Публикация в группе: Микроблог Штирлица

Светлана Пересыпкина, руководитель группы Блока по клиентскому сервису в Билайне, считает что воровство в компании можно прикрыть незамысловатой фразой «это был технический сбой» (скан документа ниже).

Поясню, 15.06.2016 на один из моих номеров Билайн пришла смс о списании бонусов Счастливого времени (которые, кстати, были нещадно удалены у всех 1 августа, а бонус-программа прикрыта):

«Вы успешно оплатили часть стоимости оборудования: -2289,90 бонусных рублей.»

Дело в том, что в салонах связи Билайн можно было купить товары со скидкой 10% за счет списания бонусов. Т.е. кто-то купил товар на 22899 рублей.

На эти деньги можно себе позволить айфон:

Моя теория, что номер, лишившийся бонусов, засветился в сервисе svbon.us, в котором я продавал бонусы СВ. Соответственно, злоумышленник мог попросить в офисе билайна списать бонусы именно с этого номера. Правда, для этого нужно подтверждение, что номер его.

А тут вырисовываются аж три варианта.

Либо злоумышленник и сотрудник билайна заодно, либо это всё это был один человек = билайновец, либо же «билайновец» халатно доверился злоумышленнику и без паспорта, а всего лишь по моим ФИО и номеру телефона списал бонусы.

Т.е. в моих предположениях Билайн виновен в любом случае.

Но у них отмазка одна — технические причины.

Универсальное решение

Ситуация, о которой я рассказал, не только о том, что персональные данные, попавшие в чужие руки, могут принести некоторые неприятности. И не о том, что Билайн прикрыл свою задницу универсальной отмазкой.

Как часто вообще банки, опсосы и вообще крупные публичные компании ссылаются на проблемы технического плана? Наверное, вопрос риторический.

• По техническим причинам банк [который скоро лишится лицензии] очень часто не может:
  а) принять пополнение вклада
  б) выдать деньги со счета
  в) исполнить платеж
  г) распечатать выписку со счета

• По техническим причинам организации не могут выдать кредит, а в торговых точках не могут или не хотят принять к оплате карты

Т.е. на самом деле, за техническими причинами скрываются ситуации замалчивания истинных причин, а также рукожопства, разгильдяйства, лени, воровства, даже просто для празднования чего-либо. Хорошо помню, как в обычный будний день банк, в котором я трудился, работал только до 11 часов, а потом все ехали за город на корпоративный праздник с играми на свежем воздухе и фуршетом.

К сожалению, обыватель лишён таких отмазок — приходиться ссылаться на здоровье своё или своих близких или на случай форс-мажора, в том числе выдуманного.