Хоум кредит «Удачные покупки»
Продолжаем обозревать «вкусные» предложения банков этой осени.
Банк Хоум кредит начал, похоже, активно продвигать свою бонусную программу «Польза», заменив таким образом мильную и кэшбек-программу и запустив новый тарифный план для кредитных карт «Удачные покупки».
Да и вообще, сейчас банк выдает только «Быстрые покупки» и «Удачные покупки»:
Нас интересуют здесь только Удачные покупки (вторая и третья карта) с бонусной программой Польза. Кстати, «Польза» недавно стала платной.
Особенности оформления
Не будем оставлять на потом, сразу назову лайфхак для получения нужных нам карт, о преимуществах которых напишу позже.
Все названные карты — кредитные. Бонус-программа «Польза» не подключается к дебетовым картам. Но можно получить карту с кредитным лимитом равным нулю. А потом уже ждать особого предложения по увеличению КЛ. Но это не обязательно для получения кэшбека.
На счет оформления карты на сайте есть двусмысленные фразы, цитирую:
Карту «Польза» без кредитного лимита, но с доступом к программе лояльности, могут получить все желающие, и она часто становится первым шагом к выстраиванию долгосрочных отношений с банком.
В дальнейшем банк предлагает своим лояльным клиентам установить кредитный лимит по их карте «Польза» и получить доступ ко всем преимуществам данного продукта», — сказал Евгений Сидоров, директор по маркетингу и прямым продажам Банка Хоум Кредит.
И в то же время: «дождитесь специального предложения от Банка»:
Опыт моих коллег по блогу показывает, что получить карту с КЛ=0 легко. Главное упрямо настаивать на том, что согласно информации с сайта банка и опыту знакомых карту могут получить все желающие.
Нужно всего лишь подать заявку на «Удачные покупки» со статусом Голд/Платина с указанием нулевого кредитного лимита.
Для подачи заявки нужен только паспорт. После оформления анкеты-заявки с указанием места работы, заработной платы, а также контактных телефонов (мобильный+домашний+рабочий и могут еще запросить) одобрение приходит практически сразу, никаких прозвонов не делается.
На руки выдается моментальная карта и также заказывается именная карта.
В офисе кредитной организации могут навязать платную страховку, обслуживание которой зависит от задолженности по кредитному договору, плюс смс-информирование.
Насколько я понимаю, в Хоум-кредите можно вполне обойтись без смсок, в бесплатном режиме поступают сообщения о пополнении счета без информации о балансе.
Далее нужно позвонить со своего мобильного телефона на гор.линию банка для получения пин-кода по номеру 8 (495) 785-82-22. Банк экономит и предлагает всей России звонить на городской номер Москвы, а не на бесплатный федеральный, указанный на дебетовке: 8800-700-8006.
[color-box color=»blue»]Карта была б намного замечательнее, если бы её могли оформить люди, которые могут себе позволить не работать или работать официально ;) [/color-box]Обзор «карт с пользой»
Обе кредитные карты банка Хоум Кредит, Gold и Platinum, могут иметь кредитный лимит до 300 тыс. руб и обслуживаются бесплатно.
По обеим картам предусмотрен льготный период до 51 дня и комиссия за снятие наличных 4,9% (мин. 249 руб).
[color-box color=»yellow»]Отличие в разных процентных ставках: 29.9% и 34,9%, а также в стоимости подключения к бонусной программе «Польза»: 990 и 2990 руб в год соответственно.
Программа «Польза» с 22 окт. 2015 (pdf) + копия в блоге.
Другие различия в зависимости от статуса карты:
- за любые покупки и платежи в ИБ — 1/2%.
- за покупки в категориях «Кафе и рестораны», «АЗС» и «Путешествия» — 3/5%
Также можно получать до 10% за онлайн-покупки в интернет-магазинах на сайте polza.homecredit.ru/Shops. Из любопытных точек увидел aliexpress, М.Видео, Техносилу, они ожидаемо предложили только 2% бонусов :)
[color-box color=»blue»]Для карт Gold можно «выжать» кэшбека максимум 5000 руб: 3000 руб/мес для кафе/АЗС/путешествий, 2000 руб. для иных трат.
Для Platinum максимум в три раза выше, максимум 15 тыс. руб: 7500 руб для кафе/АЗС/путешествий и 7500 руб.
