Платежная система QIWI
Продолжаем цикл статей о платежных системах, ранее: Webmoney и Paypal.
Обновлено 5 октября
![Птичка Киви](/wp-content/uploads/2014/02/qiwi-ptichka.jpg)
История платёжной системы QIWI («Киви») уходит корнями в далекий 2006 год. Тогда еще не было «киви», был «Мобильный Кошелек», сформировавшийся в бренд QIWI в 2008 г. Изначально же компания называлась «Объединенной системой моментальных платежей» (ОСМП, которая и поныне входит в состав холдинга QIWI Ltd.
Спустя два года QIWI окончательно трансформировался в платежную систему под названием «QIWI Кошелёк», а ещё два года спустя было заключено стратегическое соглашение с компанией Visa и теперь на сайте красуется гордое Visa QIWI Wallet.
В прошлом году QIWI вышла на международную биржу и в ходе IPO в Нью-Йорке бизнес крупнейшего российского оператора моментальных платежей Qiwi был оценен в $884 млн.
QIWI – ведущий поставщик платежных сервисов нового поколения в России и СНГ. QIWI создала платежную инфраструктуру, предоставляющую платёжные сервисы через различные каналы доставки услуг клиентам – физические, интернет, мобильные. QIWI создала более 10 млн. виртуальных Кошельков, свыше 169 тыс. киосков и терминалов оплаты, которые позволяют принимать платежи в адрес 27 тыс. поставщиков услуг и интернет-магазинов на сумму более 30 млрд. рублей в месяц от более 50-ти млн. клиентов, пользующихся услугами сети QIWI как минимум раз в месяц.
Платежная система считается одной из наиболее удобных в работе и зарекомендовала себя с положительной стороны для клиентов и различных интернет-магазинов.
Думаю, всем известна эта птичка киви (рис. слева).
Говорят, в ребрендинг было вложено более $300 тыс., из которых треть была вложена в создание нового облика и стиля, остальные же средства пошли на модернизацию оборудования. Усовершенствовали интерфейс, заменили терминалы и прочее.
В основном система используется для оплаты товаров в интернете, сотовой связи, интернета, ЖКХ, погашения кредитов, для обычных бескомиссионных расчётов внутри системы.
И конечно я не могу не сказать о том, что киви носит неофициальное название валюты обналичника и наркодельцов. Это не значит, что используя платежку Вы становитесь пособником терроризма и продавцом спайса ;) Возможно, у меня разыгралась фантазия, но тем не менее лёгкость использования и выгодные условия ввода и вывода денег тому способствуют, поэтому законотворцы и ограничивают подобные платежи как могут, но об этом далее, в разделе лимитов…
Быстрое меню:
- Регистрация QIWI-кошелька
- Пополнение QIWI-кошелька
- Вывод денежных средств
- Лимиты, ограничения и идентификация
- Карты от QIWI
- Приём платежей
- Обратная связь
- Некоторые выводы
1. Регистрация QIWI-кошелька
Регистрация в платежной системе облегчена до максимума.
Сайт: w.qiwi.com
Бесплатная горячая линия по всей России: 8-800-707-77-59
Для того, чтобы зарегистрироваться в QIWI достаточно иметь телефон одного из мобильных телефонных операторов стран бывшего Советского Союза и некоторых стран Европы и Азии (список стран, которые доступны для регистрации, можно будет увидеть, нажав на флажок, предшествующий +7). После того, как пользователь введет номер своего мобильного телефона и нажмет интерактивную кнопку «Регистрация», в течение максимум нескольких минут на телефон придет сообщение с паролем для входа в Личный кабинет. Всё — регистрация закончена!
При регистрации можно выбрать период, в течение которого будет действителен пароль. Данная мера безопасности позволяет пользователю обеспечить дополнительную сохранность своих денежных средств.
В Личном кабинете можно активировать дополнительную защиту денежных средств. Любая оплата с счета QIWI может произойти только в том случае, если пользователь введет одноразовый код, который приходит на мобильный телефон, зарегистрированный в системе.
Что интересно, каждому зарегистрированному сразу же бесплатно оформляется виртуальная карта Qiwi Visa Card. C её помощью Вы можете оплачивать покупки в интернете там, где не принимают к оплате киви, но принимают карты, причем баланс кошелька = балансу карты.
В бонус Вы получите бесплатное смс-информирование по карте, контроль платежей через личный кабинет и управление блокировкой карты. Лимиты даются скромные, как это полагается для виртуалок: максимум на карте может быть 15 тыс. руб и 1000 usd на покупки в интернет-магазинах для неидентифицированных пользователей. Но об идентификации ниже.
Кстати, при регистрации кошелька вы согласились с публичной офертой, конечно же не читая? А там ох как много чего любопытного расписано. Например, если полгода не пользуетесь кошельком, то приобретаете статус неактивного пользователя и с вас начинают брать по 10 руб в сутки (п. 4.16)!
