Эль и их регламент
С Элекснета кое-куда в банк пульнул деньги. А этот банк заблокировал карту и принудил закрыть счет (стандартные 40 дней по заявлению).
Деньги не дошли до места назначения (уходили по номеру счета, между прочим), но и не вернулись обратно.
Шок. Как так? В банках деньги должны возвращаться на счет! А тут творят чё хотят.
И что мне отвечает Самсонова Мария, представитель Элекснета??
Эти утырки не выполнили мое поручение, при этом зажали деньги и не возвращают их на счет (уже почти 10 дней прошло), а могут только отправить их ещё куда-нибудь, при условии того, что я:
- Заполню и вышлю скан заявления
- Приложу скан паспорта
- Приложу скан чеков (ага, щас с личного кабинета Эля распечатаю, отсканю и пошлю)
Знаю, угрозы о жалобах в ЦБ РФ всем уже не в новинку, но как не пожаловаться на это безобразие от платежки?
Это ж сколько я времени буду заполнять все это дело (.doc)
И всё потому что у них такой, сука, регламент!
А хули что мне ещё остаётся делать, когда речь идет о сумме 60 тыс. руб?
ВЫВОДЫ
Проверяйте в истории оплат свои платежи. Если у вас блокнули карту-получатель, то возвращение — ваш личный геморрой.
33 комментария: Эль и их регламент
Добавить комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
А также в телеграм-канале
по моему опыту, при наезде что Мария, что в кол центре включают робота и начинают ссылаться на сроки 3 раб дня, 5 раб дней, причем с момента обращения о непоступлении, повторяя это как мантру, могут утверждать, что письма с заявлениями по емейл к ним не дошли… в общем выдумывать все что угодно и затягивать срок решения проблемы… может мелкая месть:)
поэтому ссориться смысла не вижу, при непоступлении звоню в кол центр максимально оперативно, составляем заявку на ручную перепроводку, если средства в течении 3х раб дней не поступили, отправляю заявление со всеми необходимыми сканами, причем иногда прокатывает в графе реквизитов на возврат указать номер своего эль кошелька, тогда возврат очень быстрый и без комиссии, но в последнее время Мария непреклонна в этом плане и утверждает, что у них есть техническая возможность возврата только на карту или по банк реквизитам (любым) :)
Ну эти хоть идентификацию не требуют.
Впрочем, если-таки её запустят, то всё может быть…