[/color-box]Не начисляются бонусы за следующие операции (п. 4.1.9):
- за снятие денежных средств с Текущего счета с использованием Карты с Пользой через банкоматы, кассы Банка или иных кредитных организаций,
- за переводы денежных средств,
- за пополнение электронных кошельков,
- за покупки дорожных чеков и лотерейных билетов, облигаций, драгоценных металлов в кредитных организациях,
- совершение операций в казино и иных игорных заведениях,
- а также за другие операции с использованием Карты с Пользой, не являющиеся оплатой товаров и/или услуг.
Коды категорий:
Кафе и рестораны:
5811 Caterers
5812 Eating Places,Restaurants (Кафе и рестораны)
5813 Drinking Places — Bars,Tave (Бары)
5814 Fast Food Res. (Рестораны быстрого питания).
АЗС:
5172 Petroleum/Petrol Products (Нефть и нефтепродукты)
5541 Service stations (Автозаправочные станции)
5542 Automated Fuel Dispenser (автоматизированные топливораздаточные колонки)
5983 Fuel dealers — fuel oil (Точки продаж топлива)
Путешествия:
3005 British Airways—BRITISH A
3007 Air France
3008 Lufthansa
3016 SAS
3042 Finnair
3058 Delta
3089 Transaero
3357 Hertz Corporation
3501 Holiday Inns
3504 Hilton Hotels
3533 hotel ibis
3553 Park Inns International
3640 Hyatt Hotels/Int’l
3649 Radisson Hotels
3750 Crowne Plaza Hotels
4112 Passenger RailwaysX
4131 Bus Lines
4411 Cruise Lines
4457 Boat rentals and lease
4468 Marinas,marine service/suppl
4511 Airlines, Air Carriers
4582 Airports,flying fields
4722 Travel Agencies and Tour Op
7011 Hotels,Motels,Resorts-Lodgin
7012 Timeshares
7512 Automobile rental & Leasing
Кэшбек учитывается по дате списания, если списалось по счету 1 декабря — значит идет в зачет декабрьской суммы кэшбека:
Период, за который рассчитывается максимальное количество баллов для начисления, составляет 1 календарный месяц. За месяц учитываются подтвержденные операции. Таким образом, именно дата подтверждения операции определяет ее учет в определенном месяце.
Что мы имеем?
Карты с уникальной бонусной программой, которая захватывает самые популярные категории расчетов: от сот.связи до АЗС. Не нужно теперь думать, где оплатить ту же коммуналку с максимальным кэшбеком, главное оформить эту карту с 1-2% кэшбека: окупится!
Из приятных мелочей: получение кэшбека в формате компенсации через пару дней после проведения операции по счету.
Из бонусных баллов…
…бонусы превращаются в соотношении 1 балл=1 рубль…
…либо в деньги на счету, либо в баланс на счету мобильного телефона.
Большая промо-страница от Банка про «Карты с Пользой».
Дополнительные плюшки
- По акции «Яблоко в подарок» (условия в pdf) можно выиграть iPhone 6S 16Gb, а точнее денежный эквивалент, на который можно позволить купить этот смартфон (~57 тыс. руб за вычетом налогов). 10 призов для тех, кто потратит более 15 тыс. руб. до конца 2015 г. Розыгрыш будет не позднее 25.01.2016 г.
По этой же акции по 250 бонусов получат все, кто потратит тысячу рублей в течение двух недель после получения карты.
- Наконец, дополнительные возможности для всех владельцев кредитных карт Хоум Кредита: с 16.11.2015 возобновлена акция, по которой можно бесплатно и дистанционно внести средства на карту с любой другой банковской карты Visa или Mastercard. Акция продлится до 15.02.2016 г. Ссылка на сервис.
Некоторые выводы
Когда надоест сцеживать по 1500 руб/мес. кэшбека с МТС Банка по специальным, «правильным» mcc-кодам, когда задолбает копить некие бонусы-фантики, использование которых в любой момент может быть ограничено так или иначе, когда надоест ждать кэшбек больше месяца, как в Бинбанке или Альфа банке, может придти понимание, что бывают и более интересные бонусные программы от банков.
Совсем рядом.
А также в телеграм-канале
Как я понимаю вчерашние проблемы с вишнями не только с хомом связаны. А конкретно по хому за операции от 8 числа со списанием 11 все начислили. За операции от 13 числа списание вчера прошло. Сегодня жду начисления. Кстати вишни сегодня работают?
нет. сегодня не работают. И уже не заработают.
Про «совсем» откуда инфа?
ну вот есть от компетентных источников…к сожалению
они же сук рубят, на котором сидят. кто их покупать то будет,засовывая купюры плюс 150 рублей ?