QIWI предлагает удобное управление кошельком как через веб-сайт, через мобильную версию сайта, а также через мобильные приложения. Правда, предыдущая версия сайта на домене qiwi.ru была как-то удобнее, по моему скромному мнению.
Мобильные версии очень хорошо сделаны, судить я могу по приложению на Андроиде, всё тщательно проработано: менюшки, функционал. Даже предусмотрена блокировка приложения паролем.
Есть приложения для iPhone, Android, Java и Bada.
Насколько я помню, несколько лет назад даже были три версии для Java — мини, мидл и фулл-версии.
И да, ещё можно управлять балансом киви-кошелька с помощью SMS-команд (стоимость ок. 1 руб.) — запрос баланса, перевод, исполнение шаблонного платежа. Подобный функционал достоин уважения.
2. Пополнение QIWI-кошелька
Варианты пополнения счета в ЭПС QIWI:
- платежные терминалы, — например, QIWI, Свободная касса — для России 0%, ОСМП — в Казахстане 2,0%, QIWI на Украине 2,0%, PayBox в Грузии — 0%;
- в режиме онлайн через сайт с банковских карт Visa и Mastercard, выпущенные банком той страны, на мобильный телефон которой зарегистрирован Visa QIWI Wallet: о%-0.5%-0.75%;
- через терминалы и банкоматы российских банков 0-0.75%;
- через салоны связи (Евросеть, Связной, Альт-Телеком, Мобил Элемент; Мегафон и МТС от 500 руб)
- через систему Contact с 0% и Юнистрим с комиссией 1-2% в банках;
- через интернет-банки;
- кому плевать на комиссии — могут пополнить кошелек со счета мобильной связи. МТС — комиссия 9,9% и Мегафон — 5,6%. С билайна ранее было 6% и со скромным лимитом до 1000 руб, плюс особая схема заказа вирт.карты, в общем, проверять некогда.
Во всех вышеперечисленных случаях денежные средства приходят на счет практически моментально, максимум в течение 2-3 минут.
Исключением могут стать терминалы, которые ставят особо умные предприниматели. Они могут быть такие же, с логотипом птички, но комиссии там будут установлены больше, да ещё и платежи могут задерживаться. Я уж молчу про сбор базы телефонных номеров, по которым потом запускается рекламный спам
Обратите внимание на вариант пополнения с банковской карты. Комиссии разные из-за разных шлюзов приёма, но минимальные проценты для карт Райффайзенбанка и Альфа-банка. Да и 0.75% тоже приемлемый процент.
Из-за того, что процент такой низкий, а киви можно выгодно вывести на дебетовые карты (об этом в разделе ВЫВОД) пополнение кошелька с банковских карт дико популярная услуга, потому что позволяет дёшево обналичить кредитные карты, причем QIWI специально идёт на эту убыточную для себя операцию, хоть и вынуждена была установить в апреле 2013 г. сервисе mcc 6051 — из-за него некоторые банки могут либо не проводить операцию, либо штрафовать потерей грейс-периода/комиссией за снятие.
Поэтому есть другой вариант — найти банкомат, который позволяет прикупить киви без комиссии через банкомат, но уже с хорошим mcc.
Где найти такой банкомат?? Процитирую лучше нашего завсегдатая блога:
«Это вопрос всех вопросов для обнальщиков, это своего рода философский камень, мечта, клондайк, эльдорадо» =)
Действительно, надо вывести кредитку под ноль, вывести киви под ноль, положить деньги в банк и радоваться процентам — что может быть круче
Ранее можно было так прикупить киви через банкоматы Промсвязьбанка (сейчас бесплатно только для «своих» карт), УБРиР, в Стройкредите, который был лишен лицензии, в некоторых региональных банках, а где ещё — смотрите ссылку выше, там перечислены почти все банкоматы.
- Еще одним вариантом пополнения кошелька может считаться покупка QIWI через обменные пункты.
В режиме онлайн вы можете поменять Webmoney, Яндекс-деньги или другую валюту на киви, а найти выгодный курс вам поможет мониторинг обменников Bestchange.
Конечно, там не все обменники, в т.ч. там нет дискаунтера, меняющего WMR на QIWI без комиссии, о котором я писал, но хотя бы проверенные временем, потому что польстившись на минимальные комиссии вы полностью потеряете денежные средства, перечислив их на кошельки мошенников.
Также я не заметил там упоминание другого выгодного обменника ДеньгиОнлайн24, который продаёт Киви, WMR и Ликпэй с бонусом в 1%. Вы им переводите на банк.счёт — они переводят на ваш кошелёк
Правда, резервы редко бывают.
3. Вывод денежных средств
Денежные средства из системы QIWI можно вывести практически на любую карту (2%+20 руб для карт России), на любой банковский счёт от 0 до 2%, одной из систем быстрых денежных переводов (Контакт, Юнистрим, Анелик — примерно 2.5 процента).
Ранее можно было вывести средства на льготных условиях, под нуль, на ТКС Банк (на кредитку без ограничений, на дебетовку 300 тыс. с 1 марта 2014 г.), Москомприватбанк.
