Давайте определимся с терминологией.

Онлайн-заявки в сфере банковского кредитования (здесь и далее — ОЗ) — это заявки на получение потребительского кредита или кредитной карты, поданные через интернет.

Иногда понимаются и заявки на увеличение кредитного лимита по карте в режиме онлайн через ИБ/МБ.

Почему банкам может быть интересен инструмент подачи заявок на кредит в режиме online?

• Сокращение времени на обслуживание клиента. По основным паспортным данным можно произвести быструю скоринг-проверку и либо принять предварительное решение по заявке, либо сразу отсечь неподходящих клиентов.
• Удобство для клиентов, скорость получения кредита.
• Увеличение количества заявок на кредиты. Чем больше заявок — тем больше выдач. Иногда клиенты не решаются ехать в офис для подачи заявки, а в случае одобрения поедут наверняка.
• Имиджевая составляющая: всем банкам хочется казаться современными.

Такая ситуация в идеале. По факту же немногие банки готовы выдавать кредит/кредитку по заявке через интернет.

И работают по старинке:

—  прозвон клиентов по заявке (консультация, уточнение списка док-в)
— прием документов в офисе
— скоринг/андеррайтинг/проверка (какой-то срок)
— выдача кредита

Бывает, даже не проверяют клиента скорингом! Одобрение формальное, лишь бы загнать в офисы!..

Можно пересчитать по пальцам банки, где онлайн одобряют и онлайн выпускают карты:

Банки с «правильными» онлайн-заявками:

— Русский Стандарт
— Тинькофф
— Ренессанс-кредит
— АйманиБанк (не всегда заявки проходят, нужно перепроверять в калл-центре)
— Альфа-банк
— Банк 2Т
— Авангард

Есть что добавить  в этот список? Пишите в комментарии.

Банки с неправильными онлайн-заявками:

(т.н. предварительные заявки)

— Хоум Кредит
— ВТБ24
— Райф
— Промсвязьбанк
— МДМ
— Банк Москвы
— Сбербанк
— Уралсиб
— Открытие
— УБРиР

и многие-многие другие.

Почему банки выбирают второй путь?

Во-первых, из-за недостаточной проработанности схем ОЗ с точки зрения закона (всякие ФЗ о персональных данных), с точки зрения конфиденциальности (должен быть защищенный протокол и исключены потери личных данных), с точки зрения взаимодействия IT, «кредитчиков»и «фронт-офиса». Опять же куча рисков. Что клиент — «дроп», что данные внесены неверно и т.д. и т.п.

Во-вторых, просто следование трендам, без осмысления роли таких ОЗ на современном сайте.