видимо перебор по объемам пошел.
потом объяснительные будут писать, что продали сотни карт клиентам, но они их не оплатили. и куда то дели материальные ценности
рядовые, то работники и рады были бы продолжать все как есть )) а вот выше где-то, я думаю не устроили объемы что пошли ))
выбесили в справочной барса маринки: фио,номер карты,номер банкомата, время попыток пополнения, сумма карты. У всех пополняется,а вы типа дурак.
— Скажите номер карты
— а его не видно, карта же подарочная
— Без номера не скажу причины
— Хой с вами — вскрою…
— Причина скорее всего в вашем банке, платите наличными
Занавес
да, хома не виноват… по Авочке тоже не прошло, причем не было даже смс с отказом/ошибкой
Идет месячник борьбы с терминалами, а так как во многих не стоят ККМ, то они потенциально сейчас убыточны для владельцев — штрафы, повторные штрафы, повышенный интерес к владельцам и проч
Блин, билет надо СПБ-Норильск, 18К минимум, как бы не вычеркнули!
Коллеги, Хомяк насыпал кашу за ягоды.
Все проверяем свои личные кабинеты
и валим их сервер нафиг!Операция за 10/02, проведена 15/02. Каша только что.
Зачем же так вот в открытую. Можно было просто про кашу написать и попросить ЛК проверить.
33 мимо :(
Спасибо штирлицу за продажи.
интересно а как бы вы ее узнали если не продажи?
Про эту тему только ленивый не написал, я например, узнал про нее еще в середине августа 2015, на очень известном сайте про гаджеты/девайсы/электронику. Надо просто кроме ББ и другими ресурсами интересоваться. З.Ы. Вообще не понимаю, как можно продавать то, что лежит у всех под носом. Точнее, продавать-то можно — а вот зачем это покупают, для меня остается загадкой.
для сведения, 33 тема здесь начала продаваться «Запуск: 13.08.2015» т.е. как раз в середине августа))) Так что «один известный сайт» тоже читает ББ
Аналогично. Варенье сварилось, а пчелы меду так и не принесли.
калькулятор пользы при определенных комбинациях дает больше 15тр — это правда?
Дык онлайн шоппинг не лимитирован, всё остальное – 7500 в категориях 5% и 7500 в категории 2%. Была мысль, что лимит каши не 15, а 30 (по 7.5 в каждой 5% категории) – фигу.
PS: при чём калькулятор не даёт потратить более 300К/мес :)
по калькулятору — 2% не более 6тр
если по 100тр на путеш/азс/кафе — дает 15тр в 5% категории
И ниже слева приписочка – «Максимально начисляется 7500 баллов», ну и ниже в итоге написано 7500 баллов в месяц или 90000 в год.
вобщем калькулятор кривой
Пополнялка за 0 на сайте еще работает? Не могу проверить, заблочили карту первого за настойчивость ))
Нет, комиссия 2%.
Хомяк за все авиакомпании наливает 5%, или только за те что указаны в статье?
шестьнольпятьодин бонусирует/карает?
Если не ошибаюсь – на хомяке ещё никому не удавалось вылететь из грейса по операциям, отличным от снятия нала, поэтому пробуйте, во времена кэшбека за это не наливали.
Не бонусирует , но и не карает .
Спасибо за ответы, плюсанул.
Как-то ты стеснительно покручиваешь
на большее пока денег нет ((
Как то без палева точку спалили, прогнозирую ее конец в ближайшее время.
А вечером чего-то все точки перестали работать… Пишет хрень
В ответ на Ваше обращение сообщаю, что сделки с данным продавцом (BEELINE AVTO) относится к категории «квази кэш». Подобные чеки в Пользу не передаются и баллы по ним не начисляются. Технические ошибки отсутствуют. При возникновении вопросов обращайтесь, будем рады ответить. Удачного Вам дня! Спасибо за Ваше понимание. С уважением, Вдовина Анастасия Банк Хоум Кредит
ХомоОнлайнЧат? Там иногда такую пургу загоняют… Однако, учитывая панические настроении по тройкам, этой фразе я скорее поверю…
Какое вообще обращение было? Где пользунки от звонков по 14400р?
Господа, я даже не знаю, как написать это цензурно. Какой надо иметь мозг (или не иметь его вообще?), что бы по таким операциям обращаться в поддержку с вопросом о не начисленных бонусах!