Как понимаете, в первом и втором случае комиссию оплачивает сам банк, мы об их взаимоотношениях можем только догадываться.
Теперь таких льготных выводов не осталось, комиссия за вывод на банковский счет начинается от 1,6%, мин. 50 руб.
А можно не выводить деньги, просто заказать пластиковую карту от QIWI и просто расплачиваться ею в магазинах. С неё даже можно снять наличку, но это дорого, информация в подразделе Карты Qiwi.
Все выводы средств как и переводы подчиняются лимитам/ограничениям — об этом ниже.
4. Лимиты, ограничения и идентификация
Сумма любого перевода, оплаты, вывода должна быть не более 15000 руб. Если вы делаете погашение кредита, то сумма вместе с комиссией должна быть не более 15 тыс. руб.
Если за месяц вы делаете более 40 переводов в погашение кредитов/в пополнение банковских карт/счетов — с вас начинают брать дополнительные 0.2% от суммы, будьте внимательны, это было прописано в оферте в прошлом году (п. 4.17).
Между прочим, вывод на банк Русский Стандарт стоит 1.5% за платёж, но банк настолько подозрительно относится к подобным анонимным платежам, что ранее вполне мог заблокировать счёт, что я и получил в прошлом году, а сейчас просто штрафует за каждый пятый перевод в месяц дополнительной комиссией. Будьте осторожны!
Update: уже каждый третий или четвертый перевод, не могу вспомнить/найти информацию.
С июня 2013 года в соответствии с законом о нац.платеж.системе была введена идентификация счетов в платежной системе Киви.
Если пользователь желает иметь возможность проводить общие операции по своему счету на сумму более 100 тыс. рублей в месяц, он должен пройти идентификацию своего счета.
1 вариант — для г. Москва и Подмосковья
- Нужно прийти в любой из салонов-партнеров платежной системы (список есть на сайте).
- Предоставить свой паспорт.
- Сообщить сотруднику номер мобильного телефона, к которому «привязан» кошелек Visa Qiwi Wallet и вместе с сотрудником заполнить анкету.
- Проверить правильность заполненной анкеты и поставить подпись, удостоверяющую согласие на обработку персональных данных.
- Стоимость всей процедуры — 10 рублей.
А можно воспользоваться другим вариантом идентификации, этот способ появился чуть позднее вышеупомянутого.
2 вариант для всей России.
- Нужно обратиться в ближайший банк, в котором обслуживают переводы Contact с возможностью проведения идентификации.
- Сообщить операционисту уникальный код услуги в Системе CONTACT — QWID и сказать, что хотите провести идентификацию электр.кошелька QIWI. Сообщите номер кошелька, контактный номер телефона, заплатите 250 рублей, из них 150 — комиссия Контакту, 100 руб попадут на ваш кошелёк.
Для тех пользователей, кто прошел идентификацию, общий лимит операций вырастает до 600 тыс. рублей в месяц. Мне по секрету шепнули, что такой лимит только на бумаге :) Проверил — действительно так.
5. Карты от QIWI
Платежная система QIWI дает возможность открывать два вида виртуальных карт — QIWI Visa Virtual (приобретается для совершения разовой покупки или для подарка, цена — сумма предполагаемой покупки + 2,5% комиссии системы) и QIWI Visa Card (виртуальная карта, которая открывается для любого пользователя платежной системы бесплатно при регистрации в системе).
Кроме того, можно заказать и пластиковую банковскую карту Visa QIWI Wallet. Срок действия карты 1 год с марта 2014 г. — 2 года, стоимость либо 100 рублей при доставке Почтой России, либо 425 руб. при доставке через СПСР-ЭКСПРЕСС. Также есть возможность купить карту в розничных салонах Москвы и Подмосковья и привязать к своему кошельку.
Карта самая простая, я имею ввиду неэмбоссированный пластик.
Внешний вид:
А ранее карта выглядела вот так:
Официально она, кстати, по оферте зовётся предоплаченной пластиковой картой QIWI VISA CLASSIC.Для карты есть лимит на снятие денежных средств: 40 тыс. руб в месяц. Тариф за обналичивание — 2%+50 руб.
6. Приём платежей
Принимать платежи в автоматическом режиме у киви достаточно легко. Достаточно зарегистрироваться на ishop.qiwi.com (возможно даже как физ.лицо, без всяких документов) и пройти небольшую проверку. Установить простецкую html-форму для простого приёма платежей не составит особого труда.
Для тех же, кто хочет сделать автоматическую продажу товара или другую функциональность, как, например, пополнение баланса в аккаунте какой-либо системы/сайта, понадобятся знания программирования. Средства, полученные на «предпринимательский» счет, можно вывести без комиссии на свой обычный счёт, правда есть одно НО — за приём платежей вы теряете комиссию 3%.
Есть возможность также принимать средства с банковских карт и мобильных телефонов, но эту тему я не изучал.
Думаю, 3% это очень много.
