Я делюсь новостями, выкладываю свой опыт и рассуждения, сравниваю банки и тарифы, но очень мало рассказываю о своей работе. Может быть, и потому что это никому не интересно =)

Но вот, что говорится, накипело что ли.

За последние три года, что я работаю в одном из ДО одного из банков, уже не в первый раз у нас меняется Самый Главный человек, председатель. И с каждым новым главой меняется политика банка чуть ли не кардинально.

Сначала мы выдаем экспресс-кредиты и даём хорошие проценты по вкладам, вдруг хоп и мы ищем нормальных заемщиков с кучей документов. Снова крутой поворот и мы становимся персональными менеджерами каждому клиенту, обслуживаем уже не людей, а домохозяйства, семьи, на манер швейцарских банков, теперь каждому человеку втюхиваем по три продукта банка (кредит-карта-ИБ или вклад-карта-смс-инфо), записываем его контакты, всесторонне изучаем и поздравляем с ДР, свадьбами и крестинами внучатых племянников.

После осознания факта, что Россия не Швейцария, прибыли нифига нету, а ЦБ РФ может нагрянуть с проверками  — начали сокращать расходы, увольняя нафиг всех кого можно, сокращая и уменьшая офисы, передавая просрочку коллекторам. На оставшихсяя сотрудников стали возлагать ответственность за продажи, обслуживание, привлечение, прозвоны и составление всевозможных отчетностей, таблиц рекомендаций и прозвонов. И никакого повышения должности или зарплаты, по крайней мере в нашем офисе уже полтора года.

Планы и отчеты помогают контролировать всех и каждого. Планы и отчеты позволяют держать в узде тех, кто хочет зарабатывать хотя бы рыночную зп — если ты такой умный и хороший, и просишь повышение зп, то где выполнение наших супер-планов? Где твои привлеченные клиенты и продажи? Ну, поплакались и хватит :)

На фоне всеобщей отчетности у банка никакого технологического развития. Всё развивается очень медленно, словно слово прогресс вообще незнакомо.

Из-за необходимости срочно наделать денег стали также принуждать к кредитам втюхивать страховку. Сначала добровольно, потом добровольно-принудительно, сейчас вообще по факту обязаловка. Когда я брал кредит два года назад — пришлось застраховаться на 7к. Сейчас бы уже 12к отдал бы. Правда, нынешний руководитель офиса (а их уже тоже сменилось пара человек) в своем уме и для «своих» делает исключения, а так приходится держать планку 95% выданных кредитов со страховкой.

Более того, стали делать установку по навязыванию всем смс-информирования, просто пришло бредовое письмо сверху подключать всем клиентам эту платную услугу, при посещении офиса. Справедливости ради стоит сказать, что никто не воспринимает эту обязаловку серьезной, подобное не делают, ну и нас по количеству подключений не проверяют.

А мы в свою очередь пропускаем все подобные установки сверху через своеобразный «разумный» фильтр.

Коллектив хороший, вот что радует ежедневно :)

История идет по спирали. И как бы ни казалось, что сейчас в политике банковских верхов заложен какой-то бред, через полгода может быть всё еще бредовее, а может и намного лучше. Поживем-увидим.