Вы бы еще список все мест, где хому накручивают, составили и отправили хомяку. Еще лучше — сразу в офис отнесити. В Центральный, что бы не затерялось по дороге. Чего уж мелочиться?
А потом опять будете ныть и винить гиперов за то, что они такую тему убили…
Или Штирлица, за то что продавал, или кого-то еще, но только не себя и свою, не поддающуюся никакой логике, глупость.
На счет квази-кеш… Вы бы про тройки вообще не вспоминали всуе, пока хотя бы они работают как надо.
А то останетесь у совсем разбитого корыта.
Ну сообщение человека выше уже следствие, а не причина. О недопустимости общения с саппордом на эту тему все очевидно.
Я вот пока КМБ была выхватил глюк, когда пользунки уперлись в 2000р, при том, что карта Платинум. Трат было 380К. В саппорд конечно не обратился, решил ждать основную карту, уверен был что она все выровняет, так и произошло. Тем не менее, хомяк типа торчит 5500 пользунов. Торчит за варенье! По КМБ перед активацией основной сделал pdf-экспорт операций, скриншот польза-кабинета, собрал улики.Когда нибудь… Потом… Когда уж точно корабль станет подлодкой, попробую предьявить.
Пока почитываю тут… Да по 10р раз в недельку тестю…
Ну и опять же… Впустив в программу ПОЛЬЗА всех, вокруг спецпредложения, да еще и таких «ушлых» через месяцок другой анализируют поток, утечки, и убытки. По другому и быть не могло. Тут не из-за тупых вопросов направление гибнет.
Вы тоже наивно надеялись, что всё ещё утрясётся и возродится как Феникс, или это просто наболело?
По-моему это было абсолютно правильное решение на данном этапе, куда уж дальше тянуть, а то уже утомили гадания на кофейной гуще «а бонусов нет потому что у них техпроблемы со всеми покупками или потому что переводные операции в историю не попадают, а наш телеком теперь отнесли именно в эту категорию».
Посту не хватает доказательности.
Служба поддержки анализирует каждое обращение? В разрезе прибыльности? В хомяке?
Пока аргумент звучит как «лишь бы чего не случилось», убедить не получится.
Вообще, кто-нибудь встречал такую организацию работы?
По-моему, более вероятным кажется другой вариант. Есть аналитик/ЛПР. Он смотрит не на обращения в поддержку, а на деньги: объемы операций, прибыльность в нужных разрезах и т.п. Ни банк, ни любая коммерческая организация не может работать без такого человека.
И никуда кроме денег ему смотреть просто нет необходимости. Не нужна ему информация от поддержки. Совсем.
Когда видит, что показатели привысили допустимые, только тогда начинает думать, что да почему да что делать.
В общем, тема сдохла от объемов. Гиперы во всем виноваты, к гадалке не ходи.
Ты правда веришь что гиперы будут сидеть с телефоном и вводить циферки? да еще с потерями в виде комиссии 1.2%? Ты не высокого мнения о гиперах, да даже не только о гиперах, а вообще о всех кто более менее умеет думать и хоть немного в теме. 33 тему использовали в основном начинающие. Тема умерла от объемов, да, возможно. Но гиперы тут не причем. Просто она пошла в широкие массы, а это равносильно смерти темы.
Если предположить, что не все гиперы тупари, и есть среди них уровня Майка, сотворившего скрипт накрутки для перегона копеек-центов между счетами в ВТБ24, то можно предположить и автоматизацию 33 темы, тем более про использование 3g-модемов в блоге не раз писали. Если б у меня был выбор стоять часами около тумбы с нулевыми потерями или заниматься другими делами, может даже отдыхать, пока накрутка идёт с потерями, но зато сама, и если ещё есть пачка карт на дропов — я б всё-таки склонился к автоматизму
Добавлю.
Для того, чтобы на 0,8% получить значимые прибыли, требуется прогнать значимые объемы. У начинающих они есть? Скорее, нет, чем да. Ради «копеек» они пользовались темой так, что суммы превысили все пределы? Скорее, наоборот, этой темой они даже не пользовались. А вот гиперы, другое дело — и объемы есть, и у станка торчать не надо. Плюс, автоматизация.
Но изначальный вопрос был в другом: виноваты ли обращения в поддержку…
Причем тут тех. подержка сами посудите и прикиньте если даже 100 человек получали КБ 5к в месяц это 500к выплат. Как думаете заметит это банк? с учетом того что сейчас идет урезание бюджетов и т.д. и т.п.