7. Обратная связь
Интернет пестрит статьями о неожиданных блокировках киви-кошельков (в т.ч. при их пополнении на крупную сумму) и молчащей или долго отвечающей службе безопасности.
«Вышлите нам скан паспорта и договор с оператором сотовой связи» — просят они и замолкают.
Подобная ситуация приключилась и у меня, фигурировала фраза «блокировка 24 часа», потом «Кошелёк заблокирован», хотя я был идентифицирован:
Ссылка: Блокировка qiwi-кошелька
Что делать в такой ситуации, когда установлено ограничение на исходящие платежи или стоит блокировка, читайте там же, и опасайтесь мошенников, которые готовы разблокировать кошелек за 15-30% от зависшей на нём суммы.
Тем не менее, думаю, будут полезны некоторые контакты QIWI и Киви банка:
- Обращение в поддержку;
- fm@qiwi.ru — служба безопасности QIWI (fm — фродмониторинг)
- Бесплатная горячая линия по всей России: 8-800-707-77-59.
- Если сделали платеж через терминал и он не прошёл.
- Можете также найти бедолаг, у которых возникли подобные проблемы с киви — в отзывах о банке на портале банки.ру.
- support@w.qiwi.ru
- Совет по урегулированию споров, Россия, 107031, г. Москва, Петровский пер., д. 10, стр. 2; Получатель корреспонденции: КИВИ Банк (ЗАО), с пометкой «для Совета по урегулированию споров».
Кто-то даже выбирался лично в офис: г. Москва, Варшавское шоссе, дом 125, но предупреждают, что «посещение офиса Оператора Сервиса возможно только по предварительной устной договоренности Пользователя с сотрудником службы безопасности Оператора Сервиса по электронной почте: fm@qiwi.ru.»
8. Некоторые выводы
Платежная система QIWI распространена на всей территории бывшего Советского Союза и по различным рейтингам это то одна из наиболее быстроразвивающихся платежных систем Рунета, то наиболее популярная в СМИ, то одна из самых распространенных, эдакий конкурент Webmoney. И это не удивительно при таком большом количестве поставщиков услуг и интернет-магазинов, при низкой стоимости приёма средств с банковских счетов и карт в связке с нормальными, не сдерживающими лимитами, а также с возможностью мгновенно пополнять множество банковских счетов.
Система Киви очень удобна для пользователя, но единственным слабым местом является то, что ее безопасность полностью зависит от сохранности мобильного телефона, на который, а точнее, на номер которого зарегистрирован кошелек в платежной системе. Если человек потерял свой телефон и не заблокировал симку, то злоумышленник может воспользоваться вашими денежными средствами. Нужно очень внимательно следить за сохранностью своего телефона, ставить пароль на мобильное приложение киви-кошелька, не убирать смс-подтверждение операций.
К минусам можно отнести и поддержку платежной системы. Советую при активном использовании платежной системы заранее побеспокоиться о прохождении идентификации, особенно в преддверии закона об ограничении платежей в анонимных электронных кошельках до 40 тыс. руб в мес
кошель не разблокируют уже второй месяц,там 12 штук лежит — идентифицированный через контакт давно еще.
все бумаги им предоставил и о том что номер мой мтс, и о копию паспорта и целесообразность экономическую, а кошель в блоке.
НР не помогает, представитель пишет ожидайте.
как забрать свои 12 штук побыстрее?
Пластик к ней есть.
остается только писать им, ругаться, грозить и писать, писать… Самое большое зависание было 30 к на 50 дней
И пофиг им что идентифицирован, что пластик есть, что ранее уже предоставлял все документы… Дыра у них там, после 2 сообщений перестают отвечать совсем… Не люблю я их… Псы…
Нужно вывести (обналичить) крупную сумму денег с Киви-кошелька. Раньше всегда выводил при надобности на дебетовку ТКС, с 1 июля лавочку с 0% прикрыли.
Подскажите как лучше и выгоднее (с минимумом издержек) вывести деньги? Какие банки и карты использовать?
народ, подскажите, при оплате виртуальной картой Visa qiwi wallet на китайский инет-магазинах в долларах, какой курс конвертации? сильно отличается от ЦБ на день оплаты? а если оплатитить пластиком киви? и в сравнении сдр. картами от платежных систем ЯД,деньги мйл ру — у кого самый выгодный курс?
А почему не Кукуруза? Курс ЦБ.
Просто принципиально важен момент получить дебетовку (реквизиты) не выходя из дома,в крайнем случае в почтовом отделении.как я понял, это только пластик от электронных кошельков.ну и ткс блэк,конечно)
Почта сильно ближе Евросети?
2.5%
В некоторых случаях (aliexpress?) можно платить со счета Qiwi. Там примерно так же получится. Была летом операция по курсу 35.95 при ЦБ в районе 34.81
https://qiwi.ru/qvc/help.action
Какие комиссии берутся за выпуск и обслуживание карты?
