Публикация в группе: Микроблог Штирлица

Чуть более года назад Тинькофф-банк без объяснения причин заблокировал мне дебетовку Tinkoff Black и карты близких родственников, а потом словно мстя за что-то в течение пары месяцев заблочил электронный кошелек «Тинькофф Мобильный кошелек», заблочил Яндекс-карту и отобрал кредитный лимит 90 тыс. руб. по Кукурузе.

Проблемы с Яндексом (24.03.2015).
И снова о блокировках (27.03.2015)

Сейчас минутку внимания проекту Яндекс-деньги.

Несмотря на закрытие яндекс-карты я мог втихушку продолжать пользоваться виртуальной картой платежного сервиса, хотя она тоже была от гея Тинькоффцев. А если виртуалку блочили — перевыпускал и сливал деньги  баланса Яндекса по-новому.

Но без пластика все равно морально мучился: непорядок!

Однако под конец года Яндекс добился неожиданного: стал принципиальным участником Mastercard и в результате получил право самостоятельно эмитировать карты, несмотря на то, что в организационном плане Яндекс-Деньги являются НКО, а не банком.

Посредник в лице Тинькофф Банка оказался не у дел. А я этой новости был рад.

Стоимость заказа новой карты — 249 руб, для других стран — 349. Новая карта уже не Gold, а World, плюс отличается другим дизайном.

При желании и наличии возможности новую карту можно получить непосредственно в офисе компании — в Москве, Санкт-Петербурге или Нижнем Новгороде. В этом случае карта будет неэмбоссированной и стоимость обслуживания составит 20 руб/мес, что в перспективе обойдется дороже именной карты, заказанной по почте.

У меня сегодня повод посмеяться над креативом Яндекса. Карту я получил заказным письмом за подписью… Саши Поварова, руководителя направления карточных продуктов.

Да-да, так и написано: «меня зовут Саша, я отвечаю за то-то, вы держите в руках новую карту». Доки в тему:

Это удивляет и смешит, а не делает продукт «своим в доску».

Даже учитывая, что Александру 32 года и выглядит он на чуть за 18…

…я и другие клиенты всё-таки ждем от сервиса серьезности и защищенности, а не «Я — Петя, я тут главный, а Вам респект». Иначе могут появиться несуразности вроде той, когда ЯД случайно выдал мне почти 30 тыс, а потом одумался и списал их в минуса:

Как я оказался должен денег Яндексу

Или когда Яндекс начинает брать комиссию 3% за обналичивание, хотя операция проходит с мерчант-кодом телекоммуникаций 4814 (пример там же по ссылке).

Теперь ясно, откуда идут косяки: от таких вот Саш-Петь-Коль-Сереж, руководящих карточными продуктами в Яндексе, с креативным панибратством.

Ваш Рома из Красноярска