Рокетбанк
Рокетбанк: ещё один банк без офисов
Рокетбанк часто даёт информационные поводы для последующего обсуждения и в то же время он не настолько феерично крут в своих тарифах чтобы можно было рекомендовать карту всем подряд к обязательному оформлению.
Но обзора карты Рокетбанка точно не хватает в блоге по нескольким причинам.
Потому что это дистанционный проект с банковским обслуживанием через смартфон и без всяких посещений офисов. Карты доставляют лично в руки, вопросы решаются быстро.
Потому что Рокетбанк не несёт за собой шлейф проблем и глючности как Touch-банк, возможно, из-за работы только в 8 городах, а не по всей России.
Потому что Рокетбанк не меняет чуть ли не каждый месяц тарифы и не отключает ДБО как Тинькофф Банк (Tinkoff Black), да и вообще, картой сейчас можно пользоваться бесплатно, а не с кучей условий в духе «отложи на депозит и потрать на мороженку».
Потому что за спиной у Рокетбанка банковская группа Открытие, но они и «сами с усами»: сложилось представление о профессиональности команды и ответственном отношении к делу, а также позитивным настроем на будущее.
Поэтому по итогам прошлого, 2015 года я одобрительно отозвался о Рокетбанке, назвав его одним из лучших дистанционных банков.
[color-box]Что-то новенькое:
- В декабре 2016 были повышены лимиты на с2с-пополнение. Вместо 150 тыс./сутки и 300 тыс./мес. стало 300 тыс./сутки и 600 тыс./мес.
- Небольшие тесты на знание истории, литературы и биологии, можно получить по 100 рокетбонусов за пройденный на отлично тест. Ответы ищите в ФИН-декабре.
- В декабре-2016 стало возможно заказать карту Рокетбанка в города Красноярск, Тюмень, Челябинск, Ростов и Краснодар.
- Запущен специальный зарплатный тариф Рокетбанка. Преимущество нашли в отмене лимита в 10 тыс.руб на снятие наличных в чужих банкоматах. Общий лимит остался прежним: 300 тыс./день, 600 тыс./месяц.
Что такое Рокетбанк?
Рокетбанк — это проще говоря вообще не банк, а группа людей, которая обслуживает конечных клиентов. Банком с лицензией здесь является Открытие, ранее же банком-партнером был (до отзыва лицензии) Интеркоммерц.
Visa Platinum от «Рокета» при банке Интеркоммерц
В апреле 2016 г. Рокетбанк стал частью группы «Открытие», одной из крупнейших банковских групп в России. Команда, продукт, маркетинг, офис остаются, но меняются акционеры.
Саму карту доставляют курьером по городам:
Москва, Санкт‑Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Казань, Нижний Новгород, Самара и Тольятти.
Лично я получил карту в Москве, будучи там проездом. Говорят, что если заказать карту, то можно забрать в течение 3 месяцев.
Из вкусняшек: доход по карте 8% годовых, 1% кэшбека (но бывает и до 10% по акциям), бесплатное пополнение с2с и бесплатный межбанк. А детали уже ниже.[/color-box]
Тарифы
Рокетбанк — это карта Mastercard World с чипом и технологией Paypass, срок действия пластика 3 года.
В настоящий момент есть два тарифа, клиент сам выбирает подходящий для своих потребностей: бесплатный или платный. По умолчанию:
Бесплатный тариф Рокетбанка «Уютный Космос»:
- Бесплатное обслуживание, выпуск карты и доставка карты в руки по 8 городам.
- Моб.приложение на Android, на iOs, на WindowsPhone. Интернет-банка нет, но ходят слухи, что могут запустить.
- Доходность по карте 8% годовых. Проценты начисляются в посл.день месяца. Ставка может меняться каждый месяц.
- Межбанковские переводы: 5 операций в месяц бесплатно с общим лимитом в 1 млн.руб, далее 1.5% (мин. 50 р.).
По факту совершения операции можно получить и скачать приличное платежное поручение. Кстати говоря, межбанковские переводы обрабатываются ооочень быстро.
- Перевод на карту другого банка: 1.5%, мин. 50 р.
- Внутрибанковские переводы бесплатны и безлимитны. Имеются ввиду только переводы внутри Рокетбанка.
- Пополнение через моб.приложение с карты другого банка: бесплатно от 5 тыс. руб (mcc 6012T/6538). Лимит разовой операции 50 тыс., в сутки 300 тыс, в месяц 600 тыс. //ранее 150 и 300 тыс. соответственно.
Также карту можно пополнить межбанковским переводом и в кассах/банкоматах банка Открытие. Прием входящего с2с моментален, «теховера» не бывает.
- SMS-информирование — 50 руб/мес. Push-уведомления бесплатно.
- Конвертация: по курсу банка по факту списания в ПЦ.
- Снятие наличных: 5 операций в месяц бесплатно в любых баноматах и в кассах банков. Далее 1.5%, мин. 50 р.
К сожалению, лимит снятия в банкоматах четко лимитирован: не более 10 тыс.руб; большие суммы без ограничения получится снять только в банкоматах Открытия, ФК Открытия (Номос/Петрокоммерц) и Траст-банка. И тоже, к сожалению, только 5 бесплатных операций.
Лимит снятия в банкоматах группы Открытия 200 тыс. на операцию, 300 тыс. в день и 600 тыс. в календарный месяц. Любопытно, что для клиентов «Точки» (расчетный банк для бизнеса) лимит может быть установлен меньше: 300 тыс. руб/мес., на усмотрение банка.
- Кэшбек по карте 1%, в «любимых» категориях, которые Рокетбанк предлагает выбрать каждый месяц — до 10% кэшбека. Детали ниже.
- Перевыпуск карты (конец срока, компрометация) бесплатен, за исключением инициативы клиента, в таком случае 350 руб.
Тарифы на сайте здесь, более детально и формально здесь. Здесь pdf-файл тарифов филиала «Бизнес-онлайн» ПАО ХМБО, нужный нам тариф на 25-ой стр. Актуальность на 01.05.2016.