— Регистрация карты и годовое обслуживание: бесплатно
— Платежи в российских магазинах: 0%
— Платежи в зарубежных магазинах в валюте: 0%
— Платежи в зарубежных магазинах в рублях: 2,5%
— SMS-информирование по каждому платежу: бесплатно
— Пополнение Visa QIWI Wallet по номеру карты Visa — по тарифам банка — отправителя платежа.
Хм, оказывается птица перекрыла по своим картам даже слив на мыло![:evil:](https://old.blogbankir.ru/wp-content/plugins/classic-smilies/img/icon_evil.gif)
Проверю ещё сбермашинку…
Зачем такие извращения? из своего гнезда отлично летит и мылится![:grin:](https://old.blogbankir.ru/wp-content/plugins/classic-smilies/img/icon_biggrin.gif)
Нормальные герои всегда идут в обход :D
Привычка.:) И любопытство.![:smile:](https://old.blogbankir.ru/wp-content/plugins/classic-smilies/img/icon_smile.gif)
А ещё заканчивающая в конце месяца свой жизненный цикл QVP, заказанная в прошлом году по акции.
Кроме того, если бы была надобность в переводе на крупную сумму, в ЛК лимит 15k, а по карте вроде бы ограничения нет? Только 600 тысяч в неделю? Или ошибаюсь…
Интересно, это они специально так краник перекрыли, потому что прибыль от платежа в личном кабинете больше прибыли от карточной транзакции, или были какие-то иные причины. Может само мыло это попросило сделать?
В сбермашинке конечно же всё прошло успешно, но там тоже лимит-пятнашка
Новый дизайн — Qiwi Visa Armin Only Intense 8-]
Откуда картинка? Народное творчество? Просто реклама? Или реально карты с таким дизайном выпустят?![:mrgreen:](https://old.blogbankir.ru/wp-content/plugins/classic-smilies/img/icon_mrgreen.gif)
А, всё, уже нашёл подробности в теме месяца
Кстати, если у кого не проходят платежи с кошелька через терминалы (не приходит USSD-запрос) – лечится отправкой CALL OFF на 7494.
Можно и в настройках на сайте снять чекрыжик бесплатно![:wink:](https://old.blogbankir.ru/wp-content/plugins/classic-smilies/img/icon_wink.gif)
Оно там не работает походу должным образом – после отключения по SMS состояние крыжика «Бесплатное подтверждение платежа – опция, позволяющая максимально обезопасить средства в Visa QIWI Wallet.» не изменилось (да и вообще это о 3DS, походу) и осталось включенным, больше ничего подходящего там нет:
Привязка почты
Приложения Visa QIWI Wallet
Доступ в терминалах QIWI по PIN коду
SMS платежи
Блин и галку убрал, и смс-ку отправил, один фиг не приходит USSD запрос…
После SMS USSD и не должен приходить. А отклик Вам на отправленную SMS приходил с 7494?
PS: кстати, лично я подходящей галки в ИБ не нашёл.
Я предположил. что это галка «SMS ПЛАТЕЖИ», да ответ приходил «Используемый способ доступа к QIWI Walet отключен», но терминал всё равно пытается отправить USSD запрос , ничего не приходит и как результат платеж не прошел, пробовал разных операторов с одного телефона, менял аппарат…
Вам отклик-то приходил от киви? Мож просто у Вас SMS на короткие номера заблокированы.
Статья устарела ;)
Очень нужно знать. Какая комиссия берется при выводе денег на пластиковую карту непосредственно с мобильного телефона на который и создан сам Oiwi кошелек? Комиссию с самого кошелька я знаю (2%+20руб), а вот комиссию которую берут при выводе с номера телефона я на их сайте не нашел. Кто знает подскажите пожалуйста?
9,9% если это МТС
подскажите можно ли с начало пополнить кошель киви на сайте с карты др. банка а платеж сделать позднее с терминала?
чем бльше таких вопросов, тем меньше вероятность , что еще работает))
а какой платеж интересует?
Некоторые вещи в терминалах доступны только наличкой ;) Во всяком случае – без комиссии.
История о Киви и мошенниках или мошенников Киви:)
Захотел я бонус киви получить на распродаже Алиэкспреса
но были сомнения в действии этой акции и я зашел на официальную группу вконтакте
https://vk.com/qiwirussia
задал в группе вопрос, разношорстные ответы получил в группе
и ко мне в приват с официального логина написала некая Екатерина
http://vk.com/qiwikatya
состоялся диалог:
Екатерина
Здравствуйте. Укажите ваш номер QIWI и текущий остаток. Скажем, полагается ли вам кэшбэк при покупке.
00:12:32
Сергей
90_______23
00:13:08
1 р.
купить на 4000р собираюсь
Екатерина
Можете пополнять. Перед покупкой напишите нам, вышлем инструкцию по получению кэшбэка
00:14:48
Сергей
а зачем пополнять? я сразу с привязанной карты оплачу?
00:15:24
Екатерина
Нужно пополнить именно киви свой
00:15:48
Сергей
а алиекспресс относится к ограничителю? :
Лимит остатка на балансе
15 000 р.
Лимит платежей в месяц
40 000 р.
