Бесполезные “онлайн”-заявки
Давайте определимся с терминологией.
Онлайн-заявки в сфере банковского кредитования (здесь и далее – ОЗ) – это заявки на получение потребительского кредита или кредитной карты, поданные через интернет.
Иногда понимаются и заявки на увеличение кредитного лимита по карте в режиме онлайн через ИБ/МБ.
Почему банкам может быть интересен инструмент подачи заявок на кредит в режиме online?
- Сокращение времени на обслуживание клиента. По основным паспортным данным можно произвести быструю скоринг-проверку и либо принять предварительное решение по заявке, либо сразу отсечь неподходящих клиентов.
- Удобство для клиентов, скорость получения кредита.
- Увеличение количества заявок на кредиты. Чем больше заявок – тем больше выдач. Иногда клиенты не решаются ехать в офис для подачи заявки, а в случае одобрения поедут наверняка.
- Имиджевая составляющая: всем банкам хочется казаться современными.
Такая ситуация в идеале. По факту же немногие банки готовы выдавать кредит/кредитку по заявке через интернет.
И работают по старинке:
– прозвон клиентов по заявке (консультация, уточнение списка док-в)
– прием документов в офисе
– скоринг/андеррайтинг/проверка (какой-то срок)
– выдача кредита
Бывает, даже не проверяют клиента скорингом! Одобрение формальное, лишь бы загнать в офисы!..
Можно пересчитать по пальцам банки, где онлайн одобряют и онлайн выпускают карты:
Банки с “правильными” онлайн-заявками:
– Русский Стандарт
– Тинькофф
– Ренессанс-кредит
– АйманиБанк (не всегда заявки проходят, нужно перепроверять в калл-центре)
– Альфа-банк
– Банк 2Т
– Авангард
Есть что добавить в этот список? Пишите в комментарии. Читать далее