Главная страница ББ-Wiki Важное Карта сайта

QIWI

Приключенческая история блокировки Qiwi-кошелька

У меня есть длинная история с ситуацией, в которую может попасть каждый владелец электронного кошелька. Но каждому ли суждено выйти из неё победителем?

Расскажу про баг в киви-кошельке, блок кошелька, как я писал жалобы, что мне писали в ответ.

Как я пытался из поддержки выбить не только деньги, но и предложения, что же делать в тупиковой ситуации.

И как мне пришлось смотаться в другой регион, к чему это привело по приезду, + зачем мне понадобился нотариус, как меня удивил Роспотребнадзор и какой в итоге получился неожиданный финал.

Часть 1. Баг в Qiwi-копилке и блокировка

У электронного кошелька Qiwi (обзор февраля-2014) появилась копилка, позволяющая сообща собрать деньги на покупку, на создание/развитие проекта или просто на возврат средств от одного пользователя к другому.

Адрес Qiwi.me. Любой мог создать себе копилку, чтобы ему могли передавать деньги любым удобным путем: через киви, с банк.карты или через сот.операторов.

Любопытно здесь то, что в процессе перевода не передается номер телефона получателя или отправителя для просмотра в отчетах. Лишь в моб.приложении еще можно было увидеть номер телефона, возможно, что это поправили.

Так вот баг этой киви-копилки состоял в том, что можно было выводить деньги с Билайн или Теле-2 без комиссии, выводя деньги на свою подконтрольную “копилку”.

Новость об этой “копилке” в  своем фин-дайджесте Телеграма (@blogbankir) я опубликовал 16 декабря, в тот же день наш завсегдатай Котэ настоятельно попросил убрать эту новость и  сообщил о таком выгодном баге сервиса.

Побаловшись и погоняв деньги с сим-карт (для получения бонусов от банков закидывал туда деньги) 20 декабря я получил блокировку кошелька. На счету зависло около 85 тыс.рублей. Забегая вперед скажу, что желанная смс о разблокировке пришла лишь 07.02.2017 (ровно 7 недель спустя):

“Ограничение на платежи из Qiwi Кошелька снято”.

Расскажу ниже, что было между этими событями.

Часть 2. Без договора с оператором – никуда

Создать Qiwi-кошелек очень просто:

Здесь нет ссылки на оферту кошелька, нужно только ввести номер телефона.

Просто вводите код и вы клиент платежного сервиса:

Однако, где-то в подвале сайта спрятана оферта Qiwi-кошелька, к которой все автоматически подключаются. В ней 33 страницы мелкого шрифта в пдфке:

https://w.qiwi.com/page/file.action?id=301 Копия в блоге (дата редакции 01.02.2017, 686 кб).

Мой конфликт с Qiwi произошел потому что с меня запросили копию договора с оператором сотовой связи. А так получилось, что минимум лет 5 я пользуюсь номером, который оформлен не на меня.

Оправдывая себя скажу, что хотя бы идентификацию кошелька я делал на свои данные, а также заказывал на свои данные пластиковую карту Qiwi.

Когда блокируют кошелек, то обычно спрашивают скан паспорта и скан договора с оператором (сейчас в основном просят фото паспорта и договора в руках). Также просят объяснение экономического смысла операций в кошельке (сейчас просят объяснение от руки на листке бумаги) и новую идентификацию кошелька. Всё это с меня запросили, включая фото договора с опсосом, что и стало камнем преткновения. Читать далее

Теле-2+Qiwi


Федеральный оператор сотовой связи Теле-2 порадовал своих абонентов: до конца июня текущего года можно пополнять электронный кошелек Qiwi без комиссии с баланса телефона.

А как мы знаем, с Qiwi-кошелька можно оплачить 75 тыс. услуг – ЖКХ, штрафы, сот.связь и интернет, а также можно делать различные денежные переводы, удобно, в общем.

tele2

Особых изменений с внешним видом нет (по типу желто-черного у абонентов Билайна): у Теле-2 подчеркнуто минималистичный черно-белый стиль:

Ранее такое тесное сотрудничество реализовали Мегафон (в феврале 2015) и Билайн (в июне 2015):

Мегафон+Qiwi
Билайн+Qiwi

Несмотря на заявления о стратегическом сотрудничестве хорошие лимиты операторы позднее поубавили.

!i Так, к 16.11.2015 г. Билайн понизил размер максимального бесплатного пополнения киви-кошелька до 500 руб/мес., а всё, что выше облагается теперь комиссией 8.95%+10 руб.

А Мегафон вообще, походу свернул с начала этого года какое-либо взаимодействие с кошельком: хоть пополнение, хоть оплата услуг происходит с комиссией 8.5%. Исключения обычно бывают в случае, когда торговые точки берут комиссии на себя.

Комиссия, действительно, отсутствует:

Читать далее

Если украли деньги с электронного кошелька…

Представьте себе, доверили деньги на ночь своему электронному кошельку, а на утром бац – денег нет.  :nene: 

Что делать, куда писать или бежать?

Да нет на самом деле четких алгоритмов действий в случае воровства, кроме понятного желания идти в полицию..

Но наша читательница Ирина поделилась своей историей похищения денег под покровом ночи, которая неожиданно закончилась хорошим финалом 😉

История о Птичке, улетевшей с 15 тыс.

Птички, пчелки – это прекрасно. Люблю природу….

Часть 1.

Одним обычным августовским вечером я занималась хобби. И так сложилось, что по воле судеб на кошельке осталась переночевать небольшая сумма. Ну как небольшая – двухмесячная среднестатистическая (для моего маленького городка) зарплата. Помню хорошо спалось той ночью, но утро подкинуло адреналина мне в кровь.

