит:

    Кстати у Элекса функция пополнения транспортного приложения очень полезной фишкой считаю, в Челнах тоже можно оплачивать такими картами проезд в автобусах и трамвае, а в Казани еще и троллейбусы

  • kris говорит:

    по поводу вкладов на ренессанс- пополняются то бесплатно, но если пойдешь снимать, а пролежит менее 30 дней, то операционистки спокойно могут наложить на все пополнения комиссию 3 %,причем могут сделать это задним числом. Все зависит от залупистости операционисток.

    • 1410 говорит:

      Пополняю прозрачку ПО НОМЕРУ СЧЕТА КАРТЫ, тоже без комиссии.

  • Алексей говорит:

    И в офисе проведешь не меньше часа, хотя очередь может быть в 1-2 человека.

  • kris говорит:

    верно.

  • SiMM говорит:

    Например, сейчас ввод без комиссий возможен только для карт ВТБ24, ранее был нулевой ввод для сумм от 6 до 15 тыс. руб, но уже достаточно давно появились “технические проблемы”, поэтому сейчас установлен стандартный процент – 1,7.

    Ввод за 0% возможен не только для карт ВТБ24, если не зацикливаться на сайте эля — бывает, есть возможность пополнить за 0% кошель через ИБ.

    • Shtirlitz говорит:

      Там пониже информация, что можно без комиссии оформить платежи через ИБ, некоторые банкоматы

      • SiMM говорит:

        Странно, вроде я свой каммент чуть позднее удалил :)

  • lotos говорит:

    Сливал УС из ИБ в эль. Приметил что эль дает дает вывести 5х15 потом ошибку выдает отказываеться с сайта, потом только с терминала.Решил ускорить процесс завел еще один кошель и без теста сразу закинул 15 косых из ИБ УСа. Пришедший платежный пароль обозвали неправильным и заблокировали эль.Выполнил все условия что написаны на сайте и отправил в тех.поддержку через час ответ (ждите разблокируют). Выждал паузу 5 рабочих дней.Пишу им уважительно но требовательно, что проблема не решена, и о чудо пришел ответ что в течении часа разблокируют, и выполнили обещание.
    Из переписки с ними понял в чем секрет их медлительности- вашим вопросом занимаеться именно тот человек который принял от вас первое письмо и пустил его в работу.а если он заболел или не его смена??? :shock:

  • lotos говорит:

    Сливаю УС в ИБ без проблем. Из эля 5 платежей в час на сайте проходят без проблем потом только через терминал

  • werka говорит:

    Полностью не согласна с негативной оценкой элекснета, тем более в сравнении с киви. Некомпетентные сотрудники встречаются везде, в любом call-центре, но это не значит, что их большинство.
    Давайте сравним. Я не первый год «общаюсь» с элем, и не одним кошельком пользовалась. Блокировка была всего один раз, когда я (еще по незнанию) три раза не правильно ввела платежный пароль. Разблокировали кошелек на следующий день по письму. А теперь вспомните, сколько жалоб на совершенно необоснованную блокировку QIWI-кошелька вы слышали? И сколько времени требовалось на его разблокировку? Рома, ты же имеешь богатый опыт в этом деле!
    Мало того, что неопытному пользователю дозвониться до киви практически невозможно, а если он все-таки чудом найдет на сайте телефон поддержки, то все равно будет послан… писать обращение через форму. И не дай фрукт, он заполнит форму не правильно! В лучшем случае, ему придет письмо с указаниями, как надо все переписать. В худшем — вообще остается без ответа.
    Да, было такое, что в эле платежи не приходили, но по звонку зачислялись, от 15 минут до суток. В киви, не правильно зачисленные средства, мурыжили несколько дней…
    Ладно, речь сейчас не о киви, хотя в данном случае, именно птичка виновата, в повышенной нагрузке на эль. И это тоже необходимо учитывать. Нагрузку, а не птичку :-)
    Я не понимаю, почему Роман так ополчился на элекснет, даже комменты негативные подобрал. Только у меня сложилось впечатление, что эти комменты писали, в большинстве своем, не далекие люди.
    Не приходит платежный пароль. Ситуация, знакомая многим. И я не про эль сейчас, а про банки. Помните? Не так давно было хомяк — билайн, и у эля было, тоже на билай не шло. Я телефон на мтс меняла. С мегафоном тоже были проблемы. Ну и кому из попавших в такую ситуацию, в call-центре банка вот так прямо сказали, что проблема со стороны сотового оператора? Вот прямо при первом же обращении? Мне только через несколько дней в отделении сообщили, и то, когда я уже пришла номер телефона менять. Как вы думаете, могла ли дама, звонившая в техподдержку, вразумительно что-то объяснить не понятно каким девицам, которые не хотят соединять ее с техподдержкой? :mrgreen:
    Другой гражданин, которого терминал честно предупредил о проблемах, зачем-то пытается засунуть свои кровные в другой ящик, а когда не получается и там, он, извратившись, все-таки находит способ расстаться с ненавистными ему купюрами. Что это? Такой способ мазохизма? Или в ближайшей округе не было ни одного отделения банка, банкомата, пункта Contact…?
    Холодной, холодной зимою, в глухой тайге понадобилось двум зека срочно купить билет на самолет… И стояли в тайге два терминала элекснет… и не успели зека уйти от погони….
    Может и к лучшему, что платеж не прошел? :-)
    Оплачивала кредит…. Внесла 5000… И….?
    На прошлой неделе в барсике. Мужик в панике оперу — Я сейчас наличные с карты снимал, 100 000!!! Деньги списали, банкомат не выдал ни чек, ни деньги, что делать?!! Опер-маринк (абсолютно безразлично, через плечо) — пишите заявление, срок рассмотрения 5 дней. Занавес!
    От этого никто не застрахован, и банковский работник должен понимать, что ломаются и терминалы, и банкоматы, и сейфы… что-то меня не в ту степь понесло с сейфами… :mrgreen:
    Наверно не все, но я обратила внимание на даты отзывов, почему-то возник вопрос к автору, не QIWI ли была спонсорм данной статьи? :grin:
    И в заключение, у РЕНИКа пополняются не только вклады, но и кредитные карты. Совершенно бесплатно. На счет падают следующим днем, при чем, даже в выходные. И их ВИДНО на карт-счете, т. е. задолженность гасится, на карте появляются или вечером, или на следующий день.
    Но я не рекомендую гасить грейс, да и не грейс тоже, таким способом в последние дни. Межбанк надежнее. :-)

