Главная страница ББ-Wiki Важное Карта сайта

СКБ

Дебетовки марта

330Дебетовки месяца – рубрика, в которой я рассказываю, как посещаю банки и пытаюсь оформить в них дебетовую карту. Пишу с точки зрения “тайного клиента” и аналитика банковских продуктов.

В этот раз я что-то затянул с публикацией обзора (да и апрельского выпуска не будет)…

Ранее: дебетовки января (февраль я пропустил, вместо этого был обзор “Картавклада” от нашей читательницы) и декабря.

В марте я посетил офисы банков СКБ, ВТБ24 и Интеркоммерц. В последнем завести карту не получилось, даже не смотря на то, что в декабре я открыл там вклад. Через минут 20-30 после заказа карты мне позвонили и сообщили, что банк отказывает в выпуске карты – без объяснения причин.

Ок, мне не привыкать.

СКБ

[spoiler] В банке я оформил так называемую “Карту добра”, смысл которой в перечислении некоторой суммы с каждой покупки по карте в благотворительный фонд К. Хабенского.Признаюсь, до сих пор ни одной покупки по карте не сделал, как-то не до этого было.

При этом сама по себе карта дорогая в обслуживании: 100 руб./мес., что сравнимо с более выгодными картами других банков (с кэшбеком, процентами и прочими плюшками), поэтому мне либо срочно нужно начинать ей пользоваться либо сдавать обратно. 

В СКБ есть три тарифа для дебетовых карт: Стандартный (для всех), Специальный (для зарплатников), Подарочный (для вкладчиков).

Особняком стоит “Карта добра”, по ТП “Целевые карты”.

Если карта по ТП “Стандартный” стоит всего 100 руб за выпуск, то эта “добрейшая карта” просит за своё обслуживание как я уже сказал аж 100 руб./мес: задрана планка стоимости за кусок пластика.

Казалось бы, за такую стоимость должны быть мега-полезные функции, типа, кэшбек, проценты на остаток, беспл.межбанк и может быть еще какие-то плюшки (сравниваю с Автокопилкой – 95 руб/мес. и Tinkoff black – 99 руб/мес.).

Но из всего этого тут – только кэшбек 1%, причем 0,3% уходит в Благотворительный Фонд Константина Хабенского, “который оказывает помощь детям с онкологическими и другими тяжелыми заболеваниями головного мозга”.

Это необычная карта, она обладает удивительным свойством – дарить добро! Каждый раз, расплачиваясь этой картой, вы делаете доброе дело: часть средств от суммы покупки […] идет на помощь тем, кто остро нуждается в нашей поддержке. А поскольку у добра есть свойство возвращаться, то по карте предусмотрен выгодный cash back: процент от суммы покупок вернется на карту клиента.

Т.к. карта оригинальная и непростая, я решил оформить именно её.

P1010961

Обслуживание меня в принципе устроило, на вопросы были даны нормальные ответы, но на вопросе о курсе конвертации за валютные покупки сотрудница “потерялась” и подсказка из зала (читай – по телефону) была слабенькой.

Почему спрашивал про курс – потому что по карте возможен кэшбек 3% за покупки за рубежом (может и просто валютные покупки на сайтах). Сотрудницы банка сошлись на том, что курс конвертации определяется банком, не завися от курса ЦБ РФ (не знаю, стоит ли им доверять в этом) и я потерял к карте интерес, потому что конвертация с конским курсом просто убьет все прелести кэшбека.

Плюс, вспоминая свою поездку с картой Visa “All Inlcusive” Промсвязьбанка вообще зарекся использовать “визы” для валютных покупок.

P1010968

Карту СКБ Банка я получил сразу же. Интернет-банк не хотел подключать мотивируя высокой стоимостью в 600 руб. Но меня обрадовали: как раз в начале марта была отменена комиссия за подключение ИБ под названием “Банк на диване”.