при разработке продукта все это учитывается в планировании бюджета ,сбербанк по несколько ярдов платит в месяц cashback
пасибками-грефовками? Да их подавляющее большинство получателей превратить в деньги-то не могут, или не знают как. А зачастую вообще не знают что они есть. А пока банк не оплачивает их, для него они — фантики.
Дык, а я о чем…
Тут, правда, возникает другой вопрос: почему изначально не были перекрыты колобок и птица. Тоже ведь объемы были мама не горюй. То ли деньги не считали настолько дотошно, то ли «покупали» лояльность клиентов, то ли банк нужен был убыточный, то ли изменение ИТ-системы не было возможным… Политику/директора сменили — и понеслась. Кто сказал «служба поддержки»?
все намного проще бывший хоббист устроился в сб банка )
Думаешь хоббист хоббиста сдаст?
купит и продаст, а потом еще раз купит и снова продаст (с)
Колобок и птица были перекрыты довольно быстро после перехода на пользу. А до перехода на пользу лимит каши у большинства был несколько менее нынешних 15К – у меня подолгу был КЛ=50К с кашей до 1.5К в месяц, что на порядок меньше даже без учёта наступления суровых времён ;)
И ещё – если раньше какое-то время получить КБГ было вообще нереально, то тут начали выдавать кредитки с КЛ=0, которые в плане каши ничем не хуже карт с ненулевым КЛ – интересно, многим ли отказывали в выдаче?
никому не отказывали. Отказ шел и идет только тем, у кого в Хомяке были проблемы с потребкредитами, причем, почти неразрешимыми.
Какая связь между выплаченным кешбеком и техподдержкой? Если кеш выплачен, то поддержка об этом даже не знает, потому что туда не звонят и не задают глупых вопросов.
А вот когда возникает заминка… Не начислии пользиков в день списания или на следующий — юзеры звонят, возмущаются. Учитывая огромное количество «детей штандартенфюрера Штирлица», появившихся за последние пару лет, количество таких звонков не маленькое. По каждому такому звонку создается заявка, которую рассматривает соответствующее подразделение.
Проанализировать операции, упомянутые в заявках, совсем не сложно, тем более, когда они повторяются у большого количества клиентов. Возникает вопрос — а что это за операции? Достаточно зайти на соответствующий сайт, что бы понять, что это явно не оплата мобильной связи.
Это гипотетический пример. Но, именно звонки в call-центры — один из способов убийства тем.
Добавлю. Ранее… Каждая оплата на 14*** приносила входящий с вопросом, а вы ли это? В уме ли в здравии? Так что это было не избежно. Сидеть то молча тоже нельзя, нужно было отвечать. Однако, потом звонки прекратились. Замучились видимо они. Ну и за ними каша прекратилась. Что в данном случае не избежная эволюция
Все-таки, поддержка…
Все почти так. Только, проблему анализируеют технические специалисты, и им по барабану экономический эффект этих операций. Почему? Потому что выяснять экономический эффект — это работа других людей. Им для анализа экономической эффективности информации от поддержки не требуется. От слова «совсем».
(Если бы не было сбоев в работе хоббистских операций, и, как следствие, не было бы звонков в поддержку, что, они работали бы вечно? Точно-точно?)
Э-э-э… а какие есть еще способы? Кто у нас следующий объект для охоты на ведьм?
Вы думаете технические специалисты — полные идиоты-роботы, которые тупо выполняют свою работу? Да в хомяке за каждый не правильный вздох штрафуют. И сотрудники call-центра с какой-то дикой радостью принимают претензии на своих коллег. С чего бы? Как думаете?
Да просто потому, что если будет претензия на одного сотрудника, то тебя (может быть) карающая длань начальства не заденет.
Ну и возвращаясь к техспецам.Если у них возникает вал заявок по одному и тому же поводу, вы считаете, они тупо будут на них отвечать даже не подумав написать запрос/уведомление в соответствующий отдел? Вы серьезно верите в сказку, что в банках работают только маринки и все они умственно ограниченые?
Техспециалисты не тупы и не маринки. Но все равно экономическую эффективность не оценивают и «удивительным» с оналитегами не делятся. Почему?
Потому что никогда так не делали.
Потому что этого никогда не было нужно.
Потому что у них своя работа, на которую не хватает времени.
Потому что, когда ранее они заикнулись о подобном, им сказали «спасибо, мы и без вас все прекрасно видим, занимайтесь лучше своим делом».
Если о строгости, потому что этого нет в прописанных рабочих процессах, и процессы — нашевсе, ошибешься — штраф.
