Сегодня в Тракторной тумбе после высиживания яиц настойчиво предлагали обновить личные данные. К чему бы оно? К примеру по соседству в зимней тумбе не просили ничего…

Мой мини-отзыв об оформлении вклада «25 лет вместе» в Югре по ТП «Лояльный».
То же самое на банки.ру

Открывала вклад «25 лет…» в офисе в г. Волжский 08.12.2015. Работник офиса Валерия Ж. встретила меня весьма радостно, все подробно объяснила, и вроде бы все отлично. Но помимо открытия вклада по ТП «Cashback лояльный» я попросила подключить доступ в интернет банк (ИБ). Казалось бы что тут такого. Но Валерия сумела меня удивить. «Мы не сможем подключить Вам ИБ, он у нас в банке в тестовом режиме, и может быть только в следующем году будет доступен. Мы даже себе на карты его не подключили», сказала она (мне показалось, что Валерия на тот момент не сильно была заинтересована в решении моего вопроса). Я очень удивилась, поскольку в форуме портала банки.ру пишут, что новый ИБ подключают всем. На всякий случай спросив еще раз об этом на форуме (прямо во время оформления вклада), я позвонила в колл-центр банка, где специалист подтвердила мне, что ИБ подключают везде и всем. Когда же я объяснила суть проблемы, она в чем-то там засомневалась и соединила меня с другим специалистом, Сергеем. Здесь начались чудеса Югры… Сергей выслушал всю суть проблемы и попросил подождать на линии. Примерно через 3 минуты в офис банка Валерии поступил звонок по внутренней линии, и кто вы думаете ей звонил? — Сергей. Он спросил (а мне было хорошо слышно, говорил он громко) ее о том, какие проблемы с подключением ИБ, Валерия рассказала ему все тоже самое, что и мне, и спустя пару минут уже в моем мобильном телефоне Сергей стал задвигать мне версию Валерии, что офис временно не подключен к чему-то там и ИБ подключить нельзя. Это безобразие ( ) я терпеть не стала, спросила Сергея о его компетентности и о том, считает ли он нормальным передавать мне ту информацию, которую я уже и так знаю, причем все от того же работника банка (Валерии), пообещала рассказать о ситуации на банки.ру и на этом закончила разговор. Валерии я озвучила тоже самое (плюс сказала, что оставлю запись в книге отзывов) и пошла в кассу вносить деньги на счет вклада. Тут наверное нужно отметить, что на самом деле беседа с Валерией носила спокойный, дружеский характер, а не напряженный, как могло показаться, однако именно только после всего вышесказанного я почувствовала, что у сотрудников банка появилась заинтересованность в том, чтобы подключить мне этот несчастный ИБ!
Выйдя из кассы я немного удивилась: Валерия уже снова с кем-то общалась по внутреннему телефону и радостно кивала мне головой. С ее слов, их офису прямо во время этого разговора подключали возможность подключать (упссс) ИБ клиентам. Мда, звучит странно…. Неужели им для того, чтобы настроить эту возможность, нужна была такая принципиальная и настойчивая клиентка как я?… Вопрос без ответа. Ну да ладно, я сказала что погуляю 10 минут, пока она там общается, а когда вернусь — мы все подключим. Так и произошло, и теперь доступ в ИБ у меня есть. Заняло подключение буквально пару минут
Так вот, что хотелось бы сказать. Проблема ведь возникла на ровном месте, из ничего. Ну почему так, это же такая мелочь…