Все вопросы решаются обычно через моб.приложение, но можно и позвонить на горячую линию 8 (800) 333-36‑89.
Тариф «Все включено» с абон.платой
- Обслуживание счета — 290 руб/мес.
- Такая же доходность 8%.
- Кэшбек также 1% или до 10% по спец-предложениям.
- Пополнение карты также до 300 тыс.руб/мес, но без лимита в минимум 5 тыс.руб.
- Переводы на карты других банков бесплатны до 100 тыс. руб/мес. (вместо 1.5%)
- 10 бесплатных межбанковских переводов на сумму до 1 млн.руб. (вместо 5)
- Снятие наличных в банкоматах и кассах: 10 операций в месяц бесплатно (вместо 5), затем 1.5%, мин. 50 руб.
Такой же как в бесплатном тарифе скромный лимит на снятие в 10 тыс.руб в чужих банкоматах и такой же в «родных» банкоматах группы Открытия (Номос, Петрокоммерц, Траст): 200 тыс. на операцию, 300 тыс./сутки, 600 тыс. в месяц, но не более 10 операций в месяц.
- Перевыпуск карты в любом случае бесплатен.
- SMS-информирование как и push-сообщения бесплатны.
Тариф «Все включено» простым языком и формальным (с кучей нюансов). Здесь pdf-файл тарифов филиала «Бизнес-онлайн» ПАО ХМБО, нужный нам тариф на 25-ой стр. Актуальность на 01.05.2016.
Могу сделать выводы, что обычный пользователь ничего особого не потеряет, пользуясь экономным тарифом «Уютный космос»: проценты капают, бесплатные переводы работают (если есть знания по отправлению межбанковского перевода), в банкомате снимать наличку можно. Лимиты по своей сути те же, только чуть-чуть больше. Чуть больше удобства из-за отсутствия ограничения на маленькие суммы пополнения и из-за возможности выводить деньги бесплатным исходящим манисендом на любые карты.
Валютные карты
Недавно Рокетбанк предложил оформление валютных карт, валюты: доллары и евро. На остаток начисляется 0.5% годовых.
Снять валюту без комиссии получится в пределах ~100-150 уе на одну операцию в зависимости от курса валюты (5 или 10 операций в зависимости от тарифа) или сколько угодно — в офисах банка Открытия через кассу с предъявлением паспорта и карты.
Мобильное приложение
Все банковские операции происходят через мобильное приложение: у банка нет интернет-банка. Взаимодействие с поддержкой происходит через чат приложения. Рассмотрим некоторые моменты.
1: Аватарка.
Перекидывает в меню Профиль и настройки, где можно установить желаемую аватарку, там же можно сделать фоновый рисунок приложения («обложка»).
В настройках также можно сменить номер телефона (для этого нужно просто ввести номер своей карты и подтвердить переход на новый телефон) и поменять код приложения для разблокировки.
Любопытно, что там же можно выйти на страничку для пополнения карты: любой человек, оказавшись на ней, может пополнить карту клиента Рокетбанка, скриншот ниже.
2. Количество бонусов, которые зовутся в Рокетбанке рокетрублями, о них информация в разделе ниже.
3. Сумма на счету в рублях. Банк недавно презентовал валютные карты (доллары или евро), которые можно заказывать в приложении. Наверное, просто будут два баланса рядом стоять.
4. По бесплатному тарифу предусмотрено 5 снятий в чужом банкомате. На главном экране показывается, сколько раз еще можно снять наличные. А вот количество бесплатных межбанковских переводов не показывается.
5. Пополнение счета. Предлагается пополнение через банкоматы и кассы банка Открытие, межбанковским переводом по реквизитам и переводом с других карт. Карты запоминаются, главное указать cvc-код для последующего перевода.
При пополнении обычно выскакивают подсказки в духе «это карта Альфа-банка, с кредитных карт перевод не пройдет».
6. Поиск по истории операций. Можно указать название торговой точки или имя друга, которому отправляли деньги — поиск найдет всё.
Основное меню открывается по клику или по движению вправо.
Меню «друзья». Показываются группа контактов, которые уже клиенты Рокетбанка и группа всех остальных. Клиентам Рокетбанка можно отправить деньги со счета карты.
Чуть ниже меню выпуска новой карты, открытия нового счета, детальная статистика по рокетрублям, а также информация о повышенных бонусах, аналитика расходов и полезная информация
Меню «аналитика»
Такое меню открывается по клику на «покупках за месяц». MCC операций не показывается, но суть категории понятна.
Поддержка клиентов через чат
Рокетрубли: бонусы от Рокетбанка
За операции оплаты по карте начисляются рокетрубли, эквивалент обычных рублей. Стандартный бонус: 1% от суммы покупки. Подробные условия программы на сайте банка.
Сразу над балансом видна сумма рокетрублей, которые причисляются сразу после покупки. Если кликнуть по числу, можно увидеть дробное число, т.е. бонусы не округляются, а начисляются как есть.
После накопления 3000 рокетрублей можно превратить бонусы в рубли, делаем покупку:
Выбираем меню компенсации:
Средства обычно поступают моментально, но могут и задержаться на 72 часа, в моем случае сразу:
Из правил бонусной программы подчерпнул следующие детали.
- Бонусы начисляются только за операции с картой, оплата услуг через моб.приложение не бонусируются. Равно как не бонусируются и операции, связанные с переводом ден.средств и «переводы и платежи в целях пополнения остатка электронных денежных средств».
- Есть лимиты бонусирования по определенным mcc-кодам:
MCC 4814 (телеком) — макс. 100 рокетрублейв месяц (сумма 10 тыс. руб).
MCC 7995 (азартные игры) — 100 рокетрублей (10 тыс.руб)
4900 (коммуналка) — 500 бонусов или 50 тыс. руб.
3000-3299, 4304, 4415, 4418, 4511, 4582, 4722 (авиа и жд билеты) — 5000 бонусов или 500 тыс. руб.
