Тест на внимательность
«АйМаниБанк» предложил своим клиентам «тест на внимательность», заранее не предупредив, что они стали его участниками. Касается это уже нашумевших дистанционных вкладов.
Суть заключается в том, что в декабре 2014 года банк предложил своим клиентам супер выгодные условия дистанционного открытия вкладов. Ставки подлетели до 23%.
Естественно, наш доверчивный народ тут же воспользовался современной услугой, и сидя дома за компьютером с чашечкой чая, перевёл свои кровно заработанные денежки на новый вклад.
Ну да ладно, надо признать, люди сами просили прикрутить дистанционное открытие вкладов, т.к. в банках с высокими процентными ставками люди буквально стояли на головах, лишь бы зафиксировать депозиты с высокими ставками и возможность где-то открыть вклад не выходя из дома сразу привлекала внимание.
«АйМаниБанк» создал предельно простые условия оформления дистанционного вклада, чем существенно облегчил жизнь своим клиентам. Достаточно было иметь дебетовую карточку банка и доступ в интернет-банк.
Но надо напомнить, что эти карты зачастую получались по почте, а ближайшее отделение банка могло находиться за сотни километров от нового клиента.
К чему мы пришли в конце марта. Конец срока трехмесячных вкладов с высокой процентной ставкой, клиенты думают, что делать дальше: закрывать вклад и забирать деньги или пролонгировать на новых условиях.
Но на практике оказалось всё не так красиво и просто: «АйМаниБанк» сделал яркую рекламу о возможности открыть дистанционно вклады на выгодных условиях, но не предупредил своих вкладчиков, о возможности (вернее, отсутствии возможности) дистанционного закрытия вкладов.
Буквально два-три дня у самых первых открывших вклады работала функция перевода денег на карту «Автокопилка» или на счет «Сейф» [счет «сейф» — накопительный вклад с возможностью хранить от 1 рубля и пополнением/снятием в любой момент], а потом перестала.
Варианта два: закрывать вклад в офисе или переводить деньги на ранее открытый вклад, при этом «Сейф» за вклад не считается.
Теперь люди в панике, мониторят форумы и ищут помощи у операторов банка.
И теперь Интернет кишит сообщениями «благодарных вкладчиков»:
«Айбанк, если не сделаешь дистанционное ЗАКРЫТИЕ вкладов — твои клиенты-вкладчики разбегутся очень скоро (сразу после истечения сроков имеющихся вкладов и очередей в офисах банка)»;
«Почему отсутствует возможность управлять собственными средствами дистанционно, а именно: закрывать вклады?
В рассылке на почту новости www.imoneybank.ru/about/news/vnimanie говорится о возможности перевода закрывающегося по сроку вклада 23% годовых на другой свой вклад, при этом по факту НЕ ВОЗМОЖЕН перевод во Вклад Сейф, хотя он в документах, имеющихся у меня на руках, называется именно ВКЛАДОМ»
И подобных сообщений очень и очень много.
Кто виноват?
В данной ситуации возник конфликт интересов. С одной стороны, менеджеры банка не обязаны были говорить о том, как вклад закрывать. Об этом должны были спрашивать сами вкладчики (которых на тот момент этот вопрос мало интересовал, всё казалось очевидным: раз можно открыть дистанционно, значит, можно будет и закрыть).
Из-за некорректной информации и неопределённых условий закрытия вкладов, получилась довольно скандальная ситуация, которая не сможет повысить рейтинг самого банка. Получается, все хотели заработать, а понесли убытки. Банк получил много негативных отзывов и потерял доверчивых клиентов. А вкладчикам придётся ехать за сотни километров, чтобы иметь возможность прояснить ситуацию со вкладом, так как в онлайн-режиме это сделать невозможно.
Какой банк с легкостью заблокирует вам карту?
Эта статья была опубликована в декабре после блокировки 6 моих карт в двух банках. Вкратце — я типа сам звонил, называл свои данные и блокировал свои карты. Разблокировка тогда отняла достаточно много времени.
Оказывается, злоумышленники только разминались и 24 января мне заблокировали карты в 18 банках.
Это и смешно, и грустно одновременно.
Человек или несколько человек прошлись по моему публичному списку карт, называли в контакт-центре паспортные данные, код.слово, иногда посл.цифры карты, которые я по глупости (опять же иногда) не затирал на скриншотах в блоге, карты, конечно, блокировали.
В общем, задали черти веселуху, побегал я по банкам… Заодно и паспорт поменял, и кодовые слова заменил, и заявление в полицию написал.
Ниже — декабрьский рассказ про блокировку карт в ноябре ПСБ и Авангард, а еще ниже — уже свежие, январские происшествия.
…В ноябре
- Как вы оцениваете риск того, что какой-то злоумышленник (хулиган, неприятель — называйте как хотите) заблокирует вам вашу карту?
