Появилось свободное время, и вот было решено оформить дебетовую карту Татфондбанка.Прикинув куда ближе добираться, я отправилась в доп. офис на Никитском бульваре, д. 8.
Сотрудники офиса подошли только к 8:55, одновременно со мной, но это не помешало им ровно в 9:00 уже начать принимать клиентов, которых, к слову, помимо меня было всего 3 человека.Офис представляет из себя небольшое помещение со столами, разделенными перегородками. В отдельном помещении касса. В помещении чисто, тихо, спокойно.

Я сообщила операционистке о своем желании оформить дебетовую карту банка, она в ответ уточнила, «ту, что по акции», и увидев в ответ мой кивок головой молча начала ее оформлять.

От меня потребовался паспорт, а так же написанные на бумажке номер телефона и кодовое слово.
Процесс оформления занял 30 минут, оперка периодически советовалась с другой по каким-то только ей известным нюансам оформления. Платные смс мне не навязывали, что даже как-то странно :)

Спустя 30 минут я получила на руки свою карту – обычная Visa, на месте имени выбито VISA CARDHOLDER, на обороте Electronic use only.

Пин код от карты устанавливается по звонку на 88001000303, далее 0.

Ответит оператор, ему нужно сказать, что хотите установить пин-код для карты. Вас попросят назвать полностью № карты, ФИО, кодовое слово, далее переведут на автоинформатор, где нужно будет придумать пин и дважды ввести его на клавиатуре.

Интересный момент с документами на карту. В «Заявление на открытие СКС и выдачу карты» много пунктов (семейное положение, количество детей, образование, адрес электронной почты, ИНН, место работы, должность) остаются незаполненными, видимо Банку такие сведения о клиентах не так уж и важны.

Помимо «Заявления на открытие скс…» также выдается «Заявление о присоединении к правилам ДБО». В нем указывается метод идентификации (комплект сеансовых ключей/eToken/смс-код, но выбора мне не дали, подключили молча смс-код) и доступа к ИБ Татфондбанка, который у них называется «Онлайн Партнер» https://online.tfb.ru. Там же указано кодовое слово.

Логином от ИБ служит номер телефона, пароль пришел спустя 3 часа в смс.

При первом входе в ИБ потребуется изменить пароль на свой, также будет предложено заполнить личные данные: ИНН и адрес электронной почты.

Внесение этих изменение необходимо подтвердить кодом из смс.
Также можно поменять логин, но это будет уже не бесплатно и обойдется в 100 руб.

Интернет-банк очень прост, ничем не примечателен и чем-то напоминает ИБ Траста и Петрокоммерца.

На главной странице можно оплатить популярные услуги, типа пополнения Киви и Яда:

В ИБ присутствуют разделы: История операций (по вкладам, по картам), Депозиты, Карты, Кредиты, Операции с картами и счетами, Пополнение карты, Обмен валюты, Услуги, Денежные переводы.

Так выглядит раздел по картам.

Так по депозитам,

из него виден довольно таки обширный перечень вкладов, доступных для открытия.

Также в разделе карты доступен ряд опций по ним: подключить/отключить смс информирование, заказать карту, заблокировать/разблокировать карту.

В разделе Операции с картами и счетами можно перекинуть деньги с карты на счет и обратно, что в принципе и логично :)

В разделе Услуги выбор достаточно скромный.

— электронные кошельки

— перевод на карту другого банка

— погашение кредитов

— присутствует и ТКС (почему-то до сих пор ТКС, а не ТБ)

Ну и в разделе Переводы представлен только Western Union

Вывод: быстрое оформление карты, бесплатное обслуживание, не навязывают доп. услуг, ИБ простой до безобразия со скромным набором платежей.

Угораздило меня завязать отношения с банком Райффайзен.
Почему угораздило? Да потому такой невнимательности в действиях работников банка я не ожидала. Но обо всем по порядку.Райффайзен соблазнил меня возможностью получить 5% кэшбэк по акции и получить бесплатную дебетовку.

«Ваша зарплата может больше! С 1 апреля по 31 августа 2015 года начните перечислять заработную плату на карту Райффайзенбанка и получите 5% от общей суммы покупок обратно на карту в течение трёх месяцев» — так гласил рекламный слоган.

Изначально акция была рассчитана только до 30 июня, поэтому я торопилась поскорее в ней поучаствовать, но позже ее продлили до 31 августа.