5814, 5300, 5411 (фастфуд, супермаркеты, гипермаркеты) — 2000 бонусов или 200 тыс.руб.
- Максимум начисления за одну торг.точку — 3000 бонусов в календ.месяц.
- Максимум накопления бонусов — 10 тыс.бонусов в календ.месяц. (больше миллиона в месяц не стоит тратить
) - Максимум для реализации (траты, компенсации) бонусов — 300 тыс. бонусов в календарный год.
- Рокетрубли не сгорают, пока действует договор с клиентом.
Повышенные бонусы можно получать в любимых категориях, которые клиент сам для себя определяет каждый месяц по предложению от Рокетбанка, например, вот что было предложено мне на май:
Для меня, не жителя Москвы это вообще не интересно. Попросил поддержку поменять город на Новосибирск, дабы предложения поступали не московские, а с прицелом на торговые точки Сибири. Для каждого города — свои «любимые» категории. Изменение города произойдет только первого числа след.месяца.
Бонусы кроме покупок можно также получать за участие в различных акциях.
Так, сейчас идет акция «Приведи друга» (правила).
Клиент банка приглашает друга специальной ссылкой стать клиентом Рокетбанка и получает за это 500 рокетрублей. Приглашенный тоже получает 500 рокетрублей, но после первого пополнения карты. Максимум бонусов за приглашения — 2500.
Возможно, что кто-то в комментариях захочет предложить стать клиентом на взаимовыгодных началах :) Вот пример такой ссылки, по которой вы получите 500 рокетрублей от банка:
Стать клиентом банка и получить 500 рублей.
В целом, копить бонусы под 1% долго и напряжно: нужно потратить аж 300 тыс.руб, чтобы получить желанные 3000 рокетбонусов, которые можно будет поменять по компенсационной модели на рубли. Поэтому типичный клиент Рокетбанка должен внимательно следить за акциями и повышенными бонусами: только за счет их и получится накопить приличное число бонусов.
Кстати, если похулиганить и побаловаться накруткой бонусов, как было у меня в случае с игрой в ракету, которая сейчас рекламируется на сайте банка, можно успеть получить реальные деньги, но уйти в минус бонусным балансом:
По-хорошему, так банк должен «понять и простить» за указание на баг, который позволил накрутить 3000 рокетрублей за час.
Любопытные факты про Рокетбанк
При получении карты устанавливается пин-код карты, равный коду разблокировки приложения. Код разблокировки можно затем поменять в настройках. Пин-код меняется в основном меню по клику по ссылке «Рублевая карта».
ООО «Рокет» было основано в 2012 году, первые клиентские карты были выпущены летом 2013 года. Согласно данным базы «СПАРК-Интерфакс», в 2014 году Рокетбанк продемонстрировал чистый убыток в размере 69,4 млн руб.
Основателями проекта выступили Олег Козырев, Виктор Лысенко, Алексей Колесников и Михаилом Провизион. Лысенко и Козырев до прихода в финансовый IT-сектор уже имели опыт достаточно успешного развития стартапов: они были учредителями электронной торговой площадки «Дарберри», которую в 2010 году выкупила американская компания Groupon.
Сумма сделки не разглашалась, но некоторые СМИ называли предположительную сумму покупки — 50 млн руб. (порядка $1,7 млн по курсу того времени). Часть вырученных средств была пущена на развитие нового проекта — Рокетбанка.
Согласно данным базы «СПАРК-Интерфакс», 100% ООО «Рокет» принадлежит компании Rocket Financial Technology Inc., зарегистрированной на Британских Виргинских островах. В 2013 году стартап смог привлечь инвесторов: фонд Runa Capital (зарегистрирован на Каймановых островах) вложил в Рокетбанк $2 млн в обмен на долю в компании.
В декабре 2015 г. впервые появилась информация о том, что Рокетбанк обзаведется новым партнером по выпуску и обслуживанию карт — им станет банк «Открытие». Тогда уточнялось, что пользователи сервиса, которые уже являлись клиентами Рокетбанка, продолжили обслуживаться в «Интеркоммерце» и ВПБ. Тогда представители «Открытия» отмечали, что речь идет о стратегическом партнерстве, а не о покупке стартапа.
В 2016 году события начали развиваться лавинообразно. 28 января появились сообщения о том, что клиенты Рокетбанка получили письма, в которых со ссылкой на материалы в прессе отмечались проблемы с ликвидностью у их банка-партнера «Интеркоммерц». Держатели карт Рокетбанка, эмитированные «Интеркоммерцем», бросились снимать средства со счетов, но вклады уже выдавались с задержками и по предварительной записи в очередь ожидания, уже 29 января в банке была назначена временная администрация. 8 февраля Центробанк отозвал лицензию у «Интеркоммерца» из-за падения значений нормативов достаточности капитала (ниже 2%), размера собственных средств (ниже минимального значения уставного капитала). Указывалось также, что «Интеркоммерц» был замечен в проведении сомнительных транзитных операций.
К этому времени Рокетбанк уже сообщил, что временно прекращает обслуживание всех карт, эмитированных «Интеркоммерцем», и переводит своих клиентов в «Открытие».
Офис «Рокетбанка» находится в Москве, неподалеку от метро «Менделеевская», это бэк-офис, клиентского офиса у компании нет. Здесь работают порядка 50 человек (14 человек — команды маркетинга и разработки). Карты развозят представители.
Офис занимает два этажа, генеральный директор Виктор Лысенко, как и остальные учредители, сидит в опенспейсе вместе со всеми.
В «Рокетбанке» всегда открыты вакансии в службе поддержки — при этом HR-менеджера нет, с его задачами успешно справляются сами руководители. Негласный тест для будущего сотрудника отдела поддержки — дошел ли кандидат без единого звонка до офиса (он в несколько укромном месте). Если не дошел, то на собеседование, конечно, он попадет, но это автоматом минус полбалла.
В американском сериале Форс-мажоры («Suits») в русской озвучке Lostfilm звучит реклама:
«Рокетбанк: мы такие же, как Харви Спектр, только банк».