Тем не менее на сайте до сих пор лежат следующие тарифы:

Возможно, тариф остался прежним, просто ввели такую строчку:

Как бы то ни было, мне обещали полную бесплатность ИБ, что обычно в нормальных банках и так гарантируется. Я получил доступы к ИБ через вот такую карту доступа (логин/пароль/10 сеансовых ключей, которые мне еще не пригодились):

P1010965 P1010966

и карту одноразовых ключей, видимо, тут те же пароли, только 60 штук:

P1010963 P1010964

Сам ИБ, адресная строка которого ясно дает понять, что используется ДБО BS-Client (такое же ПО используют ГПБ, Связь-банк, МТЭБ, ИТБ и другие):

Тарифы на межбанк – 0,3%, мин. 30, макс. 300 руб, причем внутрибанковские переводы на другого человека стоят столько же.

Несмотря на то, что я не пользовался картой, комиссия за обслуживание не списывалась еще: как прописано в тарифах, до факта совершения первой транзакции комиссия не берётся.

Тарифы на карту я нашел в меню банковские карты. На 15 стр. тарифов (копия в блоге) была найдена эта самая “Карта добра”. Оказывается, СКБ не любит зачисления по номеру карты (манисенд/трансфер) и штрафует за это комиссией 1%. А вот межбанковские переводы – пожалуйста, зачисляйте.

Не радуется банк и обратному трансферу, с карты в другой банк, комиссия в этом случае будет 2%, мин. 100 руб.

Лимит на снятие наличных – 100 тыс.руб/сутки, 500 тыс.руб/месяц. Выдача средств в кассе банка – 0,1% от суммы, но бесплатно, если не работает банкомат при отделении.

Кэшбек по карте начисляется ежемесячно с 15 по 18-ое число, макс.сумма – 3000 руб/мес. Смс-информирование предоставляется бесплатно.

На руки я получил документы: “Заявление-оферта о заключении договора на эмиссию и обслуживание международных банковских дебетовых карт”, “Заявление на периодический перевод денежных средств” в Фонд Хабенского (в размере 0,3% от суммы операций в ТСП) и распечатку ТП “Целевые карты” – “Карта добра”, в котором, что интересно, были меню:

13.4.1: Открытие счета карты – без взимания вознаграждения
13.4.2 Эмиссия карты –  без взимания вознаграждения

и лишь на второй странице, которую мне не распечатали было указано:

13.4.9. Обслуживание карты – 100 руб./мес.

К слову, владельцы обычных карт СКБ Банка тоже могут получать кэшбек. В глубинах сайта я нашел Условия проведения рекламной акции «Спасибо за покупки!» в период с 01.11.2014 г. по 30.06.2015 г.:

Можно иметь  любую карту и получать 1% кэшбека (3% – за пределами России) за расчеты в следующих категориях:

Одно но, участники акции должны быть “получателями услуги «SMS-информирование»”. А эта услуга платная – аж 90 руб/мес.!

И, внимание, еще сюрприз от жадного банка: защита 3Ds не работает без подключенного SMS-информирования.

Вот ответ банка на претензию клиента:

[/spoiler]

ВТБ24

[spoiler]Долго не мог собраться сходить – отпугивала стоимость обслуживания дебетовок. Но в комментариях блога как-то указали, что новому клиенту могут выдать некую розовую бесплатную карту. Ок, еще пару месяцев и я собрался проверить это.Долго ждать своей очереди в офисе не пришлось. Я сообщил, что хочу стать клиентом банка: открыть счет и получить доступ к интернет-банку “Телебанк”. О своих целях высказался почти что заправду, но туманно, типа, я журналист и пишу о банках.

Это, думаю, заметно изменило традиционное обслуживание – молодая сотрудница суетливо оформляла документы и когда отходила к принтеру, всегда поясняла: “сейчас подпишем бумаги такие-то”. Так разнервничалась, что даже забыла выдать мне некий конвертик с логином для интернет-банка (пароль пришел в смс). Поэтому для запроса логина пришлось звонить в контакт-центр Банка и просить сообщить мне его.