В телефоне (к слову старенький кнопочный Fly) меня ждали несколько любопытных смс:

  1. 13/08/2015 23:58 987654 – kod dlja smeny parolja v Visa QIWI Wallet. Nikomu ne soobwajte.
    14/08/2015 00:00 ****12345678**** kod XXX остальные реквизиты на http:w.qiwi.ru
    14/08/2015 06:25 Oplata po karte 1234****5678 SUM: 15000.00 RUB (15000.00 RUR). BAL: 9820.00 RUR. 14.08.2015 06:25:27. BEELINE SOTOVAYA SVY 6658
    14/08/2015 06:28 ****12345678**** kod XXX остальные реквизиты на http:w.qiwi.ru

Волосы на голове начали шевелиться.

В Киви кошельке это выглядело так:

На скриншоте видно, что была попытка еще одной оплаты, но она была заблокирована СБ Киви.

Читать далее

История одного терминальщика QIWI

История, которая меня впечатлила, была опубликована
на хабрахабре в марте 2015 г. под названием “QIWI терминалы. Тёмная сторона Луны”.

Речь идет про то, как терминальщик qiwi делал всякие пакости клиентам,
дабы платежные операции были выгодны хозяину.

Для чего? Для собственного развлечения, в том числе.
Но написано хорошо

Шёл 2013-й год. Я тихо занимался ремонтом компьютеров в сельской местности. Гоняя чаи и закусывая сезоном очередного сериала. Как-то раз мой начальник предложил заняться платёжными терминалами. Ему их практически даром отдавал знакомый предприниматель, плюс предлагал устанавливать в его же магазинах на безвозмездной основе. Они, кстати, там же и стояли, просто их хозяину надоело с ними возиться.

Вначале я был против них, нужно будет мотаться, попу отрывать от теплого кресла. Да и вообще, я считал возни будет много, а прибыли ноль. Так как они выгодны только владельцам магазинов для привлечения клиентов. А шеф грезил о миллионах, он уже несколько раз видел, как из них достают толстенные пачки денег. Сказал, что внутри там то же железо, что и на обычных компах, и тот же Windows.

— Ты же можешь это делать.
— Ну да.
— Ну и всё тогда, зарплату отдельно будешь получать.

Возразить было нечего, к тому же у меня уже был опыт поддержки подобной системы Windows XP, VPN, файло-помойка, плюс один удаленный клиент на wi-fi, где было важно, чтобы компьютер всегда был включен и доступен.

Первым делом их надо было привезти к нам, почистить, переставить систему, установить программы и проверить всё железо. Терминалы были тяжелые, в вандало- устойчивом корпусе, поэтому чтобы самим не таскать, шеф подрядил местных калдырей, что околачиваются рядом с магазинами в вечных поисках на опохмел. Было весело смотреть, как они несут эти тяжелые гробы и пытаются затащить по лестнице. Впоследствии мы уже сами наловчились и спокойно перетаскивали их вдвоем. До точки, естественно, везли на машине.

Терминалы под брендом QIWI. С ними я тоже знаком. Имелся кошелек и я очень долго и успешно им пользовался. Сама QIWI не занимается терминалами, она только предоставляет программную оболочку и готовые сборки. Так что в ближайшем крупном городе нашли их субдилера и заключили договор. От них же получили программы, ключи и пароли. Настраивали они всё сами, я лишь предоставлял им удаленный доступ. На первых порах это очень облегчало мне работу.

Через пару недель терминал уже работал и мы тестировали его у себя на точке, а ещё через пару дней отвезли его на свое родное место. Сперва платежей было мало, но потом он раскрутился и поток денег начал двигаться в нашу сторону. Появились ещё терминалы и я уже показывал шефу статистику по платежам за месяц-два. У QIWI есть свой сервер статистики, и я целыми днями следил за состоянием терминалов и за тем, где какие платежи проходят или не проходят.

Это оказалось очень интересно, оказаться по ту сторону экрана. Раньше я лишь пользовался терминалом и слабо представлял, что там и как. Я даже настроил удаленный доступ через Radmin 2.2 (3.0 не пошел, видимо, какой то конфликт с QIWI программой возникает) + Hamachi = Любовь навеки. Если не было основной работы, часами наблюдал, как клиенты деньги кладут. Читать далее

29. Очередная тема про киви

Тема не рабочая, в продаже была в апреле 2015-го.

Всё очень просто. Главное иметь карту Связного банка, который больше не выдает такие карты из-за ограничений ЦБ РФ.

Выбираем/находим в киви-терминале “Связной банк”.

Вводим штрих-код карты (на оборотной стороне карты).

Вводим сумму.

Авторизуемся с помощью своего номера телефона и пин-кода, который вам высылает QIWI-кошелек.

Затем пополняем моментально карту Связного банка с баланса киви-кошелька.

Для подтверждения операции будет выслан USSD-запрос на ваш телефон, нужно будет там нажать единичку для подтверждения списания средств с киви-кошелька.

Для удачного “слива” должны быть следующие настройки в QIWI-кошельке:

А вот и отчет из истории киви:

Вот так платежи проходят в Связном:

Меня удивил источник пополнения и то, что платежный документ – мемор:

Со Связного банка сейчас оптимальный и бесплатный вариант это вывод межбанком на себя любимого, сейчас действует лимит в 25 тыс. руб/сутки. Отправляют обычно не спеша, на второй день.

Манисенд платный, обналичка платная и лимитирована в 15 тыс/мес. Банк вообще может загнуться, лицензию отберут, так что у вас, ребята, большие риски, что деньги зависнут на 2 недели.

P.S. Киви-кошелек должен быть идентифицированным, чтобы платежи через терминал проходили.