- Как вы думаете, сколько времени уйдёт в любом из ваших банков на разблокировку карты, которую вы сами заблокировали?
Авангард
26 ноября некий человек позвонил на ГЛ банка и то ли представился мной, то ли якобы имел на руках мои карты, — в общем, заблокировал все мои три карты. Узнал я об этом через два дня, случайно. Смс о блокировке не приходила.
«Сроки на разблокировку карты до трех рабочих дней» — сказали по горячей линии.
В калл-центре отправили писать заявление на разблокировку: в офисе банка (а там отправят к интернет-терминалу) или через ИБ. Заявление через ИБ было принято, карты были разблокированы через 3,5 дня или 1,5 рабочих дня.
Теперь я оценил слоган некоторых банков «мгновенная блокировка и разблокировка карт через интернет-банк»…
На сегодняшний день прошло две недели с подачи мной заявления в банк, на каком основании левые люди блокируют карты — ответа я до сих пор не получил, к сожалению.
5 дебетовок декабря
Что нам стоит дом построить дебетовые карты оформить — я пишу об этом уже второй месяц. Ранее: 9 дебетовок ноября.
В декабре я опять возложил на себя функции тайного клиента и опять отправился получать дебетовые карты в нескольких банках Красноярска.
В этом обзоре карты следующих банков: РСХБ, Росбанк, Связь-банк, Юниаструм +карта Contact Card от платежного сервиса Contact24. Некоторые карты не подоспели к этому обзору, поэтому в следующем месяце ждите следующие банки: ГПБ, Кедр, Российский капитал и другие…
Вы спросите, зачем мне это нужно? Надо, для дела. А еще, каждая карта сама по себе любопытна или сразу или её время «интереса» к ней когда-нибудь наступит… =)
ФИН-январь 2015
Насыщенный суматошный кризисный декабрь сменяется праздничным новогодним (и спокойным ли?) январем.
В «закреплёнке» сообща обсуждаем важные и любопытные, не скучные новости банков, платежных сервисов и электронных кошельков, любопытные новые карты и различные интересные акции.
Моё дело за маленьким – фиксировать Ваши полезные новости (полезность — на моё усмотрение) в формате дайджеста и поощрять Вас скромной суммой в 30 руб на личный счет.
Потраченное можно как вывести, так и потратить на “секретные” темы, где их найти – смотрите правый блок сайта. Ранее: ФИН-декабрь – ФИН-ноябрь. Остальные полезные ссылки в блоке справа.
Итак, январь 2015. Обновлено: 30.01.2015
Уважаемые комментаторы, чтобы подписаться на комментарии нужно либо оставить сообщение, либо под формой комментариев нажать кнопку «подписаться без комментариев».
Настоятельно прошу не относящееся к теме месяца обсуждать в обсуждалке, какие-нибудь промо-коды и халяву в группе халявы, всё, связанное с куплей-продажей ищите здесь, спасибо.
Если вы нашли орфогр. или фактическую ошибку в тексте на сайте – выделяете слово, нажимаете CTRL+Enter и отправляете мне это одним кликом мышки (можно указать свой комментарий, в чем косяк). Я проверяю и исправляюсь. Может не работать в Опере.
Полезные акции месяца:
Занесу сюда инфу о том, что для обладателей старых автокопилок Айманибанка (до 27/10/2013) с начислением фиксированного, не изменяющегося 10,5% годовых до 1 марта 2015 г. акционная ставка доходности составит 15% годовых (пруфлинк). Банк на своё усмотрение может оставить ставку и на более долгий срок. Для остальных клиентов ставка и так уже поднялась до 15%. Связной банк продлил акцию бесплатного пополнения своих карт через ИБ с помощью других карт до 31 марта 2015 г. Будьте внимательны: банк делает сейчас множество ограничений на снятие средств (25 тыс.руб/сутки) и манисенд (5 тыс. в сутки). Эквифакс объявил месяц бесплатных кредитных отчетов с 17 декабря по 31 января: безлимитный пакет кредитных отчетов целый месяц!
Юнистрим-деньги в настоящий момент (на 30/01) продолжают акцию по бесплатным переводам по системе Юнистрим, срок окончания акции пока не назван.
Повышенные кэшбеки:
- С января по март 2015 года клиентам ТКС Банка вернут 5% расходов при оплате дебетовой картой (рублевые и валютные карты) товаров и услуг в категориях «искусство», «кино», «книги», «красота» и «цветы». В частности, mcc-коды следующие: искусство: 5932, 5937, 5970, 5971, 5972, 5973, 7922; кино: 7829, 7832, 7841; книги: 2741, 5111, 5192, 5942, 5994; красота: 5977, 7230, 7297, 7298; цветы: 5193, 5992.