Связь все же есть. Только слабая, телепатическая. Уж точно не обосновывающая обзывание безмозглыми людей, обратившихся в поддержку.
pwameegsyot, в хомяке работаете? Или техспецы рассказывали с подробностями?
Речь то шла не только про хомяка, но и про другие банки. Вообще, в принципе. И не надо так буквально визуализировать. Или вы просто хотите доказать, что во всех банках работают исключительно маринки и связи между отделами не существует вообще?
На чем основаны ваши утверждения?
Соглашусь с пвамегсьютом
Сам работал в одном месте где мной была обнаружена уязвимость которая приносит убыток нашей компании ,о чем я сообщил вышестоящему начальству,но мне было сказано не умничай , далее я сообщил на самый верх в итоге была назначена проверка в мой отдел и меня уволили :-) после пришлось воспользоваться обнаруженной уязвимостью чтоб подзаработать деньжат :)
А ты с какого района? (c)
Речь шла именно о хомяке — см. первый пост.
Про маринок уже ответил. Прочтите же.
На чем основаны — на опыте. Именно так работает крупный бизнес. Все общаются со всеми — это для мелочи в 20 сотрудников.
И, если так хочется поговорить не в первом приближении, то… Да, Ваша гипотеза имеет право на существование. Только, надо понимать, что вероятность обнаружения банком экономически неэффективных операций через поддержку очень мала. 0,5%, скажем. А через аналитику — 99,9%.
Будем еще говорить о поддержке? Извинитесь уже перед людьми :)
Вы меня, конечно, простите, но вообще, собственно говоря, о чём спор-то? .. Я полагаю нужно прислушиваться к мнению других, а не «навязывать» своё. У нас в стране одна проблема — «галочная». Если команда свыше была «сообщать обо всех инцидентах», значит, маринки и немаринки будут так делать (есть понятие «внутренняя» инструкция), так если постоянно наезжать на маринок, то на долго их хватит?!
Неее, ребята, вы все, очевидно, хрено владеете информацией (ничего личного). Я на днях по 33 теме «потерял» один перевод, я позвонил в билайн по премиум-линии, так вот маринка мне заявила, что перевод успешно обработан, а мне смс пришла, что «ошибка, попробуйте, мол, позже», а деньги-то списались .. но не могу их зачислить на карту-приёмник..так вот после 2х смс об ошибке, ссылка вообще перестала действовать, соответственно, не открывается форма с выбором зачисления. Так вот маринка из билайна мне втирает, что платёж уже зачислен, куда надо, а я ей говорю, что не зачислен. В итоге я очень долго церемониться не стал и сказал, что у Вас отвратительная поддержка, типа ничем клиенту помочь не можете, а она мне говорит, что типа вот позвоните в руру, это они должны отвечать за любые финансовые вопросы (естественно, опыт-то есть…руруровцы только по операциям со своего сайта консультируют, и то не охотно!)..
И заявил ей о том, что самое простое «отослать» клиента в другую контору и не пытаться вникнуть в суть его проблемы. Естественно, всё было без оскорблений, матов и прочего…просить оставить жалобу не стал!
Но сказал, что с клиентами так как она не разговаривают, а тем более с премиум клиентами! Прошло пару часов, мне пришла смс с новой сылкой, я перешёл и всё зачислилось, как и должно было.
Так самое забавное не то, что оно само собой рассосалось, а другое — на следующий день мне звонят из Билайна и говорят, что я звонил вчера, судя по прослушанному разговору — проблема не была решена, верно это или нет?! Я аж дар речи потерял. Говорю, что всё верно, но я не жаловался, заявок никаких не подавал. А она в ответ говорит, что знает, они прослушали наш разговор! ..
Так вопрос!! Зачем какому-то ср*ному билайну звонить мне и говорить, что был прослушан разговор?! Ведь я не писал жалоб, претензий, вообще просто устная беседа! А они так отреагировали?! Ну, товарищи-спецы, поясните мне?! .. Именно поэтому я на 80% согласен с werka о том, что массовость (любая-ред.автора) выводит из равновесия! Чем больше жалоб, тем пристальнее внимание!.. К тому же сами подумайте, если сейчас идёт дефицит средств, то с фига ли банку раскидывать их налево-направо?! банки (не все, но большинство) массово закрывают отделения в городах, сокращают сеть банкоматов и сотрудников! А тут на таком фоне хомяк будет с одной стороны удалять сотрудников, а с другой стороны выплачивать кэшбеки клиентам!Стесняюсь спросить, а с фига ли загуляли?! ..