Недоступна оплата части услуг, в том числе счетов зарубежных интернет-магазинов
Недоступны денежные переводы
00:16:56
Екатерина
Нет. Можете спокойно выполнять пополнение
00:17:56
Сергей
я на алиэкспресе обычно в долларах счета оплачиваю у вас в долларах пройдет по какому курсу?, товар стоит 97 долларов
00:25:00
Сергей
то есть кэшбэка будет 200 рублей?
00:25:16
Екатерина
Сумма будет автоматически выбрана. Вы как пополните в рублях так нам и сообщите, мы вышлем руководство, далее можете обменять на $ и покупать за них.
00:26:12
Сергей
да я бы хотел точную сумму перевести, надо курс знать
00:26:56
либо на алиекспресе рубли выбрать
Екатерина
Вам будет выгоднее пополнять рубли и оплачивать ими, кэшбэк также в рублях
00:28:16
Сергей
ну я смотрю на али курс 47,90, а в вашей системе почем доллары купить можно?
00:29:40
Екатерина
47,67
00:31:00
Екатерина
Успешно у вас прошло пополнение?
00:40:20
Сергей
да я пока думаю что купить :) и как пополнить — вроде дешевле чем за 0,75% с карты других вариантов нет
00:45:28
сколько у меня есть времени для пополнения , покупки,
чтобы получить кэшбэк? и максимальный кэшбэек получится 200р ?
Екатерина
Скоро тех отдел заканчивает работу. Пополнение можете сделать сейчас, тогда инструкцию вам отправят и всё. Кэш бэк зависит от суммы. Он суммируется
00:48:00
Сергей
ну все
00:56:08
пополнил
Екатерина
Текущий остаток на данный момент сообщите
00:56:48
Сергей
Счет Qiwi
4 656,00
00:57:20
Екатерина
Всё верно. Наши специалисты выставили вам пробный счёт. Он находится в разделе оплатить, далее счета. Данный счёт не оплачиваемый. при нажатии оплатить средства списаны не будут, это начисление кэшбэка. После нажатия оплатить появится окно с суммой кэшбэка, подтвердите и получите свой кэшбэк. Сумму автоматически будет выявлена
00:59:20
Сергей
подтвердите что являетесь представителем службы поддержки
01:03:00
Екатерина
Информация в группе, так же по номеру нашего колл центра
01:03:36
Сергей
с какой стати я буду левые счета оплачивать?
01:08:00
Екатерина
Данный счёт не оплачиваемый. при нажатии оплатить средства списаны не будут, это начисление кэшбэка.
01:09:40
Сергей
откуда я знаю что он не оплачиваемый?
01:10:56
Екатерина
Счёт от нашего тех отдела. Мы вам сообщили актуальную информацию.
01:12:56
Сергей
как связаться по телефону с поддержкой?
01:22:08
Екатерина
Телефон находится в нашей группе. Вы можете оплачивать покупки и без кэшбэка. Тогда просто откажитесь от счёта. У нас уже конец рабочего дня давно. Спасибо и хорошего вам дня.
01:22:48
Сергей
выставите такой счет на 1 рубль
01:24:16
Екатерина
Данный счёт выставляется на текущий остаток, от него зависит сумма кэш бэка. В чём ваше недоверие к нам не понятно, каждый свой шаг вы можете сопровождать скриншотами если боитесь за что либо. У нас нет времени ждать вас. Мы вам сообщили что делать.
01:25:52
Сергей
я перевел деньги со счета, теперь мой остаток 10 рублей, выставите счет на 10 рублей
01:28:08
Екатерина
За 10 рублей кэш бэк не начисляется и мы не будем вам выставлять счета по вашим капризам. Информацию мы вам сообщили. Номер колл центра есть в группе. Так же видно что я являюсь поддержкой. Если этого всего вам мало, то приносим извинения. Всего вам наилучшего, наш день подошёл к концу, завтра пишите если будет какая либо ошибка.
01:30:12
Сергей
и чтоже ваша страница заморожена? мошенничаете по тихой?
02:24:08
По факту создал несколько заявок в поддержку и службу безопасности
> 12.11.2014 17:46 — Visa QIWI Wallet написал(а):
Номер QIWI Кошелька: 79__________3
Контактный E-mail: ___@mosk.ru
Тип обращения: Сообщить о мошенничестве
Версия клиентского ПО: WEB v3.3
Сообщение: Вчера я подвергся воздействиям мошенников на
вашей официальной
групппе вконтакте vk.com/qiwirussia пользователь
vk.com/qiwikatya
представившись представителем поддержки, обманным
путем(сообщив, что акция с
кэшбэком от Алиэкспресс еще действует и обещая сообщить
информацию о сумме
предполагаемого кэшбэка при покупке на Алиэкспресс),
вынудила меня пополнить
свой Киви кошелек 90_____23, и хотя я не собирался
платить именно с кошелька,
а воспользоваться оплатой с привязанной карты, я
пополнил кошелек на 4 655,00
Р но когда мне представитель предложила оплатить счет в
качестве теста, я
понял что имею дело с мошенником и оплачивать не стал
счет Алиэксперсс я
оплатить не смог, поскольку нужно было оплатить бОльшую
сумму, а пополнить
кошелек мне больше не получилось. В связи с тем, что
данные действия были
выполнены по вашей вине — вы допустили возможность
использования официальной
группы мошенниками. Требую вернуть переведенную сумму 4
655,00 Р и сумму
комиссии 0,75% от суммы перевода, обратно карту
5254________69
Сумма платежа: 4655
Номер телефона/счёта мошенника : 79851468125
Наименование оплаченной услуги : —-
Дата оплаты : 11.11.2014
Ответ
On Thu, 13 Nov 2014 11:18:40 +0300
QIWI AntiFraud wrote:
Здравствуйте!