По сериалу, Харви Спектр — это один из лучших адвокатов Нью-Йорка. Харизматичный, умный, успешный. На фото слева.
На 1 апр. 2016 г. Рокетбанк представил шутливое предложение выпуска новой эко-карты Рокетбанка:
«Новое применение старым материалам: карта изготавливается из отходов мебельного производства, чип из переплавленных холодильников, а старая кассетная пленка с любимыми боевиками идет на магнитную ленту карты«
Биоразлагаемая карта Открытие-Рокет в безотходной упаковке. Банк без отделений, карта без пластика и смарт-упаковка — наша забота о природе и новый уровень экологического мышления:
Рокетбанк любит вставлять забавные картинки (т.н. gif’ки, гифки) по поводу и без, на офиц.сайте и в аккаунтах соц.сетей. «Новая карта – новая жизнь»:
Банк обещает порадовать акцией в следующем месяце:
Немногие знают, что имея дело с Рокетбанком имеешь дело и с Тинькофф Банком:
С лета 2015 г. Тинькофф банк — партнер, который занимается переводом средств с карты на карту между пользователями «Рокетбанка», a также с их счетов на карты клиентов сторонних банков и наоборот.
«Он является одной из сторон, имеющих доступ к личным данным пользователя. Похожие условия работы с «Тинькофф банком» действовали, когда основным партнером «Рокетбанка» был «Интеркоммерц», — поясняет сооснователь «Рокетбанка» Олег Козырев.
«Мы покупаем услуги по c2c-переводам (между картами) у разных провайдеров. В частности, у «Ariuspay» и «Тинькофф банка». Берем деньги и платим им за оказанные услуги. У нас в приложении можно перевести деньги на другую карту или пополнить счет с другой карты. Мы шлем сигнал «Ариусу» или «Тинькофф Банку» и они это делают. Клиент ничего не выбирает. Если, например, «Ариус» недоступен, то переключаем на «Тинькофф банк». Там не очень большой процент [берется за перевод]».
В то же время у двух финансовых организаций не слишком хорошие отношения. Их представители неоднократно вели перепалки в публичном пространстве. Так, Олег Тиньков в марте 2015 г. заявлял, что сервису не прожить дольше года. Чуть позже Тиньков послал представителя «Рокетбанка» «сходить в коворкинг», описав себя как человека, который уже «пули и жизнь видел».
Решив потроллить коллег по цеху, Тиньков поинтересовался у «Рокетбанка», выпустил ли тот свою 6001-ю карту.
«Олег Юрьевич, Рокетбанк вам не продадим. Даже не пытайтесь :) А на смузи приезжайте», — написал SMM-щик банка в ответ.
Затем обсудили рейтинги приложений в AppStore, позже в дискуссию вступил Лысенко:
«Олег, научи как правильно ждать клиента. Может мы что не так делаем? Надо твиты постить? Ты же знаешь. Не молчи!»
«Это Россия, нужна коррупция», – посоветовал Тиньков.
«Эх Олег, как-то вяло, без огонька в этот раз. Скучно даже. Кризисная депрессия? Весенний авитаминоз?« – поинтересовался Лысенко, намекая на то, что Moody’s изменило прогноз по рейтингам на «негативный« для ряда российских банков, включая компанию Тинькова.
Ответ от «Рокетбанка» появился через две недели: им стала игра, использующая популярную механику Space Invaders и предлагающая пользователю уворачиваться от карт «Тинькофф Банка» и восстанавливать здоровье при помощи смузи. Основана игра на переписке Тинькова и представителей сервиса. Ссылка на игру.
В сентябре 2015 года Тиньков объявил публичную оферту на покупку «Рокетбанка» за $1 млн.
Ответом на это стала еще одна игра, названная «Не нужно быть гением аналитики тут». Игра выстраивает в хронологическом порядке высказывания Олега Тинькова относительно будущего финансового сервиса «Рокетбанк».
Чуть позже была запущена игра «Помоги Олегу собрать миллион», в которой велосипедист движется по полному пропастей полю, собирая призы — пачки пельменей «Дарья», бутылки пива «Тинькофф» и кредитные карты Тинькофф Банка.
В начале февраля 2016 года ЦБ отозвал лицензию «Интеркоммерца», из-за чего средства клиентов Рокетбанка со старыми картами «застряли» в банке.
В середине февраля «Рокетбанк» предложил своим пользователям, получившим новые карты совместного с «Открытием» проекта, оформить возмещение оставшихся в «Интеркоммерце» средств дистанционно, введя данные своего паспорта в приложении.
В АСВ заявили, что этот проект с «Рокетбанком» стал примером работы системы, которую агентство планирует использовать в будущем.
«Реализация данного подхода является первым этапом масштабной работы агентства по созданию системы дистанционного получения страхового возмещения по вкладам в целях повышения удобства и качества обслуживания при осуществлении страховых выплат», — сказали представители АСВ.
Как вы могли понять, Рокетбанк часто радует клиентов забавными игрушками, а вот последняя игра про космонавта, но уже не просто для развлечения, а с вознаграждением рокетрублями за успешное прохождение (~120-190 бонусов):
Некоторые выводы
В апрель 2016 г. лишился лицензии Интерактивный банк, Инстабанк объявил о закрытии сервиса, который был по своей модели точно таким же, как Рокетбанк: сервисная оболочка (партнер — Военно-промышленный банк).
Tinkoff Банк продолжает активно работать, Touch банк и Русский Ипотечный банк продолжают наращивать экспансию по регионам и также без развития филиальной сети, Европлан перестал выдавать карты по регионам. К этому списку дистанционных проектов можно добавить Ubank (сервисная оболочка под лицензий МДМ Банка).
Все эти банки и, скажем так, сервисы, предлагающие банковские услуги, предлагают различные модели, которые подойдут далеко не каждому клиенту.