к тому же я не понимаю, а в чём проблема отправить письмо по служебной почте в другое подразделение?! Народ, сейчас достаточно нескольких кликов мышкой, чтобы что-то кому-то сообщить! Прошли те времена, когда бумажки носили из здание в здание, собирая их в какую-то кипу!
Я в этом убедился в этом, когда сидел в ренессансе…а эти ублюдки переглядываясь между собой, сидят во внутреннем чате и не скрывают этого!!! я сижу жду, пока что-то мне пояснят, задаю вопрос сотруднику, к которому подсел…типа, а чего сидим-то, чего выжидаем?? потому что мы реально 40 минут сидели на одном месте, ничего не делая…а он мне говорит, что типа мой вопрос в обработке, он написал в другое подразделение банка и ждёт ответа, как он поступит, то он сообщит, что дальше делать…и признался, что никто в отделении не сталкивался с клиентами (типа меня), у которых заблокированы все счета в банке.
Стопочки.. не понял, а откуда он знает, что никто в офисе с этим не сталкивался?! он же при мне никого не спрашивал!!! Ответ один-он в чате уже всё разузнал у всех. Во-вторых, написал в другое подразделение банка и онлайн!!!да, онлайн ждёт указаний, что ему говорить клиенту!..
И вот это всё происходит в грёбаном ренессансе!!!Мегаотстойном тупом шлюшенском банке!! А вы, ребята, про хому говорите, что он тупой, не будет латать пробоины в системе! Я оооочень хотел бы в это верить, но за последние пару месяцев уже он столько всего изменил, что и не перечислить! .. причём то, что годами не исправлял! на фоне реалий любой, кто хочет остаться в деле, будет крутить из последних сил, чтобы не выбыть из игры! ..
не забывайте и про «отслежку» росмониторингом, который по 115 ФЗ обязывать отчитываться банки за свои операции… так что слова Верки более чем реальны! ..
По крайней мере, её (Веркина) теория более реалистична в сегодняшней кризисной ситуации, нежели те, что были озвучены ранее другими, потому что (повторю ещё раз) не надо путать то, что было с тем, что имеем сейчас!
даже в школе детям говорят, что история не терпит сослагательного наклонения! .. ))
ps благодарю за внимание. написано для ознакомления. отвечать на данное сообщение не обязательно! .. ))
Очень просто:
Так что у них там и премиум-контроль по решению проблем (может каждый оператор обязан отчитаться, смог решить проблему клиента или нет), а не автоинформатор по окончании звонка «оцените по пятибальной шкале» или оценка техподдержки через СМС
А почему Вы решили, что у всех пользователей этой темы стояла задача получения прибыли значительно более примерно 3 тысяч рублей в месяц?
Сотни новичков вполне могут нанести ущерб как один гипер. При этом значимых объёмов каждому по отдельности совершенно не требуется – вполне может хватить налитого КЛ.
Особенно если эти сотни сначала разогреты статьёй, которую многие хотели как минимум засекретить, а потом была новелла, что 7.5 лучше чем 1.5. Сложив два плюс два, ньюхоббиты решили, что грааль найден. И пошёл сенокос.
Э-э-э… Наш «спор» хорош только тем, что перечисляются факторы, могущие повлиять. А вот сила этих факторов — предмет недоказуемый. Поэтому не отвечаю
Это только не опытные или не желающие думать новички (и не совсем новички) цепляются за одну тему и юзают ее пока работает. У гиперов есть куча других вариантов накрутки с гораздо меньшими потерями. Да, тему убили объемы, но не гиперов, а толпы нубов.
Ну, если не обращения в поддержку виноваты, то уже лучше.
Впрочем, и версия про толпы нубов тоже без доказальств.
По-моему, гиперы, зная, что темы все равно умрут, юзают все, до чего могут дотянуться.
Тоже, без доказательств.
Реальная причина известна только банку. ПБ, выходи! :)
Интересно, а зачем периодически кто-то ищет виновных? Чтобы повлиять на них? Никак же не повлияешь.
Может, чтобы увести фокус с реальной причины?
the truth is out there
Какая разница, гипер или не гипер, если все равно больше 375К смысла накручивать по теме не было и больше 1 карты в одни руки не давали. По итогам 14 года банк получил убыток 4 млрд рублей. Не помню точно. Первый квартал 15 года банк безбожно резал лимиты, чтобы сократить убытки по КБГ. Я не знаю, какая блоха укусила разработчиков Пользы в конце прошлого года, когда повысили выплаты по КБ более чем в 2 раза, но после анализа убытков естественно хоббисткие каналы слива с кешбеком были закрыты. Кризис в стране не закончился, нефть дешевле литра воды стоит, убытки никуда не делись. Учатся не только хоббисты, но и с другой стороны без дела тоже не сидят.