Уважаемый пользователь, в нашей официальной группе
вконтакте vk.com/qiwirussia
пользователь vk.com/qiwikatya была взломана, по данному
вопросу сейчас
проводится разбирательство.
Указанных Вами транзакций не найдено, просьба уточнить
данные.
При ответе обязательно сохраняйте тему письма. Спасибо!
Пишу в киви ответ:
13.11.2014 12:28 — написал(а):
Что значит не найдено?
вот я пополнял киви кошелек
isa QIWI Wallet
ИНН 3123011520
Квитанция: 5049313497
Дата: 2014-11-12 00:54:01.0
Оператор:
Номер телефона/счета: 790__________3
Перечислено: 4655.0 RUB
Код операции: 5049313498
Служба поддержки
Телефон: 8-800-707-77-59
e-mail: support@qiwi.ru
Взята комиссия:Visa QIWI Wallet
ИНН 3123011520
Квитанция: 999999900419602785
Дата: 2014-11-12 00:54:01.0
Оператор:
Номер телефона/счета: 790_____________3
Перечислено: 34.91 RUB
Код операции: 5049313497
Служба поддержки
Телефон: 8-800-707-77-59
e-mail: support@qiwi.ru
Требую вернуть обратно на карту
525_______________69
сумму и взятую комиссию
поскольку эти действия (пополнение кошелька) я произвел
последовав советам мошенников
без общения с мошенником, я бы проводил оплату другим
способом
Отвечают:
Здравствуйте!
В данной ситуации Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы с целью возбуждения уголовного дела по факту мошенничества и предоставить по этому электронному адресу следующие документы:
В течение суток — копию талона-уведомления о принятии заявления. В талоне должны быть указаны дата и время его выдачи, ФИО сотрудника, принявшего заявление, должность сотрудника, номер отделения полиции, адрес отделения, контактный телефон отделения.
В течение 10 дней с даты выдачи талона — копию постановления о возбуждении уголовного дела.
В течение 28 дней с момента возбуждения уголовного дела — копию постановления об аресте счета.
В течение срока ареста счёта — копию постановления о возврате денежных средств.
Оригиналы всех документов требуется высылать по адресу: 123001, г. Москва, ул. Спиридоновка, д. 4, стр. 2. Председателю правления КИВИ Банк (ЗАО) Панфёровой М.Ю.
Все запросы правоохранительные органы должны отправлять в бумажном виде с печатью по тому же адресу. Их электронная копия не требуется.
При ответе обязательно сохраняйте тему письма. Спасибо!
____________________
КИВИ Банк (ЗАО) заботится о сохранности персональных данных своих Клиентов. В соответствии с п. 6.3. публичной оферты «Об использовании сервиса Visa QIWI Wallet», КИВИ Банк (ЗАО) обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных, обрабатываемых в рамках предоставления услуг сервиса Visa QIWI Wallet.
Благодарим за сотрудничество и рассчитываем в дальнейшем видеть Вас в числе пользователей платёжного сервиса Visa QIWI Wallet!
Пишу ответ:
Здравствуйте QIWI AntiFraud!
Ваш же аккаунт был взломан — вы и должны в обращаться в полицию,
меня то зачем по правоохранительным органам гонять?
и какой счет вы хотите арестовать? мой чтоли?
я же не выполнил просьбы мошенников о переводе средств и деньги лежат на моем счете Киви, я сообщаю о том, что без контактов с мошенниками, я бы не стал пополнять свой счет,
поэтому прошу вернуть деньги с моего счета Киви (в вашей системе) на источник пополнения -мою банковскую карту.
Отвечает Киви:
Здравствуйте!
К сожалению возврат денежных средств, без участия владельца кошелька, возможен только по решению суда.
Дальнейшее разбирательство по данному делу, возможно только в рамках возбужденного уголовного дела.
При ответе обязательно сохраняйте тему письма. Спасибо!
____________________
КИВИ Банк (ЗАО) заботится о сохранности персональных данных своих Клиентов. В соответствии с п. 6.3. публичной оферты «Об использовании сервиса Visa QIWI Wallet», КИВИ Банк (ЗАО) обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных, обрабатываемых в рамках предоставления услуг сервиса Visa QIWI Wallet.