Скажем, Touch банк ориентирован на средний класс, чтобы по карте много тратили и/или по депозиту много хранили, иначе и плата за обслуживание будет порядка 250 руб/мес. Впрочем, тут и лимиты соответствующие, хорошие — на пополнение, снятие наличных и межбанковские переводы. Подводит общая глючность, несовершенство бизнес-процессов и некомпетентность специалистов, из-за чего на премиум-сегмент Тач-банку рассчитывать пока нельзя.
По Тинькофф Банку сложилось впечатление, что сначала набрали большую клиентскую базу, где каждый мог найти для себя то-то подходящее, а теперь сделано всё, чтобы повысить коэффициент выгоды и прибыли с каждого клиента: различные комиссии, условия бесплатности или начисления процентов.
Эта игра была бы честной, если бы Тинькофф не резал лимиты индивидуально для тех или иных клиентов, генерирующих убытки банку, не закрывал доступы к ДБО для «особо умных» клиентов. И если бы не пытался стать банком-предателем, ограничивая привлечение средств под высокие ставки и потом бесконечно судясь и опротестовывая решения судов и ФАС.
РИБ, Европлан и Ubank в этом плане не могут сравниться с банками выше, не могут быть банками на каждый день, чтобы и копить, и получать кэшбек за покупки и делать ежедневные платежи через ИБ и МБ. Ну, по крайней мере, это моё личное мнение.
Рокетбанк здесь — IT решение, выполняющее роль связующего звена между банком и конечным пользователем. Задача Рокетбанка – максимальное упрощение и оптимизация всех привычных финансовых процессов, формирование комфортного сервиса по обслуживанию клиентов. Вроде бы с этой задачей Рокетбанк справляется. И команда с юмором относится к тому, что их называют банком для хипстеров, попивающих смузи в уютном коворкинге.
Кому-то бы хватило и просто комфорта обслуживания, но помимо экономии времени и нервов здесь также можно получать кэшбек и проценты на остаток. А уж если и карта может обслуживаться бесплатно — то значит стоит завести такую «космическую» карту.
А также в телеграм-канале
Подскажите пожалуйста, как вывести с (желательно) минимальной комиссией рокетрубли? ЯД, Киви, брокеры — не работает, должно выглядеть как покупка.
ЯД карточкой можно пополнить через банкомат Сбера. Это считается покупкой и на нёё начисляют РР. Комиссия, соответственно 0%.
Спасибо за совет, а если потом снова пополнять Рокет карту через виртуальную карту ЯД комиссия будет?
Яндекс возьмёт комиссию, насколько мне известно, 3%+15 руб или что-то около того. Не любит яндекс такие операции.
Это справедливо для обычной карты Яндекс. С виртуальной, вероятно, та же история.
Сегодня всё вывел, спасибо ещё раз!
Тоже пользовался 3 мес, заблокировали т.к. не понравились пара переводов физлицам. Забрали себе 1000 моих рокетрублей.
Богатые тоже плачут))))…но у них ведь есть белые доходы в виде процентов,дивидентов,продажи активов,акций,облигаций.Нужно только поискать
А сколько карт допускается оформить на один паспорт?
Одну, причем или от открывашки, или от впб не имеет значения. Первую заблочат после активации второй.
А от впб сейчас выдают разве?
Метрополис.
Пару дней (видимо поспешили, рано вывесили) в Метрополисе крутилась реклама, что карту выпускает Открытие. Потом быстренько убрали. Полагаю, что до официального перезапуска. Так что ждите видимо летом смену банка. А потом возможно и проблемы у вояк, Рокет-то у нас уже могильщик банков со стажем ;)
Если на разные телефоны, то может и не заблочат. Но сам проверить наверное уже не смогу.
Год назад, ещё с Интеркоммерцем — не могли завести даже на разные номера телефонов.
Хозяйке на заметку: после пополнения счета Рокетбанка межбанком третьим лицом или же после перевода средств третьему лицу межбанком приходит запрос от банка, приведу цитату письма от товарища, которому перевели вчера, 23.05.2016, менее 100 тыс. руб:
Мы вынуждены проверять деятельность всех своих клиентов. Просим Вас предоставить сканы документов по операциям по вашему расчетному счету, а именно:
Орфография и пунктуация банкоского сотрудника Абусеридзе сохранена.
(«Илья Абусеридзе» )
С карты не удалось снять деньги. Если интересно, сегодня спрошу, разблокировали ли карту и как быстро это было сделано.
Жаль, а казалось, что неплохая карта.. Значит межбанк и переводы только себе и от себя.
п.2 противоречит гражданскому кодексу РФ (Ст. 845, п. 3 ГК РФ) — смело можно тыкать носом в федеральный закон и его нарушение со стороны банка:
Согласно 115-ФЗ у банков есть право контролировать чуть ли не всех и вся,
особенно если им злоупотреблять.
А ЦБ у нас как известно неподсуден и неподвластен никому, сам себе царь и бог.
Выше привёл цитату из ГК, не надо с ним спорить и нарушать тоже.
(Достаточно банку об этом напомнить)
Нет по 115-ому у банков такого права!
Цитатку из 115-ФЗ — приведи плиз. Конечно с лимитами.
Лимиты 600 тыщ по моему, закон там огромный, лучше у банка спросить согласно какого пункта закона он действует, каждый же один и тот же текст понимает по своему…
Зато цифра понимается всеми одинаково.Поэтому налицо банковское самоуправство и произвол.
600тыщ это ведь сумма одной операции, не так ли?