так спасибо админу скажите,что кучу левых людей привел в тему.хотя может вы и есть эти самые левые:grin: .раньше долго темы жили.и да,спалите че с тройкой там,я не в курсе а то
На днях провел операцию картой в салоне мегафона, роутер покупал — пользунки начислили, для сведения…
Невероятно. Кто бы мог подумать?
и не говори прям ужас какой-то, как же хомка мог начислить за эту операцию.
Так там чвод, а не чвоч как по 33-ей. Это как минимальное объяснение
Бугага. Котэ не раскусил сарказм. Не нашел в смайликах табличку [САРКАЗМ]
Не недооценивайте Кота. Это плавная подводка к следующей продажной теме.
А давно в салонах Меги чвод вместо чвоч?
Всегда было 12 , 14 вообще редки в салонах никогда не встречал
Вообще-то в салонах как раз код оборудования, а не услуг распространён. Это уже потом стали появляться сообщения о том, что в некоторых местах (Билайн поминали) повадились на услуги настраивать. Про Мегафон вроде такого не писали
Мегафон
−1 200,00
Связь
Andrew Tishkin, не знаю, не знаю…я когда не знал про сайт, про фишки хлявного слива и прочее, то пользовался мтс с их 2,5 % в связке альфабанк-связной. Я так сливал ворлд карту авы, так вот в связном код был по неё всегда xx12, а когда платил по 40+ в чеке в салонах (причём в любых по москве), то код был xx14, покупал модем у них, платил авой в этом же салоне!!! каод оборудования был, как только чек состоял из оплаты номеров, то код 14 становился…как щас не знаю (это были 13-14 годы)
не понял правда причём тут фография входных дверей в мегфон, когда речь о категории оплат… картой какого банка платили? .. у него есть разделение на что-то иное, помимо связи? например, для альфы тоже и 14-это связь и 12-это связь, и 16+99-тоже связи… )) им пофиг на эти коды при выставлении выписок, по факту они их различают, но в личке клик они, как китайцы, все на одно лицо ))) кроме того, может, конкретно в этой точке и стоит такой код на всё, а может, и не на всё…вон связной же меняет теперь коды в зависимости от суммы оплаты.. )) может, тут так же )) никто ж этого не знает наверняка ))
Тинькофф. Роутер покупал.
-1200,0000 RUB Связь, телеком 4812 Мегафон
Значит у них было умное кассовое ПО, запрограммированное на разные коды для разных категорий товаров.
Спасибо за предупреждение про возможный подвох с МТС, как раз собирался на их кассе номерок пополнить
Я в феврале пополнял телефоны в трех разных салонах МТС на суммы 40-45 тыс. Везде код был чвод.
Тут бы следует поинтересоваться, а куда дальше мтс шёл?))
Неужели МТС расслабило булки таки?
Да не волнуйтесь, ничего интересного там нет.
Как вычитал на склянках давно, что в би и мтс чвод, а у меги чвоч. Поэтому и удивлен.
Всегда надо проверять, а не верить безоглядно склянкам. У нас в городе все салоны Билайн с 4814.
Эквайрит Сбер ?
Даже не могу сходу ответить. Сейчас специально чеки со всех сторон изучил. Никакого указания на банк. Буду мимо проходить, специально спрошу.
cardtocard не работает с хомы?
На тач и велосипеда не работает.
а где можно пробовать?
Да ладно, совсем никак? А на кого работает?
С хомы – очень даже работает. С дебетовой
Прэлестно
и кредитной работает но опр. сумма
это не с2с (не 6538/6012), а 6051 полагаю.. (который в с2с ТБ))
С КК Visa удалось перетянуть небольшую сумму, а с MC — нет (пробовал разные суммы). Подскажите как снять с МС (можно даже без каши).
Я чото не понял, карту клиенту банка без наличия предложения не получить?
получить.
Отделение попалось не пробиваемое. В колл центре сказали сначала, что можно, потом что нельзя.
В онлайн-чате задай этот вопрос, получи ответ и тыкай им в лицо перепиской
Отделение поменять!
Если нельзя, то сотрудников, к которым обращаешься, поменять.
Если их всех перебрали, то изменить подход…