Благодарим за сотрудничество и рассчитываем в дальнейшем видеть Вас в числе пользователей платёжного сервиса Visa QIWI Wallet!
Отвечаю:
Вы что ударенные на всю голову?
Я владелец кошелька!!!
Жду ответа
Выводы:
QIWI весьма неадекватная контора (включают функцию «тупить», а может вообще со мной робот общался?)
с немощной службой безопасности,
которая только поощряет мошенников (киви должны были заявить в полицию, а не я!)
с неклиентоориентированной политикой (затрахался бы я деньги выуживать, если бы они мошенникам ушли)
ничего не сделали для решения и заглаживания проблемы
Мне кажется, что это сами техподы, вымогают деньги, а когда клиент прочухается включают дурочку «аккаунт был взломан»
ну не сами точно, подставляться так не будут,
а вот друг/подруга техпода может и пароль подсмотреть :)
но удивляет банковская не расторопность действий
мол сходите в полицию, принесите бумагу
а мошенник тем временем уже бежит в кассу за барышами
ответ прислали
По данному вопросу Вам следует обратиться в службу поддержки Visa QIWI Wallet (QIWI Кошелька) для этого необходимо заполнить заявку на сайте https://qiwi.ru/feedback/full.action.
При составлении заявки надо выбрать «Visa QIWI Wallet».
Их телефоны:
+7 (495) 771-74-94 (Москва и МО)
8-800-555-74-94 (региональный)
а ничего что я уже обращался
Ожидайте ответа от службы безопасности.
С уважением,
Cлужба поддержки QIWI .
Ежедневно с 9:00 до 22:00 по Мск
http://www.qiwi.com
В безопасность я уже сообщал,
теперь я требую вернуть деньги на карту
On Wed, 12 Nov 2014 15:59:39 +0300
Qiwi wallet wrote:
>
> Добрый день!
> Для решения Вашего вопроса Вам необходимо обратиться в
>нашу службу безопасности — составить заявку по адресу
>https://w.qiwi.com/support/form.action, выбрав назначение
>обращения «Служба безопасности»
> С уважением,Cлужба поддержки QIWI .Ежедневно с 9:00 до
>22:00 по Мск
> http://www.qiwi.com
вот ушлепки! на них надо заявление в полицию писать
Без обид, но можно было сразу догадаться что аккаунт скорее всего взломан, всегда же все предупреждают, что сотрудники первые не идут на встречу, видно даже из манеры общения выложеной, что некорректно ведут себя.
![:lol:](https://old.blogbankir.ru/wp-content/plugins/classic-smilies/img/icon_lol.gif)
Столько гемора поднял из за 100 рублей комиссии) То что у них там такая волокита это и так давно всем известно)
ЗЫ: Да да, напиши заявление в полцию и в отедл К еще
где чего пишут?
Со мной не раз представители других контор и респектабельных тоже связывались.
А мне интересно протестировать их сервис
в данной ситуации для меня проблем нет
но я теперь знаю какой гемор меня ждет если там деньги у этих идиотов мои деньги уведут.
Хотя… по идее их надо бы наказать
устраиваешь акцию — доведи до всех детали и нюансы, облажался с паролем от учетной записи — компенсируй затраты
Переписывался далее…
Полный звиздец с этим Киви!
Поддержка переводит стрелки друг на друга…
дают тупые повторяющиеся ответы.
Есть основания полагать, что он сами и разводят разного рода мошенников!
Так что лучше сократить использование этого сервиса до минимума
Это да, в «отмывочной конторе» хватает людей, готовых «слить» деньги за половину баланса.
Не стоит на счету в киви держать серьезных сумм.
Пилять! хотел деньги вывести путем оплаты ЖКХ, так ошибка платежа…
«сумма меньше минимальной»
4500р. — меньше минимальной??
вот ушлепки
такими темпами реально придется заяву в полицию на них писать
Зачем так усложнять?..![:?:](https://old.blogbankir.ru/wp-content/plugins/classic-smilies/img/icon_question.gif)
![:!:](https://old.blogbankir.ru/wp-content/plugins/classic-smilies/img/icon_exclaim.gif)
11 ноября набрала корзину, выставили счет в рублях, пополнила кошель на нужную сумму, оплатила покупку. 16 ноября пришло вознаграждение 150 руб.
за половину баланса сливать никто не будет. 13% НДФЛ. Все. Зачем платить более если это официал? Обнал сегодня 8% и не нужны никакие блоги и форумы.
КК связной к киви вяжется? в грейс будет пополнение ?
Китайцы осваивают киви?![:grin:](https://old.blogbankir.ru/wp-content/plugins/classic-smilies/img/icon_biggrin.gif)
через какую тумбу можно ещё покормить курицу с банковских карт?![:???:](https://old.blogbankir.ru/wp-content/plugins/classic-smilies/img/icon_confused.gif)
А че Сергофанчик китаец?
PS: и уж точно я не китаец, в отличии от них я с этой тумбой знаком около 7 лет