Может быть, кому-то открою глаза на очевидные вещи: сайт посещают не только клиенты банков, но и сотрудники банков (операционисты, СБ) или даже те, кого уважительно именуют ПБ (официальные представители банков).

Отличие последних от остальных в том, что они обычно имеют какую-то власть или влияние на внутрибанковские процессы и процедуры.

Служба безопасности, а также различные андеррайтеры, спецы по просроч.задолж-ти (которые иногда представляются службой безопасности) в курсе некоторых моментов одобрения или отказов по кредитным продуктам, о том, как работает их скоринг и т.д.

А простые сотрудники банков лучше понимают технические моменты — о прохождении платежей, о том, как карты относятся к тем или иным операциям (с грейсом или без, с бонусами или нет), в чем отличие квазикеша от retail’а и т.д.

Многие предпочитают здесь отмалчиваться и не разглашать своё место работы.

А вот если бы вы знали, кто ваш собеседник и из какого он банка, какой бы вы вопрос ему (ей) задали? Знаю точно, что заглядывают представители таких банков как Русский стандарт, Хоум кредит, Росбанк, Восточный Экспресс, Айманибанк, Банк Москвы и др.

Какие бы вопросы им задали для получения неофициального ответа?

Может быть, ваши вопросы к ним останутся риторическими, но вдруг кто-нибудь захочет через меня в качестве «мостика» ответить. Свои вопросы и ответы можете размещать здесь или на почту.

*****

Вопрос от Михаила к «Восточному Экспрессу».

В своё время была оформлена карта с ЖКХ-бонусом, были накладки с перечислением бонусов, наверное, как и у многих, долго бодался, отложил карту.

В преддверии сворачивания программы была активирована именная карта, по которой сейчас не начисляются бонусы, есть ли шанс добиться подключения начисления, или карту можно сдавать — учитывая опыт общения с КЦ, ПБ на склянках, и спец-ми в отделении.

Вопрос от Alexz к представителям банка «Русский Стандарт».