Это сумма оборотов за месяц, по крайней мере так трактует ее некий банк :)
В законе ничего про месяц не написано. Вот цитата показывающая, что речь идёт о величине единовременной транзакции:
«Статья 6. Операции с денежными средствами или иным имуществом, подлежащие обязательному контролю
1. Операция с денежными средствами или иным имуществом подлежит обязательному контролю, если сумма, на которую ОНА(!) совершается, равна или превышает 600 000 рублей либо равна сумме в иностранной валюте, эквивалентной 600 000 рублей, или превышает ее»
Просто в одних банках в юридическом отделе тупицы работают, в других банках просто внаглую нарушают закон. И всё это возникло благодаря тому, что слово «сумма» имеет 2 толкования:
а)результат сложения нескольких слагаемых(операций)
б)величина операции
Во-первых, этими вопросами уже лет 10 занимаются не юридические отделы, а созданные спец подразделения по ПОД/ФТ. Работают ли там тупицы? Вопрос неоднозначный. Карточные операции в банках обрабатываются головными подразделениями, а в головных подразделениях банков с хорошими рейтингами тупицы точно не работают. Операции по вкладам и счетам мониторятся в конкретных филиалах и там IQ уровень частенько оставляет желать лучшего, как и в целом в банках «второго сорта». Поэтому грамотный отмыватель всегда будет действовать через шаражные банки, а ещё лучше через мухосранский филиал шаражного банка. Там обороту будут только рады. Во-вторых, нет никаких 2х толкований и наглого нарушения закона. Есть 3 категории операций: 1) подлежащие обязательному контролю (ст.6) 2) подозрительные операции по признакам, установленным законом (п.2. ст.7) и 3) подозрительные операции, которыми банки считают таковыми по своим собственным внутренним документам(так называемые иные обстоятельства, дающие основания полагать, что сделки осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма в п.2 ст7).
Как правило, 2 и 3 идентичны, но ничто не мешает банкам любую операцию считать сомнительной, предварительно отнеся её к таковым в своих внутренних правилах. Другое дело, что правила эти согласуются с ЦБ и регулятор должен останавливать банки от внесения любых неудбных им операций к такой категории.
Так вот, если с операциями, подлежащими обязательному контролю всё понятно — 600 тыр с деньгами и 3млн с недвижимостью, и по таким операциям даже документы запрашиваться не будут — о них просто сообщается в росфинмониторинг. То по операциям подозрительным и сомнительным банк вправе как отправлять так и не отправлять. Для того, чтобы не отправлять — он должен запросить документы. Если он этого не сделает и не направит — это нарушение инструкций ЦБ и может влечь атата вплоть до отзыва лицензии. Поэтому если систематически совершать однотипные операции менее чем на 600тыр, но в сумме превышающие эту цифру, то это подозрительная операция с формулировкой «выявление неоднократного совершения операций или сделок, характер которых дает основание полагать, что целью их осуществления является уклонение от процедур обязательного контроля, предусмотренных настоящим Федеральным законом», т.е. банк думает, что вместо разовой операции, чтоб о вас не сообщили, вы много раз делаете понемногу.
Нормальный адекватный банк будет запрашивать документы по таким операциям, чтоб у надзорных органов к нему не возникло никаких вопросов. По результатам запроса этих документов будет принято решение: либо направить сведения в РФМ, либо признать операции неподозрительными. Шаражный банк вместо разбирательств может сразу направлять без запроса документов, либо может просто забить. Так что я бы ещё подумал, что лучше — когда вы крутите миллионы, а у вас ничего не запрашивают(велика вероятность что обо всём стучат в РФМ), либо же когда у вас запрашивают документы по любому чиху.
2 крайности, к которым всегда нужно быть готовым.
Ну вот видишь. А ты говорил что он вправе не отправлять. Нестыковочка. Нет у него такого права, раз неотправка влечет за собой долженстование.
И при чем тут 600тысТы откуда эту цифру взял? В законе написано про ОДНУ операцию на 600тыс! Где ты видишь слова «суммарно на 600тыс»?? С формулировкой «выявление неоднократного совершения операций или сделок, характер которых дает основание полагать, что целью их осуществления является уклонение от процедур обязательного контроля, предусмотренных настоящим Федеральным законом» можно любую цифру навскидку назвать. 300тыщ, 100тыщ или 900тыщ.
Кроме того п2 ст7, на который ты ссылаешься мало того что не содержит никакой суммы 600тыс, так еще и п3 ст7 гласит, что инфа по многочисленным таким операциям размером менее 600тыс должны по-любому отправляться в уполномоченный орган, в независимости от того запрашиваются доки от юзера или нет.Вот цитата
А ты говоришь могут не отправлять органу информацию, если дескать с нас объяснения получат. Выходит что не могут. А у нас у всех карточных крутил как раз именно такие операции и производятся, т.е. многочисленные, маленькие, однотипные.Таким образом как только мы получили письма счастья, это автоматически должно означать что банк обязан был по ФЗ-115 направить в Финмониторинг соответствующие сведения об этих операциях. И чтоб убедиться в этой отправке и/или наказать банк мы и направляем в орган письмо Майка.
Дык ежели они стучат в РФМ и даже РФМ считает операции сомнительными – эдак можно и на отзыв лицензии напросиццо.
Если большой текст не осилили как органическое целое и видите тут нестыковки, то в 2х словах для вас подитог. По операциям подлежащим контролю — у банков строго регламентированы все действия. По подозрительным операциям у них развязаны руки, что хотят — то и делают и это ЗАКОННО. Хотят — отправляют сведения, хотя — не отправляют, хотят — запрашивают документы, хотят — не запрашивают. Хотят — приравнивают ваши операции к дроблению 600 тыс на разные суммы в течение месяца, хотят — не приравнивают к дроблению. Все их действия законны, пока соответствуют их внутренним правилам и пока обратное не доказано в суде. Всё остальное просто эмоции, которым нет места в деле. Просчитывайте и минимизируйте риски, диверсифицируйте потоки и всё будет ок.
Незаинтересованы они в РФМ стучать по своим подозрениям, вот я о чём.
To Василий Стрельников :
имхо, разговор сместился в неверном направлении. Вот лично меня нисколько не напрягает что меня кто-то контролирует (имеют право). И даже не напрягает когда запрашивают документы. Меня напрягает когда блокируют мои деньги и не отдают (больше 2-5 дней) если я не предоставил эти документы БАНКУ.
