Давайте определимся с терминологией.

Онлайн-заявки в сфере банковского кредитования (здесь и далее – ОЗ) – это заявки на получение потребительского кредита или кредитной карты, поданные через интернет.

Иногда понимаются и заявки на увеличение кредитного лимита по карте в режиме онлайн через ИБ/МБ.

Почему банкам может быть интересен инструмент подачи заявок на кредит в режиме online?

• Сокращение времени на обслуживание клиента. По основным паспортным данным можно произвести быструю скоринг-проверку и либо принять предварительное решение по заявке, либо сразу отсечь неподходящих клиентов.
• Удобство для клиентов, скорость получения кредита.
• Увеличение количества заявок на кредиты. Чем больше заявок – тем больше выдач. Иногда клиенты не решаются ехать в офис для подачи заявки, а в случае одобрения поедут наверняка.
• Имиджевая составляющая: всем банкам хочется казаться современными.

Такая ситуация в идеале. По факту же немногие банки готовы выдавать кредит/кредитку по заявке через интернет.

И работают по старинке:

–  прозвон клиентов по заявке (консультация, уточнение списка док-в)
– прием документов в офисе
– скоринг/андеррайтинг/проверка (какой-то срок)
– выдача кредита

Бывает, даже не проверяют клиента скорингом! Одобрение формальное, лишь бы загнать в офисы!..

Можно пересчитать по пальцам банки, где онлайн одобряют и онлайн выпускают карты:

Банки с “правильными” онлайн-заявками:

– Русский Стандарт
– Тинькофф
– Ренессанс-кредит
– АйманиБанк (не всегда заявки проходят, нужно перепроверять в калл-центре)
– Альфа-банк
– Банк 2Т
– Авангард

Есть что добавить  в этот список? Пишите в комментарии. Читать далее →