- iBank сообщает, что в январе повышенный CashBack будет начисляться за покупку музыкальных инструментов и сопутствующих товаров, нот, компакт-дисков, музыкальных видео. Ищите МСС-коды 5733 и 5735.
- Банк Москвы. Январь-март 2015.
CashBack по картам MasterCard Standard/Visa Classic в следующих бонусных категориях: 1 % от суммы покупок в категории «Супермаркеты»; 2 % от суммы покупок в категории «Автозаправки»; 3 % от суммы покупок в категориях «Рестораны, кафе, бары» и «Косметика и парфюмерия».
─ CashBack по картам Gold в следующих Бонусных категориях:
1% от суммы операций (покупок) в категории«Супермаркеты»;
3% от суммы операций (покупок) в категории «Автозаправки»;
5% от суммы операций (покупок) в категориях «Рестораны,кафе, бары» и «Косметика и парфюмерия».
Mcc: «Супермаркеты»: 5297, 5298, 5411, 5412, 5422, 5441, 5451, 5462, 5499, 5715, 5921; «Рестораны, кафе, бары»: 5811, 5812, 5813, 5814; «Автозаправки»: 5172, 5541, 5542, 5983; «Косметика и парфюмерия»: 5977. - До 31 мая 2015-го года для держателей карты «Автокопилка» Айманибанка можно получать кэшбек:
- 2,5% при оплате картой «Автокопилка» в любимом магазине;
- 5% при оплате картой на любых АЗС мира;
- 5% при оплате картой в аптеках;
- 2,5% при оплате картой в ресторанах, кафе, барах и аналогичных заведениях.
Максимальная сумма вознаграждения на каждую карту «Автокопилка» ограничено 2000 рублей в календарный месяц, выплата происходит сразу после покупки.
- Интерпрогрессбанк раздаёт по своим картам кэшбек 5%:
январь — АЗС
февраль — рестораны, кафе, бары;
- По карте «Польза» Хоум кредит даёт в январе 4% баллами за категории (макс. 1000 бонусов/месяц):
«Кафе и рестораны»;
«АЗС»;
«Путешествия» (авиа- и железнодорожные билеты, туристические путевки, отели).
«Дебетовки» месяца:
Оптимальное сочетание доходности на остаток, свободный доступ к деньгам в любой момент без посещений банка.
— ВПБ, ТП «Удобный«, 16%, при среднемесячном остатке свыше 50к.
— Тинькофф Банк, «Black«, 14% при обязательной покупке в расч.период.
— «Рокетбанк» (Интеркоммерц), 15%, при среднемес.остатке свыше 30к. Только Мск, мск обл, Спб и Екатеринбург.
— Айманибанк, «Автокопилка» — 15%
— Instabank (ВПБ) — 16% при среднемес. остатке свыше 20 тыс. Тариф.
— Contact Банк «Доходная карта» — 16% при среднемес. остатке свыше 10 тыс.
— Пополняемо-расходный вклад «Хорошие новости» Хоум-кредита — 14% в связке с бесплатной картой, переводы внутри ИБ.
Напоследок в 2014-ом
Пролетел насыщенный интересный год. Можно было бы рассказать об экономических санкциях и курсах валюты, о кризисе на Украине и в России, о более чем 70 отзывах банковских лицензий и о декабре, изменившем не только различные процентные ставки, но и цены на всё вокруг. Но аналитиков хватает и без меня, лучше подведу итоги минувшего года в контексте блога.
В середине декабря я добился максимума посещаемости — 2803 посетителей в сутки. Год назад и 1000 человек в сутки было достижением. Да и кол-во комментариев к темам месяца поднялось со средних 500 комментариев до 1500 (ФИН-декабрь 2014).
Дело в том, что я основательно занялся блогом в этом году, сменив приоритеты с работы в банке. И есть основания того, что я и дальше продолжу писать новые статьи, обзоры, репортажи, продолжу анализировать изменения по банковским продуктам и систематизировать эти знания, ведь именно за ними приходят в блог, благодарят за них (тем самым мотивируя меня), ну а ещё и для общения с единомышленниками, конечно :)
В этом году были реализованы полноценные профили, приватные чаты, группы, начались продажи секретных тем, которые собственно и позволили мне не только содержать выделенный сервак под блог, чтобы справляться с нагрузкой на сайт, но и в принципе заниматься только блогом.
Говоря чужими словами, наш блог (да-да, наш, а не мой), выступая в качестве коммуникативной площадки порождает синергийный эффект как конструктивного, так и деструктивного характера.
К слову о деструктиве, за минувший год я устал заниматься тем, что можно назвать деструктивом. Особенно выбила из строя очередная блокировка карты еще в одном банке, прямиком под новый год, такой анти-подарок под ёлочку.
Но в целом я доволен годом. Теперь буду заниматься конструктивом :)
Мир вашему дому, здоровья вашим близким! С Новым Годом!