По Закону (на который ты ссылаешься в каждой строчке) у банка нет такого права. Оно есть только у Фин.мониторинга. Вот если банк приостановил операцию (имеет право), сообщил в фин.мониторинг (имеет право), и уже фин.мониторинг запросил у меня документы (имеет право) — вот эта цепочка по закону.
А если банку надоело платить кашу, и он использует 115-ФЗ как основание (как ему кажется) не отдавать деньги — вот это уже незаконно.
Разницу — разумеешь?
Это вы не разумеете, уважаемые. Фин мониторинг не имеет никакого отношения к нашим счетам вообще. Все действия с нашими счетами совершает банк в предусмотренных законом случаях без нашего участия: по решению суда, по налоговым предписаниям и пр. РФМ в этом списке нет, потому что банку предоставлены самостоятельные полномочия в этой сфере. То, что банк блокирует счет есть ни что иное как способ реализации права «отказать в проведении операции», что прямо предусмотрено законом, в случае отнесения клиента к рискованным. Разница лишь в том, что банк обязан сообщать о каждом факте отказа в осществлении операции в РФМ. В то время как блокировка счета просто препятствует подаче распоряжения клиентом о проведении операции и не влечет необходимости отказа и последующего сообщения об отказе. Вы можете обсуждать что угодно, рисовать любую схему того, как должен взаимодействовать с вами банк и РФМ, но это лишь ваши домыслы. Банк действует в рамках закона, пока не доказано в СУДЕ обратное. Пусть даже его действия сводятся к подталкиванию к закрытию счетов. Ваши деньги никто не блокирует, вы всегда можете закрыть счет и забрать их.
Вася, по твоему со счетами, распоряжениями и блокировкой банк действует по принципу как в анекдоте? -Ты любишь помидоры? Есть люблю, а так нет.
Василий, тогда в продолжении поста тебе следует написать на какие операции у них НЕ РАЗВЯЗАНЫ РУКИ, раз уж ты резюмирушь. Неужели только по операциям подлежащим контролю? А вне этого полный беспредел, выгодный для банка и противоречащий ГК?
А то по твоим словам выходит что они так честно и четко работают, без нарушений. А на НР отзывов на нарушения завались.
То Василий Стрельников :
Вот ты пишешь непрерывно «банк действует в рамках закона» — давай конкретно — Какого?
Я вот знаю Конституцию РФ, ГК РФ, Закон о банковской деятельности, и 115-ФЗ. О каком законе ты тут пишешь про «способ реализации права «отказать в проведении операции», что прямо предусмотрено законом» ?
Лень. Мой бескорыстный юридический энтузиазм закончился, точнее разбился о скалы вашего непонимания и незнания элементарных вещей. Ликбез я провёл. Дальше сами
Василий Стрельников говорит: Лень.
Не, уважаемый, «джентельмен не может бросить даму» — я тебе привел список из документов. Их всего 4 штуки. Выбери один, где по твоему мнению есть те слова, что ты тут повторил сто раз.
Да какой там ликбез? По-твоему ликбезу выходит что все банки такие беленькие такие пушистые работают все без нарушений.А полным-полно отзывов почему-то на них
Вот пусть и контролируют. Им никто отчитываться не обязан.
Плюсую. И где наличных? Обналиченных? А тогда блокировали зачем за поступление межбанком? Они вообще в курсе, чего они написали?
А наличные их уже не … Снял. Для хранения. Дома лежат. Это частная собственность.
Пусть директор банка расскажет, куда он тратит свою зарплату.
Между близкими родственниками норм проходит внутрибанк. Я с ракеты жены себе переводил по 150
1. Занял. И что им договор займа или расписку в получении денежных средств предоставлять? Составлять ради них?
2. А где расходование? Деньги пришли. Тем более карту заблокировали. Ни покупки с карты, ни снятия. Если расходование — то это к отправившему. 3-ему лицу. А они кому пишут?
3. А если отдел кадров в другом подразделении?
Это повтор п. 1. Если повторяются, значит уже не знают, как спросить, что хотят все.
4. Из банков? А их волнует? Это вмешательство в частную жизнь.
Это … Послать их. Закрыть карту.
Использование 115-ФЗ не по делу это реально странная активность, тут придется согласиться с админами вконтактика. Пациент явно отморожен и нуждается в экстренной разморозке.
А я не нашел его вконтакте, отмороженные пропадают из поиска?
http://m.vk.com/id113569591
Ещё LinkedIn.
Я в Google искал.
Карта на конец вчерашнего дня осталась в блоке, с получателя средств на карту Рокетбанка была запрошена справка 2НДФЛ. Так и написали, запрос сформирован на основании 115ФЗ, завтра будет ответ. Ссылаются на Обшие положения правил обслуживания. Я их нашел здесь (pdf)
Ссылаются на пункты:
Подытожим.
Рокетбанк считает, что зачисление средств на сумме менее 30 тыс. руб. от третьего лица (физлицо, сделавшее межбанковский перевод с Тинькофф Банка) является сомнительной операцией, в следствие чего следует:
а) заблокировать клиенту карту на расходные операции;
б) запросить у клиента документы, подтверждающие доход (справка 2НДФЛ);
в) поставить сжатые условия — на ответ 1-2 рабочих дня
Мне кажется, стоит обратиться к Рокетбанку (например, в группе ВК или в личном чатике) и спросить, а правда ли, что если кто-то пополнит мой счет в Рокетбанке, то мою карту заблокируют и запросят отчитываться о своей зарплате?
Я может быть утрирую, но отзывы в Народном рейтинге о том, что Рокет запрашивает документы после открытия вклада на крупную сумму тоже смущают положением вещей и лишь подтверждают сложившуюся практику.
Согласно закону они действительно обязаны установить » Выгодоприобретателей и Бенефициарных владельцев Клиента», однако блокировать карту и деньги никто не обязан. Да и в принципе устанавливать » Выгодоприобретателей и Бенефициарных владельцев Клиента» должен банк-отправитель, а не банк получатель.
Мож они считают перевод с Олега переводом с юрика, а не физика?
