Эль и их регламент
С Элекснета кое-куда в банк пульнул деньги. А этот банк заблокировал карту и принудил закрыть счет (стандартные 40 дней по заявлению).
Деньги не дошли до места назначения (уходили по номеру счета, между прочим), но и не вернулись обратно.
Шок. Как так? В банках деньги должны возвращаться на счет! А тут творят чё хотят.
И что мне отвечает Самсонова Мария, представитель Элекснета??
Эти утырки не выполнили мое поручение, при этом зажали деньги и не возвращают их на счет (уже почти 10 дней прошло), а могут только отправить их ещё куда-нибудь, при условии того, что я:
- Заполню и вышлю скан заявления
- Приложу скан паспорта
- Приложу скан чеков (ага, щас с личного кабинета Эля распечатаю, отсканю и пошлю)
Знаю, угрозы о жалобах в ЦБ РФ всем уже не в новинку, но как не пожаловаться на это безобразие от платежки?
Это ж сколько я времени буду заполнять все это дело (.doc)
И всё потому что у них такой, сука, регламент!
А хули что мне ещё остаётся делать, когда речь идет о сумме 60 тыс. руб?
ВЫВОДЫ
Проверяйте в истории оплат свои платежи. Если у вас блокнули карту-получатель, то возвращение — ваш личный геморрой.
33 комментария: Эль и их регламент
Добавить комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
А также в телеграм-канале
Как в итоге вернуть, может коллективную жалобу накатать? У меня тоже не отдают..
Во как админа жизнь довела, что даже с матом в статье написал. А ты все писал что это я один резкие высказывания пишу. Видишь, на каждого найдется своя ситуация, даже на святого отца который молотком себе по пальцу случайно захерачил.
А по поводу эля и пропажи 60тыс, я вообще бы прям с матом суппортам писал т. к. гнева и возмущения нет предела.Ибо сумма немаленькая и болтание её хер знает где несколько напрягает- это раз.А если она должна была быть где-то применена и в итоге все сорвалось — это два! Наглость контор и их наплевательство на клиента не знает границ.Вспомнить хотя бы киви, которая сука деньги не отдает с кошеля и общается отписками и копирует ответы мля.
P.S. Нифига себе совпаденье, зашел только что в твой микроблог, а у тебя там оказывается как раз статья про киви, и как раз про блокировку. Ну чудесаааааа…
Он же Штирлиц … он даже мысли читает))))
А что за банк заблокировал счета? Какой был примерный оборот в месяц?
МТЕБ.
«300 тыс. пополнений за 10 дней» — такую сумму мне озвучили, типа я обнаглел, при этом треть этой суммы я сам закидывал межбанком
Элли — стерва, изза нее два дня гейских процентов потерял. Ну ладно я заглючил, платежный пароль у меня в голове помутнился и я два дня пытался неправильный вводить а в ответ получал «Операция не проведена изза технических проблем». Суппорту телефон обрывал три дня, тупые маринки намекнуть не могли. Сам догадался платежный пароль сменить.
У меня было пару зависаний на аналогичную сумму … просто звонил… они просили назвать номер извещения… говорили что проведут в ручном режиме в течении трёх дней… проводили… один раз задержали… пришлось напомнить… в этот же день провели… Стараюсь если через инет, сразу сливать что ввёл… Ну и в конце и в начале сессии тел пополняю на мизер…
зачем???
А то как в анекдоте
Документы на стол! — закричал Штирлиц и врезал Мюллеру в ухо.
— Кстати, Мюллер, не найдется ли у Вас канцелярских скрепок?
Голос за кадром: Штирлиц знал, что лучше всего запоминается последняя фраза, и если Мюллера спросят, зачем приходил Штирлиц, тот ответит: «За канцелярскими скрепками».
Тема титек (зачеркнуто) эля не раскрыта.
Как пополнить его?
Какой банк получатель?
Предполагаю, что МТС.
Плюсую, банк осветите, товарищ Штирлиц.
Эль при любых проблемах требует копию паспорта и заявление. Но после отправки требуемого, обычно, очень быстро решает проблему.
Не знаю, для чего закидывать на платежки крупные суммы. Кинул пятнашку — слил, получил смс от банка о получении… и дальше с п.1
Учитывая, что процентов 90 переводов идут через ИБ или с сайта эля, такой вариант не сложен. Еще было понятно, когда в старые молдавские времена заливали в ящике по максимуму, да и то, многие через смс по шаблону тут же отправляли в пункт назначения.
Ну а вот если сбой в прессинге сегодня, не сможете заплатить за необходимые вам услуги, а завтра у платежки лицензию отберут, кому тогда будете жаловаться?
Платил картой в терминале, который через эль работает. Деньги не дошли и вернулись в эль. Написал заявление и сканы приложил. Через 2 недели вернули деньги на карту манисендом, удержали комиссию 13%.
13%?? может всё таки 3%?
Платил 506 р., вернули 440 р.
А что мешало самому из эля их слить?
Оплата была картой, возврат только на карту. Такая была формулировка службы поддержки .
а как они обосновали 13%??
из-за 66 р. звонить не стал, межгород до москвы с ожиданием ответа оператора дороже выйдет :)
синтез, ну все уже давным давно скайпами обзавелись для межгорода и международки
халявные ваучеры скайпа давно не попадались )))
Делал перевод на 1000р через них в УралСиб. Деньги не пришли.
Как оказалось в дальнейшем УралСиб вернул транзакцию и деньги зависли на Эле.
Заполнил заявление, фото паспорта, чека и отправил им на почту. через 2 дня деньги вернулись за вычетом 3%.. т.е. вернули 970р, 3% это они взяли за свои услуги…
Так что с элем нужно поосторожнее, кидая через него большие суммы денег.
откуда комисс 3%? из оферты чтоли?
Из личного опыта боестолкновений с элем в кол-ве 3 раз на разные суммы :
поддержка эля хитрож…….я, мутит в свою сторону, недоговаривает о безкомиссионом выводе, деньги стараются подержать у себя подольше,
но и это еще не все, при их возврате пытаются откусить от них часть себе, типа комиссия за возврат.
вылечил их подачей претензии весьма жесткого и информативного содержания с эмоциональными выражениями, все вернули.
Может имеет смысл ознакомить присутствующих с этим жестким и информативным содержанием?
А если пойти дальше, то целую подборку подобных документов можно собрать для различных профильных организаций :)
сорри, но выкладывать не буду, сразу узнают меня- а пользоваться то надо еще будет долго.
все стандартно- изучаем законы о банковской деятельности ,нпс, гк и публичную оферту
Пример претензии в студию! Ну или хотя бы в личку!
ага! я за! претензию в студиююююю!! )))
Надо колобка повесить за такой произвол