Суть акции такова: ежемесячно на счет карты должны поступать сумма не менее 25 тысяч рублей: либо реальная зарплата перечислением от Вашего работодателя, либо же просто межбанковский перевод на Ваше имя с назначением платежа «Перевод зарплаты».

Взамен на это мы получаем как минимум бесплатный пакет услуг «Оптимальный» («…предоставляется бесплатно, если Вы получаете заработную плату на счет в Райффайзенбанке в рамках зарплатного соглашения; после окончания зарплатного соглашения льготный период составляет 6 месяцев.»), а это до 3-х карт, в любых валютах, бесплатный интернет банк Raiffaisen Connect (R-Connect) и мобильный банк Raiffaisen Mobile (R-Mobile).

Ну и ключевое – в соответствии с условиями акции «Больше выгод при той же зарплате» http://www.raiffeisen.ru/common/img/uploaded/files/retail/cards/rules_zpl.pdf можно попробовать пополучать кэшбэк «…в размере равном 5% от общей суммы всех покупок, совершенных по любой из карт клиента, но не более лимита … в размере 1000 рублей в месяц.» При обещанной сумме призового фонда Акции в 25 000 000 рублей шансы есть. Правда сроки получения кэшбэка невнятно размыты – до 31.12.2015 г. – ну ничего, подождем.

И вот я в офисе. Все аккуратно, тихо, посетителей – 2 человека – иностранцы, пытающиеся с помощью переводчика, который их тоже не особо понимал, поменять доллары на рубли мелкими купюрами. Из сотрудников – всего одна операционистка (позже появлялась и вторая, но ввиду отсутствия клиентов она снова убежала).

Вот подошла и моя очередь.

Операционистка: — Здравствуйте, что Вы хотели?
Я: — Хочу стать зарплатным клиентом и получить карту.
Операционистка: — Я Вас поняла, понадобится Ваш паспорт.

В общем минимум слов, максимум дела.

На выходе из офиса я имела на руках:
— кучу брошюр и рекламных листовок

— заявление об открытии банковского счета;
— заявление на регистрацию в системе ДБО Raiffaisen Connect;
— образец заявления на перечисление зарплаты в Райффайзен;
— «протирашка» экрана смартфона как подарок от банка;
— список банков-партнеров на клочке бумаги, где можно пополнять карту Райффайзена.

В начале своего рассказа я назвала сотрудников банка невнимательными, и вот почему.

Как выяснилось уже дома,

во-первых, в заявлении на подключение к ДБО вместо моего региона и адреса значится Архангельская область город Архангельск – видимо этот регион стоял в программе первым в списке, и операционистка решила не заморачиваться :);

во-вторых, к ДБО то меня подключили, но как-то криво: в ИБ войти можно, но никаких операций (и даже просто зайти в отдельные вкладки) выполнить нельзя – не подключено даже бесплатное смс-информирование.

И вот спустя 10 дней карта была готова.

Ну и при получении я естественно ткнула носом ту же самую оперку в ее ошибки, которые тут же были устранены.

Ну а теперь об ИБ Raiffaisen Connect

Что он умеет?

— можно сформировать и посмотреть/распечатать минивыписку/выписку по счетам;
— можно открыть счета: текущий, накопительный и целевой;
— можно отправить межбанковский перевод по тарифам частных клиентов (0.75%, мин. 50 руб.) (тарифы) или зарплатных клиентов (0,50%, мин 25 руб., тарифы) в установленные банком сроки

— можно сделать платеж в бюджет;
— можно перевести/конвертировать деньги на своих счетах;
— можно при наличии счетов в иностранной валюте сделать перевод опять-таки в иностранной валюте по РФ или за рубеж;
— можно перевести деньги между своими счетами и картами;
— можно подать заявление на блокировку карты;
— можно подать онлайн-заявку на кредитную карту;
— можно открыть депозит (на момент написания заметки это «свобода действий» и «личный выбор»);
— можно посмотреть информацию о своих кредитах, подать заявку на кредит или ипотеку;
— можно оплатить услуги: сотовая связь, интернет, ТВ, телефония, ЖКХ, платежные системы, прочее.

В итоге Райффайзен запомнился мне неплохим предложением по акции, хорошим ИБ, но невнимательными сотрудниками.