Обычная практика людей во всём мире — использовать несколько карточных продуктов. Например, зарплатную, доходную и кредитную карту.

Такая активность может приносить выгоду, поскольку кредитки можно эксплуатировать для получения краткосрочных займов в пределах беспроцентного периода, дебетовые карты — для получения постоянного дохода и хранения собственных средств, зарплатные продукты — для периодического перечисления заработанных денег.

Такое интенсивное использование порождает многочисленные вопросы относительно различных моментов, связанных с карточными продуктами.

Так, часто клиенты получают сообщения, основным содержанием которых является текст «Ваша банковская карта заблокирована». После этого текста обычно следует инструкция по дальнейшим действиям, предполагающая звонок по указанному номеру. Следует учитывать две возможные причины возникновения подобной ситуации:

• карточка действительно была заблокирована банком из-за определенных действий ее держателя;
• владелец карточного продукта стал мишенью злоумышленников, которые пытаются завладеть его денежными средствами.

Ваша банковская карта заблокирована: что делать при реальной блокировке?

Настоящее сообщение от кредитной организации о блокировке банковской карты обычно отличается следующими обязательными признаками:

1) оно присылается с официального номера банка, с которого обычно приходят и прочие смс-сообщения (например, о расходовании средств, о смене пароля);

2) в сообщении содержится предложение связаться со специалистом кредитной организации по официальному телефону, который указывается также на сайте этого банка, на самой карте, на банкоматах, в других источниках информации;

3) в сообщении указаны индивидуализирующие заблокированный продукт реквизиты (например, последние цифры номера карты).

Если все указанные условия соблюдены, то следует позвонить в банк по телефону горячей линии, иному официальному телефону для выяснения причин блокировки и дальнейших действий держателя карточного продукта. В качестве возможной причины часто выступает троекратный ввод неверного пин-кода при попытке получения денежных средств в банкомате (в этом случае сама карта удерживается устройством), а также истечение срока действия продукта.

Ваша банковская карта заблокирована: что делать при попытках мошенничества?

Наиболее частой причиной получения этих сообщений являются именно действия злоумышленников, которые пытаются таким способом завладеть денежными средствами держателя. Общими признаками подобных попыток являются:

1. отсутствие в сообщении каких-либо индивидуальных реквизитов карточного продукта, поскольку мошенники их просто не знают;
2. неизвестный номер, который точно не является телефоном кредитной организации;
3. неубедительные попытки придать сообщению официальный характер, в качестве которых злоумышленники могут подписывать адресата (например, «Ваш банк», «Центробанк»), указывать платежную систему карты (часто в таких сообщениях пишут «карта Visa», поскольку ориентируются на более широкое распространение таких продуктов).

При получении этих сообщений от мошенников часто рекомендуют перезвонить на указанный номер и с помощью наводящих вопросов убедиться в том, что вы имеете дело именно со злоумышленниками.

Данный совет является неверным, поскольку не учитывает всех возможных способов обмана держателей карточных продуктов. Так, преступникам часто нет дела до денег, размещенных на карточном счете, они добиваются от держателя именно звонка, после которого будет обнулен счет его мобильного телефона. Именно поэтому во всех подобных случаях единственным разумным действием будет звонок в банк по официальному телефону, который указывается на обороте карты.