Вроде не валенки, должны видеть платежку, что перевод пришел от физлица, с назн.платежа «Пополнение счета с карты *1111»
Не факт, опять же сигнал в СБ может идти от бота, в котором некоторые моменты не учтены, а СБ могла просто не вникать в подробности, даже если должна по должностной инструкции.
Они работают по схеме, лучше напрягать клиентов, чем потом их напряжет ЦБ или Минфин вопросами или проверками ))
Вот эта схема bit.ly/1WNYoZa
Такие формулировки характерны для клиентов-юридических лиц. Откуда у физика «финансово-хозяйственные документы, формы отчетности …» ? — ему просто по статусу запрещено заниматься хозяйсвтенной деятельностью [в рамках данного счета].
Кроме того, Банк действительно имеет право (и даже обязан!) обращать внимание на все сомнительные операции. НО никто не разрешал ему (Банку) блокировать счета — лишь сообщать в Фин.мониторгинг. В исключительных случаях, конкретная операция может быть приостановлена на срок 2 (или 5?) дней. Посде чего либо операция должна быть исполнена, либо должен придти ко мне запрос из Фин.мониторгинга.
Иными словами: я плювал слюной на их бумажки — жду исполенняи моей операции или запрос именно от Фин.мониторинга (а его никогда не будет в этой ситуации, ибо в Банке кончено идиоты, но не самоубийцы). Если через 5 дней операция не исполнена — письменную претензию — 34 дня — суд — пени 100% + штраф 50% + моральный вред + судебные издержки.
Я бы повесилился.
Куда претензию? в офис что ли? что за срок 34дня?
ЗоЗПП, 3% штрафа за неисполенние законного требования, но не более 100% (100% делим на 3% получаем 33.3(3) дня, округляем вверх до 34 дней.
Претензию — заказным письмом по адресу в реквизитах Банка.
а другие варианты подачи исключены почему?онлайн или офис
ЗоЗПП самый выгодный для «потребителя».
Поддерживаю. В суд за заблокированные деньги.
Пусть сами выясняют.
Предварительный результат, т.к. пока товарищ не снял деньги:
разблокировали после ругани и принуждению к передаче информации в устном виде — что клиент фрилансер, в письменном виде (скан) — договор с брокером на московской бирже.
Рокетбанк
совралслукавил, что «счет работает в обычно режиме, он не заблокирован», «в период ожидания мы не можем проводить исходящие платежи».Иначе говоря, счет работает, но сделать покупки, снять наличку и даже сделать переводы другим клиентам банка невозможно. Было. Сейчас тестовый платеж прошел, даже дали 200 компенсационных бонусов.
P.S. А есть, кстати, идея. Если Brut имеет счет в Рокетбанке и готов к экспериментам, можем ему заслать дружеских межбанков, посмотрим на результат этого:
а) ничего не будет
б) блокировка карты и ругань в чатике
в) блокировка и суд и как он говорит
P.P.S. Наверняка нас уже прочитали в Рокетбанке, иначе бы 200 бонусов не дали, а мягко пнули бы уже под зад с закрытием счета, такая фраза про закрытие счета и межбанк у коллеги звучала в чатике с утра.
Как бы в итоге отправителей не зацепило, вместо получателя
Счета в Рокете не имею.
За товарища — рад.
А вот ББКК — совсем невминяемый: я им по пунктам расписал что и после чего последует — не помогло. Тупые как пробки. Придется таки идти в суд :(
Исковое… в студию)) ну или в личку, если не жалко) заранее спасибо)
Зачем? там ничего интересного. Главное — зафиксировать первичку.
Если же тебя интересует образец, то на склянках целый форум по этой теме (это — уже не говоря про инет).
просто в Рокете завелся деятельный дурак.
эта хренатень будет продолжаться пока он сам не поймет или его не поправят сверху,
так как подобное рвение вступает в разрез с интересами банка в целом.
Хотел оформить рокетку когда буду транзитом через Москву проезжать. Как по вашему успеют привезти в аэропорт пока самолёт буду ждать около 5 часов? Промокоды ещё действуют на 500, если да — велком в личку.
не успеют
дня за 3 до прилета сообщи им
Для статистики: вчера отправил межбанк в 20:47 в Хоум Кредит, в тот же день денежные средства были зачислены на счет хомяка
на дебетовый или кредитный счёт?
Тоже блокирнули карту, хотя деньги на ней остались и % капают. Предлагают закрыть счет и вывести деньги. Пока думаю.
за какие операции? обьемы?
сделал два перевода физ лицу около 300тр каждый.
сорри до 01.08.16
https://rocketbank.ru/banking-4-life
Исходящий манисед бесплатный? Стянуть средства с сабжа из ИБ ТКС без комиссии получится?
Да, бесплатный, если инициировать в другом банке (вытягивать).
Мне прислали неделю назад письмо с требованием о предоставлении документов за перевод от жены на 100к. Однако, предоставил фото 2НДфЛ и св-ва о браке и скриншоты из ИБ других банков- вопросы у них отпали.
Сейчас еще дают рокеты за друзей ?
Я могу, кидай контакты
Политика банка на транзит + третьим лицам ясна. Вопрос.
Как он отнесется к чистому транзиту на самого себя?
Как отнесется на транзит типа Иванов для Ивановой. Где явно видно родственные связи?
Все рамках и лимитах Тарифного плана.
Терпимо относится от себя к себе, с учетом тарифных ограничений (5 межбанков, 5 снятий по 10 к). Возбуждается при переводах от родственника (при переводе от жены с такой же фамилией проислал письмо, получив свидетельство о браке и выписки из других банков себя и жены отстали).
Капец, если так дело пойдет будет требовать копию брачного договора и перечень ценных вещей нажитых непосильным трудом.
Ну хоть скрины исполнения супружеского долга с флажком Рокет в заду не требует. Уже хорошо.
На «Ракете» во вкладке межбанковских переводов появился переключатель «Быстрый перевод БЭСП».
Комсу при его использовании показало 1% (минимум 50 руб).
и появилось оно еще в августе