Что касается карты – так меня спросили, нужна ли мне карта и после моего одобрения показали небольшую презентацию карт ВТБ24. Но у них опять же была высокая стоимость, отчего я сказал, что мне тогда карта не нужна, дайте мол, мне только доступ к ИБ. После этого, неожиданно, сотрудница сказала, что мне будет выдана моментальная базовая карта к моему Мастер-счету.

Иначе говоря, открываются несколько Мастер-счетов в разной валюте


и к одному из них, рублевому, прикрепляется карта моментальной выдачи, из условий ДКО:

Базовая карта – Банковская карта к Мастер-счету в рублях РФ, выпущенная Банком на имя Клиента в обязательном порядке без взимания комиссии в рамках Пакета услуг, является базовой картой соответствующего Пакета услуг. В течение действия Договора у Клиента постоянно действует базовая карта Visa Classic Unembossed Instant Issue к Мастер-счету в рублях РФ, оформленная в рамках Базового пакета услуг.

Из Приложения № 9 к Правилам предоставления и использования банковских карт ВТБ 24, откуда я этот текст скопировал, также следует, что…

Собственно, узнать тарифы, почитать про базовый и другие пакеты банковских услуг ВТБ24 можно здесь.

А вот фото той самой розовой неименной карты моментальной выдачи карты с бесплатным обслуживанием. У меня сложилось впечатление,что сотрудница её и за карту-то не считает:

P1010962

При этом карта чипованная, позволяет оплачивать услуги в интернете.

P1010967

На сайте ВТБ24 сразу три ссылки на ИБ:

Не всякий обыватель сообразит, что ИБ ТКБ – это для клиентов Транскредитбанка, присоединенного к ВТБ24, “Банк Клиент онлайн” – ИБ для юр.лиц. А нам нужен именно Телебанк.

Вход в ИБ требует логин+пароль и разовый смс-пароль или код, полученный неким генератором в режиме “А”:

Телебанк встретил меня простыней из 12 блоков, похожих на виджеты в современных ИБ, но без возможности их двигать, только удалять:

Убрав не интересные для меня квадратики “Кредиты”, “Вклады”, “Календарь”, “Брокерские счета” и пр., оказался ни с чем, т.к. даже карт у меня якобы нет:

 

В Телебанке я изучил только переводы внутри банка и межбанк.

Переводы на карту ВТБ24:

и межбанк:

Замечу, что предусмотрены даже валютные переводы.

С главной страницы по клику на “Мастер счет в рублях” моментально открывается окно с реквизитами счета:

Очень удобно, что вверху справа предлагаются услуги сохранения данных в pdf, распечатки и отправки на e-mail.

Я не сразу нашел “выход”, он был запрятан в настройках.

Но зато сразу обнаружил робота

Для меня были любопытны тарифы на межбанк в Телебанке.

Переводы между физлицами бесплатны. Если перевод идет на организацию или ИП внутри Банка, то берется 0,6% (мин. 20, макс. 1000). И точно такой же тариф действует на отправку куда-либо внешним переводом, будь то физ. или юр.лицо.

[/spoiler]

Подводя итоги

Впечатления. В обоих банках – СКБ и ВТБ24 меня устроило обслуживание. Правда, в СКБ было время обеда и за моей спиной скопилось много людей, от вкладчиков до гастарбайтеров и сотрудница быстро-быстро работала, чтобы не задерживать. В ВТБ24 на обслуживание могли повлиять мои слова о цели открытия счета, но в любом случае, я ушел довольный.

Цена обслуживания. СКБ – жадный банк с не особо конкурентоспособными условиями, но для тех, кто хочет и кэшбек 0,7% получать и на благотоворительность автоматически скидываться – пойдёт. Карта ВТБ24 мне ничего не стоит и это радует.