    • Shtirlitz говорит:

      Верное замечание, werka. Надо в сторону киви теперь отсыпать порцию негатива, прям в обзоре.

    • iroman говорит:

      «Только у меня сложилось впечатление, что эти комменты писали, в большинстве своем, не далекие люди»
      слышь ты, «далекая моя»..
      попробуй объяснить тут куда делись мои деньги (с 01.07..!!) при пополнении картой ВТБ24,
      причем получено подтверждение-поздравление Uniteller сразу и со всеми ид-циями,
      № платежа и т.д., а от ежедневных звонков Элю — только ответы:
      «никаких денег не видим, иди в банк-ООН-к гребаной бабуле..» :evil:
      ..забыл.. тока к «далеким людям» не посылали… :mrgreen:

      • werka говорит:

        Если вы таким же образом просили сотрудников поддержки Элекснета найти/вернуть ваши деньги, то не удивительно, что итог нулевой. Логично было бы предположить, что раз эль не видит транзакцию, надо звонить в Uniteller, от него же пришло подтверждение.
        Проблема решается обращением в банк. Лучше в письменном виде. Что бы было меньше возможности хамить абсолютно незнакомым людям.

        to iroman, не припомню, что бы мы пили на брудершафт или я давала свое согласие перейти «на ты». И уж вашей, не важно какой, далекой или не далекой, я никоим образом не была и не буду.

  • Uragan1970 говорит:

    у меня тоже зависали два платежа по 14500 -пополнения с ВТБ в самом эле,на 7 дней…
    и тех поддержка эля мозг выносила…
    но ,скажу спасибо лишь уже за то ,что позволяет сливать две моих карты в 0 % ,а проблемы ….
    они ,действительно у всех бывают….

    • chainick говорит:

      Один раз зачислили в ручном режиме через 2-3 дня. Было в период безкомиссионного пополнения на сайте Элекса.

  • andrewru говорит:

    Всеже лимит есть, мне сегодня не дал пополнить с одной карты больше 3 раз.

    • belena говорит:

      Да, и через банкомат БМ 4-ая операция у меня тоже не прошла.

      • chainick говорит:

        Банкомат иногда не переводит. Но если проявить настойчивость, то за раз выводится карта со сто с лишними тыс.

      • natali говорит:

        Попробуйте поменять сумму или сменить банкомат,иногда помогает

      • univ говорит:

        у меня вчера было то же самое

    • andrewru говорит:

      Все же этот лимит есть. Сегодня тоже только 3 пополнения

      • werka говорит:

        Долго пыталась выяснить лимит, опытным путем було установлено — 40 000. Вне зависимости от количества пополнений. Но иногда, если кидать по 15к, можно 45к все-таки закинуть. Но не всегда. Лимит в сутки. С точностью +10-15 минут.

        • univ говорит:

          позавчера в 3 захода пополнил с одной карты на сумму около 44 тыс. (без учета комиссии). думаю, лимит 45-50 тыс. с учетом комиссии.

        • tyvl говорит:

          при пополнении элекснета из стороннего ИБ таких лимитов нет. закидывал по 60 тыс. в день спокойно

Страница 1 из 1812345»...Последняя »

Это архивная версия сайта. Всё актуальное на blogbankir.ru

А также в телеграм-канале Дайджест

- Bestchange (мониторинг обменников)